Witam serdecznie,

Mam problem z wyegzekwowaniem naprawy (wymiany) gwarancyjnej sprzętu
zakupionego poprzez internet (aukcja Allegro).

Chodzi konkretnie o monitor LCD, w którym po niecałych dwóch miesiącach
użytkowania ukazała się trwała wada nie wynikła z mojej winy - typowa
sprawa łapiąca się pod warunki gwarancji.

Okres gwarancyjny (przyznany pisemnie) wynosił 2 miesiące, na blisko
przed jego końcem w związku z zaistniałym problemem od razu zadzwoniłem
pod numer telefonu podawany w Allegro w celu wyjaśnienia sprawy. Zamiast
rozmówcy usłyszałem jednak nagraną wiadomość mówiącą iż firma ta jest
nieczynna w miesiącach lipiec-sierpień w związku z przerwą wakacyjną.
Działo się to na początku sierpnia.

Poczekałem więc miesiąc (próbując oczywiście w tym czasie
kilkunastokrotnie dodzwonić się) i zadzwoniłem we wrześniu. Jak się
okazało - cały czas uzyskiwałem automatyczną wiadomość o przerwie
wakacyjnej.

W tej chwili jest początek października i pod wspomnianym numerem
telefonu nic się nie zmieniło - ciągle przerwa wakacyjna na okres
lipiec-sierpień. Okres gwarancyjny już minął a ja nadal nie mogę się
skontaktować ze sprzedawcą.

Próbowałem pisać do nich e-maile jednak dostawałem od razu wiadomość
zwrotną o treści podobnej jak nagranie w telefonie.

Dysponuję adresem tej firmy. Niestety znajduje się ona daleko od mojego
miejsca zamieszkania, więc wycieczka tam raczej odpada.

Co mogę zrobić w tej sytuacji? Proszę Was o wszelkie wskazówki.

--
_PSYLO_ | GG:5563748 | http://www.psylo.xin.pl