Witam

Sprawa moze i groszowa, ale dotyczy wielu klientow i zalezy mi na tym, zeby
dowiedziec sie co o tym mowia przepisy prawa. Dotyczy 19-dniowej awarii
sieci internetowej.
Pech chcial, ze trafilem na dwa dlugie weekendy podczas ktorych serwis nie
pracuje.
Pierwsze prace rozpoczęto wykonywac po 4 dniach po czym przerwano je na 2
tygodnie tlumaczac sie koniecznosicia usuniecia awarii w innym bloku.

W skrócie (wnioskując z obliczen pracownika firmy) :
a) jezeli awaria trwa 19 dni jednego miesiaca to firmie nalezy sie zaplata
za 3 dni z tych 19
b) jezeli awaria trwa na przelomie 2 miesiecy to firma żąda pelnej zaplaty
za 6 dni



Oto wyjasnienie jakie otrzymalem od Kierownika Biura Obslugi Klienta:

Sz.Panie!
Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym przysluguje Panu odliczenie w
wysokości 1/30 abonamentu miesięcznego, czyli- 2,14 zł za kazdy dzien
braku dostepu do sieci powyzej 3 dni.

W tym przypadku; X/02- 8 dni-3= 5 x2,14 = 10,70 zl od opłaty za pazdziernik
i XI/02- 11 dni - 3 = 8 x 2,14 =17,12 zl od oplaty za listopad,
lacznie 27,82 zl do odliczenia przy najblizszej platnosci za abonament

Pozdrowienia
X.X.
Kierownik BOK


Ciekawy jestem co o tym mysla specjalisci od prawa.

Pozdrawiam serdecznie
Tomasz

do góry

Użytkownik "Tomasz" <j...@t...pl> napisał w wiadomości
news:arvurl$dn5$1@news.tpi.pl...
> Witam

>
> Oto wyjasnienie jakie otrzymalem od Kierownika Biura Obslugi Klienta:
>
> Sz.Panie!
> Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym przysluguje Panu odliczenie w
> wysokości 1/30 abonamentu miesięcznego, czyli- 2,14 zł za kazdy dzien
> braku dostepu do sieci powyzej 3 dni.

Mnie sie wydaje, ze zwrot oplat przysluguje jezeli _brak dostepu trwal
dluzej niz
3 dni_, a nie za dni braku dostepu po tych 3 dniach!

Innymi slowy, gdyby brak dostepu trwal 2 dni, to nic nie musza zwracac.
Jezeli jednak trwalby 3 dni i godzine, firmy musi zwrocic z 3 dni.

> W tym przypadku; X/02- 8 dni-3= 5 x2,14 = 10,70 zl od opłaty za
pazdziernik
> i XI/02- 11 dni - 3 = 8 x 2,14 =17,12 zl od oplaty za listopad,
> lacznie 27,82 zl do odliczenia przy najblizszej platnosci za abonament
>

W zwiazku z tym w powyzszych wyliczeniach nie powinno sie znalezc -3.
Proponuje siegnac do prawa telekomunikacyjnego, np. na www.abc.com.pl
lub www.sejm.gov.pl, znalezc odpowiedni fragment i wyslac "kierownikowi"
tego BOK-u.

Michal Letowski

do góry