Witam

Sprawa moze i groszowa, ale dotyczy wielu klientow i zalezy mi na tym, zeby
dowiedziec sie co o tym mowia przepisy prawa. Dotyczy 19-dniowej awarii
sieci internetowej.
Pech chcial, ze trafilem na dwa dlugie weekendy podczas ktorych serwis nie
pracuje.
Pierwsze prace rozpoczęto wykonywac po 4 dniach po czym przerwano je na 2
tygodnie tlumaczac sie koniecznosicia usuniecia awarii w innym bloku.

W skrócie (wnioskując z obliczen pracownika firmy) :
a) jezeli awaria trwa 19 dni jednego miesiaca to firmie nalezy sie zaplata
za 3 dni z tych 19
b) jezeli awaria trwa na przelomie 2 miesiecy to firma żąda pelnej zaplaty
za 6 dni



Oto wyjasnienie jakie otrzymalem od Kierownika Biura Obslugi Klienta:

Sz.Panie!
Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym przysluguje Panu odliczenie w
wysokości 1/30 abonamentu miesięcznego, czyli- 2,14 zł za kazdy dzien
braku dostepu do sieci powyzej 3 dni.

W tym przypadku; X/02- 8 dni-3= 5 x2,14 = 10,70 zl od opłaty za pazdziernik
i XI/02- 11 dni - 3 = 8 x 2,14 =17,12 zl od oplaty za listopad,
lacznie 27,82 zl do odliczenia przy najblizszej platnosci za abonament

Pozdrowienia
X.X.
Kierownik BOK


Ciekawy jestem co o tym mysla specjalisci od prawa.

Pozdrawiam serdecznie
Tomasz