Witam wszystkich i o rade pytam.

Miesiąc temu dokonałam zakupów w internetowym sklepie
http://www.hipernet24.pl
Zaraz po zamówieniu produktów zrobiłam przelew. Nastepnego dnia
zatelefonowali do mnie z tego sklepu z tekstem, iż nie moga w pełni
zrealizować mojego zamówienia bo: nie maja wszystkich produktów, a pozostałe
są w innej cenie niz podana na ich stronie internetowej. Część zamówienia
zatem anulowano. Dwa dni pozniej zadzwonili, że znowu jakis produkt przeze
mnie zamowiony ma inna cenę. (oczywiscie wyzszą )
W koncu jakos się dogadalismy, że to co maja mi przesla, a za reszte
niedostarczonych produktow zwrocą kasę. Do dzis dnia nie dostalam zwrotu.
Mają w regulaminie napisane, że zwracaja pieniadze do 3 dni. Dzwonilam do
nich juz chyba z 10 razy. Najpierw nie umieli sie doszukac moich zamowien,
pozniej znalezli mnie po otrzymanych przelewach. Rzeczywiscie potwierdzili,
że nalezy mi sie zwrot nadplaconych pieniedzy. No ale jakos nie spieszy im
sie z ich oddaniem.(czekam juz miesiąc) Dzwonię do nich co kilka dni ale
jakos zwykle nie ma kierownika, a zwykla pracownica nie wie co robic. Pytam
zatem co mam zrobic w tej sprawie. czy jakies prawo chroni mnie jako
konsumenta? Czy jak oni wystawiaja produkty z podaną ceną na stronie www, to
maja obowiązek za taka cene mi je sprzedać? (mam zrzuty ekranu z tych
stronek z podaną ceną) Czy mam domagać się jakiejs rekompensaty, np. odsetek
za zwlokę?
Pomozcie!

Pozdrawiam
Agata Kaczmarczyk

do góry

> Pomozcie!

Nie dzwoń, tylko wezwij do zapłaty dołączając kopię przelewu i kopię
zamówienia (coby widać było różnicę kwot).
Wyślij wszystko poleconym z potwierdzeniem odbioru i już.
Wtedy masz podkładkę, że coś zrobiłaś, bo telefony to za mało, chyba, że
masz nagrane.
Jak wróci wrotka z listu (a oni nie zapłacą), to wtedy jeszcze raz
zadzwoń i sie powołaj na ten list - jak to nie pomoże to napisz
ponownie, zakładając nowy wątek bo pewnie minie z tydzień.

chester

--
"Nie ma złej pogody. Jest tylko nieodpowiednia odzież." (William James)

do góry