Witam,
wczoraj wieczorem stałam się nieszczęśliwą posiadaczką nowego aparatu
telefonciznego w ramach jakiejś tam promocji w zwiazku z przedłużeniem umowy
z operatorem sieci komórkowej.

Przyjechałam do domu, odpakowałam, umieściłam kartę sim, wpisałam kilka
kontaktów i postanowiłam zadzwonić i się pochwalić. Telefon "wykręcił
numer" - dosłownie i w przenośni ;) Wybrał numer, połączył się, po czym po
20 sekundach się wyłączył. Ponowiłam - to samo.
Dałam szansę akumulatorowi, chociaż w instrukcji było napisane, że bateria
jest naładowana w 3/4, ale psotanowiłam doładować jednak na full.

Potem znowu wykręcam, łączy, po kilkunastu sekundach przerywa.
Drugi raz - to samo.
No to do mnie dzwoni ktoś - połączenie trwa kilkanaście sekund, przerywa.
No to jeszcze raz - znowu to samo.
Ewidentnie jest uszkodzony, ale postanawiam następnego dnia pojechać do
salonu, gdzie go kupiłam - bo może to jednak o coś innego chodzi.
Pojechałabym tego samego, ale już była noc.

Następnego dnia w salonie (w skrócie);
- nowy sprzedawca (w sensie inny niż wczoraj) wstępnie stwierdza uszkodzenie
głośnika
- powinnam mu zostawić telefon i za 14 dni dostanę ekspertyzę
- tłumaczę, że nie jest możliwe, żebym 2 tygodnie była bez telefonu - mam
powody osobiste i muszę być 24 h dostepna "pod komórką"
- pan odmawia przekazania "telefonu zastępczego" tłumacząc, że każdy punkt
ma tylko 5 i akurat wszsytkie 5 jest u klientów
- odmawia przyjęcia aparatu, żeby go zwrócić i wymienić na inny - twierdzi,
że nie on podpisywał umowę i nie może nic zrobić
- w tym momencie nie interesuje mnie naprawa tego głośnika, bo wychodzi na
to, że od początku będę posiadała uszkodzony aparat - to się nie stało po
miesiacu, dwóch, po gwarancji, ale od razu sprezdano mi uszkodzony sprzęt.

Zamierzam jutro złożyć skargę w tzw. "salonie głównym", ale chciałabym
wyskrobać porzadne pismo i powołwać się na paragrafy, które mnie dotyczą.
Moim zdaniem mam prawo domagać się wymiany sprzętu na nowy, a nie
rozpoczynać posiadanie od naprawiania usterek. Poza tym chyba jest jakieś
prawo, które umożliwia klientowi zwrot zakupionego towaru w ciągu x dni.

Pomożecie?

Z góry dzięki
Agnieszka