Witam!
Zgodnie z zapisami w umowie w erze:
"Operator jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie 30 dni od dnia
jej wniesienia. W przypadku nie rozpatrzenia reklamacji w tym terminie uważa
się, iż reklamacja została uwzględniona."

Pracownicy Federacji Konsumentów powołują się na jakąś ustawę i twierdzą,
że:
"Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do naszej reklamacji w ciągu 14
dni od jej złożenia. Oznacza to, że w tym terminie ma obowiązek poinformować
kupującego czy jego reklamację uznaje czy odrzuca i jak zamierza ją
załatwić. Jeśli tego nie uczyni, uważa się, że uznał reklamację za zasadną i
jest zobowiązany do zrealizowania wyrażonego w niej żądania. Terminu tego
nie można przedłużyć, nawet za zgodą konsumenta."

Jak to jest?


--
dropzone

do góry

dropzone pisze:
> "Operator jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie 30 dni od
> dnia jej wniesienia. W przypadku nie rozpatrzenia reklamacji w tym
> terminie uważa się, iż reklamacja została uwzględniona."
>
> Pracownicy Federacji Konsumentów powołują się na jakąś ustawę i
> twierdzą, że:
> "Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do naszej reklamacji w ciągu
> 14 dni od jej złożenia. Oznacza to, że w tym terminie ma obowiązek
> poinformować kupującego czy jego reklamację uznaje czy odrzuca i jak
> zamierza ją załatwić. Jeśli tego nie uczyni, uważa się, że uznał
> reklamację za zasadną i jest zobowiązany do zrealizowania wyrażonego w
> niej żądania. Terminu tego nie można przedłużyć, nawet za zgodą
> konsumenta."
>
> Jak to jest?

a dokładnie o czym piszą prawnicy Federacji?

KG

do góry

Użytkownik "kam" napisał:

> a dokładnie o czym piszą prawnicy Federacji?

Cytowany fragment ich wypowiedzi odnosił się do reklamacji biżuterii, zatem
zauważonej wady zakupionego artykułu.


--
dropzone

do góry

dropzone pisze:
> Użytkownik "kam" napisał:
>
>> a dokładnie o czym piszą prawnicy Federacji?
>
> Cytowany fragment ich wypowiedzi odnosił się do reklamacji biżuterii,
> zatem zauważonej wady zakupionego artykułu.

Dokładnie, a termin reklamacji usług telekomunikacyjnych reguluje Prawo
Telekomunikacyjne.

Pytanie - co chcesz reklamować? Aparat czy usługę?


--
Pozdrawiam,
Kamil 'czemu' Bista
czemu atka czemu dotka org

do góry

Użytkownik "Kamil 'czemu' Bista" napisał:

> Dokładnie, a termin reklamacji usług telekomunikacyjnych reguluje Prawo
> Telekomunikacyjne.
>
> Pytanie - co chcesz reklamować? Aparat czy usługę?

Rozumiem. W tym wypadku reklamuję usługę, a dokładnie niesłuszne naliczenie
opłat za usługę za którą płacę ryczałtowo, a oni naliczają opócz ryczałtu
opłaty za każde zdarzenie.


--
dropzone

do góry

dropzone wrote:
> Witam!
> Zgodnie z zapisami w umowie w erze:
> "Operator jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie 30 dni od
> dnia jej wniesienia. W przypadku nie rozpatrzenia reklamacji w tym
> terminie uważa się, iż reklamacja została uwzględniona."
>
> Pracownicy Federacji Konsumentów powołują się na jakąś ustawę i
> twierdzą, że:
> "Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do naszej reklamacji w ciągu
> 14 dni od jej złożenia. Oznacza to, że w tym terminie ma obowiązek
> poinformować kupującego czy jego reklamację uznaje czy odrzuca i jak
> zamierza ją załatwić. Jeśli tego nie uczyni, uważa się, że uznał
> reklamację za zasadną i jest zobowiązany do zrealizowania wyrażonego w
> niej żądania. Terminu tego nie można przedłużyć, nawet za zgodą
> konsumenta."
>
> Jak to jest?
>
>
tak jak napisane.

do góry