Witam,

pod koniec listopada w wyniku opóźnienia tramwaju spóźniłem się na pociąg i
musiałem pojechać następnym. Opóźnienie wg mnie wynikło z winy przewoźnika.
Złożyłem reklamację poprzez formularz na stronie tego samego dnia. W terminie
30 dni nie otrzymałem odpowiedzi od przewoźnika. Powoli zbieram się do
napisania pisma do przewoźnika w sprawie realizacji zadośćuczynienia, które
było zawarte w treści reklamacji. Mam pytanie czy w przypadku reklamacji
usługi transportowej obowiązuje 30-to dniowy okres na udzielenie odpowiedzi?
Jeśli tak to na co mam się powołać w piśmie?

Pozdrawiam
BeTeQ

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

W dniu 2012-03-08 18:42, BTQ pisze:
> Witam,
>
> pod koniec listopada w wyniku opóźnienia tramwaju spóźniłem się na pociąg i
> musiałem pojechać następnym. Opóźnienie wg mnie wynikło z winy przewoźnika.
> Złożyłem reklamację poprzez formularz na stronie tego samego dnia. W terminie
> 30 dni nie otrzymałem odpowiedzi od przewoźnika. Powoli zbieram się do
> napisania pisma do przewoźnika w sprawie realizacji zadośćuczynienia, które
> było zawarte w treści reklamacji. Mam pytanie czy w przypadku reklamacji
> usługi transportowej obowiązuje 30-to dniowy okres na udzielenie odpowiedzi?
> Jeśli tak to na co mam się powołać w piśmie?

No to zabierasz się do egzekucji żądania reklamacyjnego, a nie wiesz,
czy przekroczenie 30-dniowego terminu "coś daje"? :)

I jakież to masz żądanie? Mam nadzieję, że nie wyższe od kosztów
taksówki przystanek->dworzec?


--
Liwiusz

do góry

Użytkownik "Liwiusz" <l...@b...tego.poczta.onet.pl> napisał w wiadomości
news:jjaumk$52$1@inews.gazeta.pl...
>W dniu 2012-03-08 18:42, BTQ pisze:
>> Witam,
>>
>> pod koniec listopada w wyniku opóźnienia tramwaju spóźniłem się na
>> pociąg i
>> musiałem pojechać następnym. Opóźnienie wg mnie wynikło z winy
>> przewoźnika.
>> Złożyłem reklamację poprzez formularz na stronie tego samego dnia. W
>> terminie
>> 30 dni nie otrzymałem odpowiedzi od przewoźnika. Powoli zbieram się do
>> napisania pisma do przewoźnika w sprawie realizacji zadośćuczynienia,
>> które
>> było zawarte w treści reklamacji. Mam pytanie czy w przypadku reklamacji
>> usługi transportowej obowiązuje 30-to dniowy okres na udzielenie
>> odpowiedzi?
>> Jeśli tak to na co mam się powołać w piśmie?
>
> No to zabierasz się do egzekucji żądania reklamacyjnego, a nie wiesz, czy
> przekroczenie 30-dniowego terminu "coś daje"? :)
>
> I jakież to masz żądanie? Mam nadzieję, że nie wyższe od kosztów taksówki
> przystanek->dworzec?

Trochę tu moim zdaniem bez sensu piszesz. Jakby facet z góry wiedział, że
nie dojedzie, to by nie zawierał umowy i nie wsiadał do tego tramwaju.
Natomiast osobną sparwą jest, czy ktokolwiek uzna winę porzewoźnika za
niedotrzymanie rozkąłdu jazdy, ale nie znamy szczegółów i moż ew tym
konkretnym wypadku da się winę dowieść.

do góry

On 3/8/2012 12:57 PM, qwerty wrote:
> a ze swoją ofertą by wygrał

a skąd wiesz?

do góry

Użytkownik "Liwiusz" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:jjaumk$52$...@i...gazeta.pl...
> I jakież to masz żądanie? Mam nadzieję, że nie wyższe od kosztów taksówki
> przystanek->dworzec?

Czemu nie mogą być wyższe? Skoro np. wiózł ofertę do przetargu, ale nie zdążył
na czas (a ze swoją ofertą by wygrał) to stracił trochę więcej niż czas.

do góry

W dniu 08.03.2012 18:42, BTQ pisze:
> Witam,
>
> pod koniec listopada w wyniku opóźnienia tramwaju spóźniłem się na pociąg i
> musiałem pojechać następnym. Opóźnienie wg mnie wynikło z winy przewoźnika.
> Złożyłem reklamację poprzez formularz na stronie tego samego dnia. W terminie
> 30 dni nie otrzymałem odpowiedzi od przewoźnika.
ale czy reklamacja dotyczy czegoś co przewoźnik gwarantuje czy tak sobie
tyko wyobrażasz że coś tam powinno być, a nikt takich gwarancji nie daje?
> Powoli zbieram się do
> napisania pisma do przewoźnika w sprawie realizacji zadośćuczynienia, które
> było zawarte w treści reklamacji.
zadośćuczynienie dostaniesz "za porozumieniem" albo takie jakie Ci
przyzna sąd _na podstawie_ wiarygodnych poniesionych strat. walczyłem z
operatorem GSM, i trudno jest udowodnić że na 100% straciłem coś z winy
nie działającego telefonu.

> Mam pytanie czy w przypadku reklamacji
> usługi transportowej obowiązuje 30-to dniowy okres na udzielenie odpowiedzi?
termin jest trochę sztuczny. obowiązuje, ale z automatu niczego nie
zmienia.
ToMasz

do góry

W dniu 2012-03-08 19:57, qwerty pisze:
> Użytkownik "Liwiusz" napisał w wiadomości grup
> dyskusyjnych:jjaumk$52$...@i...gazeta.pl...
>> I jakież to masz żądanie? Mam nadzieję, że nie wyższe od kosztów
>> taksówki przystanek->dworzec?
>
> Czemu nie mogą być wyższe? Skoro np. wiózł ofertę do przetargu, ale nie
> zdążył na czas (a ze swoją ofertą by wygrał) to stracił trochę więcej
> niż czas.

(do Roberta również)

Zgodnie z art. 362kc odszkodowanie ulega odpowiedniemu zmniejszeniu,
jeśli poszkodowany przyczynił się do powstania lub zwiększenia szkody.

Jeśli jadę z bardzo ważnym przetargiem, to:

1. Nie jadę ostatnim tramwajem na styk
2. Jeśli widzę, że tramwaj się spóźnia i mogę nie zdążyć, biorę taksówkę.

Czyli w naszym "przetargowym" przypadku to zaniechanie działań pasażera
doprowadziło do zwiększenia strat, bowiem nijak nie zgodziłbym się, że
prawidłową reakcją pasażera na opóźnienie się tramwaju, jeśli ma on do
załatwienia sprawę, której niezałatwienie spowoduje duże straty, jest
siedzenie jak kołek i czekanie.

Nadto - zgodnie z par. 1 cytowanego 362kc. zobowiązany do odszkodowania
ponosi odpowiedzialność tylko za normalne następstwa działania lub
zaniechania, z którego wynikła szkoda. Można się będzie zatem spierać,
czy normalnym następstwem spóźnienia się na autobus jest utrata przez
pasażera dużej kwoty pieniędzy.

--
Liwiusz

do góry

W dniu 2012-03-08 20:13, Liwiusz pisze:
> Nadto - zgodnie z par. 1 cytowanego 362kc

sorry, 361 par. 1.

--
Liwiusz

do góry