Witam,

Zlozylem w Urzedzie Pocztowym zbiorowa reklamacje
dot. przesylek priorytetowych nie dostarczonych terminowo.
Dzisiaj otrzymalem odpowiedz, ktora wprawila mnie
w oslupienie:
...uprzejmie wyjasniamy, ze wskazany przez poczte Polska termin doreczenia
dla przesylek priorytetowych w dniu nastepnym po dniu nadania
jest terminem jakosciowym, a nie gwarantowanym i za jego ewentualne
niedotrzymanie PP nie ponosi odpowiedzialnosci. itd.....

Jak to potraktowac? Jak zrozumiec okreslenie terminu jakosciowego
i gwarantowanego? Poczta pobrala oplate za wykonanie uslugi
i jej nie wykonala w sposob okreslony.
Chcialbym podrazyc i pociagnac sprawe dalej ale nie wiem
jak to teraz ugryzc.

pozdrawiam, jacek

do góry

Jacek P. Urbanowicz wrote:

> Jak to potraktowac? Jak zrozumiec okreslenie terminu jakosciowego
> i gwarantowanego? Poczta pobrala oplate za wykonanie uslugi
> i jej nie wykonala w sposob okreslony.

IMHO zgodnie z art. 57. $3 i art. 58. Prawa pocztowego (Dz.U. 2003 nr
130 poz. 1188) Poczta Polska *nie odpowiada* za nieterminowe
dostarczanie przesyłek (nie przysługuje Ci odszkodowanie).

--
Pozdrawiam,
Piotr Kubiak
(chcesz do mnie napisać, to domyślisz się jak odszyfrować adres z nagłówka)

do góry

Użytkownik "Jacek P. Urbanowicz" <j...@h...pl> napisał w wiadomości
news:44208a48$1@news.home.net.pl
>
> Jak to potraktowac? Jak zrozumiec okreslenie terminu jakosciowego
> i gwarantowanego? Poczta pobrala oplate za wykonanie uslugi
> i jej nie wykonala w sposob okreslony.
> Chcialbym podrazyc i pociagnac sprawe dalej ale nie wiem
> jak to teraz ugryzc.
>
> pozdrawiam, jacek

bardzo prosto najpierw poczytaj jakiś podęcznik na temat marketingu i
reklamy i odrazu rozjaśni Ci się w głowie.
Odrazu zrozumiesz ,że szkoda wydawać pieniądze na procesy bo i tak nic nie
uzyskasz..
Do mnie książka tak nadana -150 kilometrów- "szła" 5 dni
barakuda

do góry

Witam,
>
> Zlozylem w Urzedzie Pocztowym zbiorowa reklamacje
> dot. przesylek priorytetowych nie dostarczonych terminowo.
> Dzisiaj otrzymalem odpowiedz, ktora wprawila mnie
> w oslupienie:
> ...uprzejmie wyjasniamy, ze wskazany przez poczte Polska termin doreczenia
> dla przesylek priorytetowych w dniu nastepnym po dniu nadania
> jest terminem jakosciowym, a nie gwarantowanym i za jego ewentualne
> niedotrzymanie PP nie ponosi odpowiedzialnosci. itd.....

Na pocieszenie napiszę, że mnie również spotkała taka sama sytuacja. Na poczcie
nadałam przesyłkę priorytetową, która z Warszawy do Gdańska już idzie 10
dzień !!! Dziś rano byłam na poczcie celem złożenia reklamacji, ale mi jej nie
przyjęto gdyż nie mineło 14 dni od jej nadania. W takim razie spytałam
naczelnika UPocztowego jak się ma sprawa przesyłek priorytetowych, za które
Poczta każe sobie niemało płacić do czasu ich dostarczenia - skoro czy
priorytet czy zwykły to może iść do 14 dni czyli do dnia w którym przesyłkę
mozna reklamować jako niedostarczoną. Co innego gdy po 14 dniu przesyłka nie
dotrze do odbiorcy, ale mniejsza o to. W każdym razie odpowiedź naczelnika UP
była taka ... nabrał powietrze w usta i rzekł, że jak mam jakieś zastrzeżenia
to mogę się odwoływać, ale to i tak nic nie da, bo nie mineło te "magiczne" 14
dni i poczta jest tym chroniona poprzez zapis w regulamienie skorzystania z
usług pocztowych.

No comments ...
Pozdr
KITHA

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Dnia Wed, 22 Mar 2006 00:20:44 +0100, Jacek P. Urbanowicz napisał(a):


> Jak to potraktowac? Jak zrozumiec okreslenie terminu jakosciowego
> i gwarantowanego? Poczta pobrala oplate za wykonanie uslugi
> i jej nie wykonala w sposob okreslony.

Ty takze mozesz sobie postanowić, że nie bedziesz się spóźniał, uzywał
brzydkich wyrazów lub przykładowo ładnie pisał i to jest właśnie
postanowienie jakościowe.

Tak na poważnie to są normy jakosciowe np. ISO 9001:2000 określające jakość
produktu lub usług, jednak nie ma za to żadnych kar, to tylko wewnętrzne
samopostanowienie o dobrym wykonywaniu pracy.

Jeśli ci chodzi o usługi gwarantowane Poczty Polskiej to wybieraj
www.pocztex.pl Jeśli nadasz pocztex do okreslonej godziny, poczta
gwarantuje doręczenie go w określonym czasie. Jeśli tak nie bedzie
przysługuje ci odszkodowanie zgodnie z regulaminem.


--
Krzysztof 'kw1618' z Warszawy
http://grupy.3mam.net

do góry

On Wed, 22 Mar 2006 10:39:31 +0100, "barakuda" <b...@o...pl>
wrote:

>bardzo prosto najpierw poczytaj jakiś podęcznik na temat marketingu i
>reklamy i odrazu rozjaśni Ci się w głowie.
>Odrazu zrozumiesz ,że szkoda wydawać pieniądze na procesy bo i tak nic nie
>uzyskasz..
>Do mnie książka tak nadana -150 kilometrów- "szła" 5 dni
>barakuda

Zauważyłem jedną korzyść - przesyłki priorytetowe listonosz przynosi
mi do domu po godzinie 17. W przypadku zwykłych zawsze zostawia awizo
i muszę lecieć na pocztę. Dlatego z tego korzystam i jestem zadowolony
:)

--
A.

do góry

Użytkownik "Arek" <a...@g...pl> napisał w wiadomości
news:rq532250047iof9cct7p9fho80vm7trohj@4ax.com
> On Wed, 22 Mar 2006 10:39:31 +0100, "barakuda" <b...@o...pl>
> wrote:
>
>> bardzo prosto najpierw poczytaj jakiś podęcznik na temat marketingu i
>> reklamy i odrazu rozjaśni Ci się w głowie.
>> Odrazu zrozumiesz ,że szkoda wydawać pieniądze na procesy bo i tak
>> nic nie uzyskasz..
>> Do mnie książka tak nadana -150 kilometrów- "szła" 5 dni
>> barakuda
>
> Zauważyłem jedną korzyść - przesyłki priorytetowe listonosz przynosi
> mi do domu po godzinie 17. W przypadku zwykłych zawsze zostawia awizo
> i muszę lecieć na pocztę. Dlatego z tego korzystam i jestem zadowolony
> :)
płacisz więcej - a co do tego listonosza - napisz na niego skargę i
wszystkie przesyłki będzie Ci przynosił do domu ,a awizo będzie tylko
zostawiał gdzu będziesz "w terenie"
barakuda

do góry

Piotr Kubiak napisał(a):
> Jacek P. Urbanowicz wrote:
>
>> Jak to potraktowac? Jak zrozumiec okreslenie terminu jakosciowego
>> i gwarantowanego? Poczta pobrala oplate za wykonanie uslugi
>> i jej nie wykonala w sposob okreslony.
>
> IMHO zgodnie z art. 57. $3 i art. 58. Prawa pocztowego (Dz.U. 2003 nr
> 130 poz. 1188) Poczta Polska *nie odpowiada* za nieterminowe
> dostarczanie przesyłek (nie przysługuje Ci odszkodowanie).

powinni zmienic to prawo

P.

do góry

On Wed, 22 Mar 2006 21:12:25 +0100, "barakuda" <b...@o...pl>
wrote:

>płacisz więcej - a co do tego listonosza - napisz na niego skargę i
>wszystkie przesyłki będzie Ci przynosił do domu ,a awizo będzie tylko
>zostawiał gdzu będziesz "w terenie"

Jaką skargę??? Po co??? Przecież właśnie dlatego zostawia awizo bo w
domu jestem dopiero po 17. Każdego dnia. A że płacę więcej, to i
owszem - za to żeby wieczorem przyszedł drugi raz, kiedy ten z
pierwszej zmiany mnie nie zastanie. A Ty od razu z grubej rury ze
skargami wyjeżdżasz ;)

--
A.

do góry