Witam
Temat byl juz jakis czas temu poruszany ale nie bylo jednej odpowiedzi.
Jedni twierdzili tak a inni inaczej wiec pytam jeszcze raz i prosze o
odpowiedz kogos kto wie to na 100%.

Otorz weszlo takie prawo, ze jezeli operator telefoniczny nie da odpowiedzi
na moja pisemna reklamacje w ciagu 30 dni to zostaje ona automatycznie
uznana przez operatora (na moja korzysc).
Nie wiem kiedy to weszlo dokladnie w zycie le zalozmy, ze bylo to 20
listopada. Ja wyslalem swoja reklamacje 13 listopada. I pytanie. Czy to
prawo tyczy sie rowniez mojej reklamacji? Czy moze musze wyslac reklamacje
jeszcze raz?
Dzieki za odp.

PS A jako potwierdzenie tego co wyslalem to wystarczy potwierdzenie nadania
listu poleconego z poczty?
dzieki

do góry

Tapio wrote:
> PS A jako potwierdzenie tego co wyslalem to wystarczy potwierdzenie nadania
> listu poleconego z poczty?
> dzieki

Najlepiej zostawic w blaupunkcie (jesli chodzi o Matke Najwyzszych Cen)
i poprosic o podstemplowanie data wplyniecia kopii.

WL

do góry

Użytkownik Tapio napisał:

> Otorz weszlo takie prawo, ze jezeli operator telefoniczny nie da odpowiedzi
> na moja pisemna reklamacje w ciagu 30 dni to zostaje ona automatycznie
> uznana przez operatora (na moja korzysc).
> Nie wiem kiedy to weszlo dokladnie w zycie le zalozmy, ze bylo to 20
> listopada. \

3 września

Ja wyslalem swoja reklamacje 13 listopada. I pytanie. Czy to
> prawo tyczy sie rowniez mojej reklamacji? Czy moze musze wyslac reklamacje
> jeszcze raz?
> Dzieki za odp.
>

Podlegasz pod dwie regulacje jednoczesnie. Zapis PT o 30 dniowym
terminie rozpatrywania oraz rozprządzenie MI (które wygasło 18
listopada) o dwuinstancyjnym rozpatrywaniu reklamacji. Czyli Twoje
szanse uznania reklamacji sa dwa razy wiksze ;-)


> PS A jako potwierdzenie tego co wyslalem to wystarczy potwierdzenie nadania
> listu poleconego z poczty?

Oczywiście

M.

do góry