Ponad miesiąc temu wysłałem pismo reklamacyjne do PKP, w którym domagam sie
zwrotu pewnej kwoty pieniędzy jako kosztu, który poniosłem z, jak dowodzę w tym
piśmie, winy rażącego niedbalstwa ze strony przewoźnika. Kopię pisma przesłałem
również do Rzecznika Praw Klienta PKP SA, od którego dostałem zwrotnego maila,
iż pismo wpłynęło do przewoźnika, i Rzecznik będzie monitorował przebieg jego
rozpatrywania.
Zgodnie z par. 6 pkt 1 i par 10. Rozporządzenia Ministra Transportu i
Budownictwa z dnia 24 lutego
2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego
(Dz. U. z dnia 7 marca 2006 r.), nieudzielenie przez przewoźnika odpowiedzi na
pismo reklamacyjne w ciągu 30 dni, skutkuje uznaniem reklamacji.
W jaki sposób zatem mogę domagać się zrealizowania roszczeń, jakie zamieściłem w
tej reklamacji, jeżeli z mocy prawa należy uznać ją za przyjętą ? Czy pozostaje
mi złożenie sprawy w sądzie, czy jest prostsza droga załatwiania tego typu spraw
?