> Jezeli jesteś naprawde silnie zdeterminowany, możesz zawiadomić
> prokuraturę o podejrzeniu popełnienia przestępstwa polegającego na
> podrobieniu Twojego podpisu.

Nie no, właśnie cały problem polega na tym, że oni nie mają podpisanego
aneksu czy umowy migracyjnej przez nikogo, ale mimo to twierdzą, że
migracja została przeprowadzona prawidłowo. Po 1 reklamacji tylko tyle
odpowiedzieli, kolejne zlewają....

do góry

Dnia Tue, 19 Jul 2005 00:01:39 +0200, Maciej Bebenek napisał(a):

> terminem odpowiedzi, dlatego w takim przypadku trzeba mieć niepodważalny
> dowód złożenia reklamacji w konkretnym dniu (przysłowiowa kopia z
> pieczątką, datą i podpisem).
>

I to bardzo dokładnie trzeba przestrzegać, ponieważ mam dowód na piśmie, że
TPSA fałszuje dokumenty dotyczące reklamacji zwalając winę na Pocztę a
przynajmniej usiłując.
Dla przykładu - składałem reklamację 29 września, w listopadzie przychodzi
pismo z początkiem: "W odpowiedzi na Pańską reklamację, która wpłynęła 16
października... " (sic!!!).
No i byłoby na pocztę, że przetrzymała ponad 2 tygodnie, gdyby nie jeden
szczegół - składałem na dziennik podawczy w głównej siedzibie spółki na
Twardej w Warszawie i mam stempelek dzienny na kopii, w efekcie reklamacja
"się" uznała, mimo, że pan który usiłował mnie oszukać ją odrzucił.

I to nie był odosobniony przypadek - mam takich reklamacji z 6 albo więcej.

Należy iść do dowolnego blaupunkta i zażądać potwierdzenia na kopii.

--
Pozdrowienia, Waldek Godel
awago.maupa.orangegsm.info, awago.maupa.telekomunikacja.org
Internet Explorer służy do przeglądania zawartości internetu
z Twojego komputera i vice-versa

do góry

Dnia Tue, 19 Jul 2005 00:33:01 +0200, Maciej Bebenek napisał(a):

> Jezeli jestes przedsiebiorcą, to jedynie sąd cywilny. O 600 zł...
> obawiam się, że sprawę można wytoczyć czysto hobbystycznie ;-( ALe
> niestety takie mamy i prawo i sądy.
>

Jeden wytoczył o 5 zł i stał się dosyć sławny...

--
Pozdrowienia, Waldek Godel
awago.maupa.orangegsm.info, awago.maupa.telekomunikacja.org
Internet Explorer służy do przeglądania zawartości internetu
z Twojego komputera i vice-versa

do góry

> Dla przykładu - składałem reklamację 29 września, w listopadzie przychodzi
> pismo z początkiem: "W odpowiedzi na Pańską reklamację, która wpłynęła 16
> października... " (sic!!!).
> No i byłoby na pocztę, że przetrzymała ponad 2 tygodnie, gdyby nie jeden
> szczegół - składałem na dziennik podawczy w głównej siedzibie spółki na
> Twardej w Warszawie i mam stempelek dzienny na kopii, w efekcie reklamacja
> "się" uznała, mimo, że pan który usiłował mnie oszukać ją odrzucił.
>
> I to nie był odosobniony przypadek - mam takich reklamacji z 6 albo więcej.
>
> Należy iść do dowolnego blaupunkta i zażądać potwierdzenia na kopii.

To już przerabiałem. Wg nich nie liczy się dzień złożenia przez Ciebie
reklamacji, tylko dzień zarejestrowania reklamacji w ichnim komputerze.
A reklamację rejestrują nierzadko po 2 tyg. od wpływu pisma do
telepunktu np.

do góry

Dnia Tue, 19 Jul 2005 10:25:56 +0200, gollum napisał(a):

> To już przerabiałem. Wg nich nie liczy się dzień złożenia przez Ciebie
> reklamacji, tylko dzień zarejestrowania reklamacji w ichnim komputerze.
> A reklamację rejestrują nierzadko po 2 tyg. od wpływu pisma do
> telepunktu np.

To nie jest tak - dział olewania reklamacji po prostu nie widzi oryginałów
reklamacji, są one wpisywane w system komputerowy, więc nie widzą jak to
przyszło. Przy okazji faktycznie mogły zostać wprowadzone do systemu
właśnie 16 października, ale co mnie to? I co to sąd obchodzi?

Ja wiem, że stara dobra socjalistyczna zasada mówi, że jeżeli system obiegu
dokumentów przeszkadza obsługiwać klientów, to należy zmienić klientów, ale
ja nie z takich co słuchają zasad. Na szczęście prawo też nie przepada za
tą zasadą.

--
Pozdrowienia, Waldek Godel
awago.maupa.orangegsm.info, awago.maupa.telekomunikacja.org
Internet Explorer służy do przeglądania zawartości internetu
z Twojego komputera i vice-versa

do góry

Tue, 19 Jul 2005 08:17:08 +0200, użyszkodnik gollum
<g...@p...onet.pl> napisał:

> > Jezeli jesteś naprawde silnie zdeterminowany, możesz zawiadomić
> > prokuraturę o podejrzeniu popełnienia przestępstwa polegającego na
> > podrobieniu Twojego podpisu.
> Nie no, właśnie cały problem polega na tym, że oni nie mają podpisanego
> aneksu czy umowy migracyjnej przez nikogo, ale mimo to twierdzą, że
> migracja została przeprowadzona prawidłowo. Po 1 reklamacji tylko tyle
> odpowiedzieli, kolejne zlewają....

no to bardzo dobrze, zloz REKLAMACJE, a niej napisz czego zadasz, i
jak nie odpowiedza w terminie to jest tak jakby zostala uznana





--
futszaK
do roboty dzisiaj nie poszedłem bo mi sie nie chciało,
fajki mam,jedzenie sie na kreche weźmie...
(c)Tomek P.

do góry

> no to bardzo dobrze, zloz REKLAMACJE, a niej napisz czego zadasz, i
> jak nie odpowiedza w terminie to jest tak jakby zostala uznana

Albo napiszą, że nie mają podstaw do uznania reklamacji albo że nie
rozpatrzą mojej reklamacji bo przepisy prawa nie przewidują powtórnego
rozpatrzenia reklamacji. Przerabiałem już to.
W głównym poście pytałem, czy faktycznie wg prawa telekomunikacyjnego
nie powinni rozpatrywać drugiej reklamacji na tą samą usługę/fakturę i
gdzie ewentualnie mogę się wyżej odwoływać - prezes URTiP czy sąd?

do góry

> To nie jest tak - dział olewania reklamacji po prostu nie widzi oryginałów
> reklamacji, są one wpisywane w system komputerowy, więc nie widzą jak to
> przyszło. Przy okazji faktycznie mogły zostać wprowadzone do systemu
> właśnie 16 października, ale co mnie to? I co to sąd obchodzi?
>
> Ja wiem, że stara dobra socjalistyczna zasada mówi, że jeżeli system obiegu
> dokumentów przeszkadza obsługiwać klientów, to należy zmienić klientów, ale
> ja nie z takich co słuchają zasad. Na szczęście prawo też nie przepada za
> tą zasadą.

Ja wiem o co chodzi. Ale w moim przypadku TP niestety wyrobiła się w
przepisowych 30 dniach - odrzucili reklamacje i odrzucają każdą kolejną,
mimo że mam dowody, że racja jest po mojej stronie... Dlatego pytałem,
gdzie mogę się odwołać "wyżej" - oczywiście to samo pisemko wyślę też do
TP z zaznaczeniem, że poszło także do...... prezesa urtipu? sądu?

do góry

Dnia Tue, 19 Jul 2005 12:11:50 +0200, gollum napisał(a):

> Ja wiem o co chodzi. Ale w moim przypadku TP niestety wyrobiła się w
> przepisowych 30 dniach - odrzucili reklamacje i odrzucają każdą kolejną,
> mimo że mam dowody, że racja jest po mojej stronie... Dlatego pytałem,
> gdzie mogę się odwołać "wyżej" - oczywiście to samo pisemko wyślę też do
> TP z zaznaczeniem, że poszło także do...... prezesa urtipu? sądu?

Drabinka jest taka:
1. reklamacja
2. odwołanie
3. sąd

Ma być jeszcze dwa i pół w postaci sądu polubownego przy URTiPie i podobno
nawet on ruszył, ale jak to sąd polubowny - on jest dobrowolny dla obydwu
stron.

--
Pozdrowienia, Waldek Godel
awago.maupa.orangegsm.info, awago.maupa.telekomunikacja.org
Internet Explorer służy do przeglądania zawartości internetu
z Twojego komputera i vice-versa

do góry

Tue, 19 Jul 2005 12:10:00 +0200, użyszkodnik gollum
<n...@u...pl> napisał:

> > no to bardzo dobrze, zloz REKLAMACJE, a niej napisz czego zadasz, i
> > jak nie odpowiedza w terminie to jest tak jakby zostala uznana
> Albo napiszą, że nie mają podstaw do uznania reklamacji albo że nie
> rozpatrzą mojej reklamacji bo przepisy prawa nie przewidują powtórnego
> rozpatrzenia reklamacji. Przerabiałem już to.
> W głównym poście pytałem, czy faktycznie wg prawa telekomunikacyjnego
> nie powinni rozpatrywać drugiej reklamacji na tą samą usługę/fakturę i
> gdzie ewentualnie mogę się wyżej odwoływać - prezes URTiP czy sąd?

maciej Ci napisał a ja powtórze: nie ma przepisów precyzujących czy
klient moze składać powtórnie reklamacje czy nie może, czyli mówiąc
inaczej reklamacje o to samo można składać do usranej i jak nie
odpowiedza na którąś w terminie to należy ją uznać zgodnie z PT za
uznaną






--
futszaK
do roboty dzisiaj nie poszedłem bo mi sie nie chciało,
fajki mam,jedzenie sie na kreche weźmie...
(c)Tomek P.

do góry