Witam,

sytuacja wyglada nastepujaco - od trzech lat nie mieszkamy z zona w
Polsce, wiec rok temu stwierdziismy ze telefon w bylej Ideii, obecnie
Oragne, jest nam niepotrzebny. Do tamtej pory placilismy poleceniem
zaplaty, nie jestem pewien czy to sie tak nazywa (Orange co miesiac
pobieral odpowiednia kwota z konta bez naszego udzialu).
Polecielismy do Polski, w salonie Orange wypowiedzielismy umowe. Mamy
pismo na papierze firmowym Orange, z data, pieczontka, i podpisem
konsultanta. Standardowy wzor wypowiedzenia umowy z dniem...
dostarczany przez operatora w salonie.

Telefon byl zony. Teraz, po 7 miesiacach, jej rodzice dostaja pisma z
firmy windikacyjnej ze zona zalega z platnosciami za telefon.
Wielokrotne faksowanie pisma konczoncago umowe do owej firmy jak i do
Orange nie daje rezulatow, rozmowy telefoniczne rowniez niczego nie
wnosza. W koncu firma windykacyjna polecila nam kontaktowac sie z
Orange. Przeslalismy kurierem odpowiednie dokumenty to Polski, siostra
zony udala sie do salonu Orange w Wawie i powiedziaono jej ze:
- w momencie wypowiadania umowy, zalegalismy z platnoscia (jak to
mozliwe, skoro te pieniadze automatycznie placil bank)
- po wypowiedzeniu umowy, polecenie zaplaty przestaje obowiazywac
- polityka Orange jest ze rozwiazanie umowy jest niewazne, jezeli ktos
w momencie jej rozwiazywania zalegal z platnoscia. W zwiazku z tym
numer byl jeszcze aktywny przez 7 miesiecy i Orange domaga sie zaplaty
za ten czas + odsetki.
- konsultat przyjmujac rozwiazanie umowy nie ma obowiazku informowac
mnie ze jest ono niewazne ani tez ze zalagamy z platnosica, mimo ze
podpisal sie pod rozwiazaniem.

Na wypowiedzeniu nie ma o tym ani slowa, jest tylko ze umowa zostala
rozwiazana z dniem, podpis, pieczatka... Wiec jak to jest? Ja mogie
miec polityke ze kazdy kto mi nie powie "dzien dobry" placi mi milion
$$$, ale czy to legalne?

Zaproponowalem Orange ze zaplace tej jeden rachunek ktorego oni nie
sciagneli sobie z konta po zlozeniu wypowiedzenia + odsetki, ale oni
stoja na stanowisku ze mam zaplacic tez za kolejne miesiace.
Do kogo moge sie z tym zwrocic, rozmowy z kierownikami salonow / biurem
obslugi nie przynosza efektu, poza tym nie ma mnie w kraju a nie chce
byc wpisany do krajowego rejestru dluznikow :-(

Pozdrawiam serdecznie,
Marcin Gora