Mam taki przypadek.

Jakieś 2 lata temu przy montażu drzwi złożyłem zastrzeżenia co do
montażu i stanu tych drzwi - zapisane na protokole odbioru. Miało być
wszystko naprawione niebawem.
Oczywiście nikt się nie zjawił, nikt nic nie naprawił. Napisałem więc
pismo (pierwsze - wysłane faxem) - bez odpowiedzi, Drugie złożone w
biurze gdzie zamawiałem drzwi (zakład w innym mieście) - bez odpowiedzi.
W międzyczasie wyszła jeszcze jedna rzecz więc wysłałem pismo (trzecie)
listem poleconym - bez odpowiedzi. No i czwarte pismo listem poleconym
za potwierdzeniem odbioru - o dostałem odpowiedź po terminie. Większość
moich roszczeń miała być sprawdzona, dwa zostały odrzucone. Już po
kolejnych interwencjach telefonicznych przyjechał przedstawiciel firmy -
sprawdzić co ja chcę reklamować - a już przy montażu zostało spisane w
obecności pracowników tej firmy co i jak. Obejrzał drzwi i uznał to co
uznali w piśmie i miał się ktoś zjawić w ciągu tygodnia. Po około
miesiącu znów zacząłem wydzwaniać i przyjechał przedstawiciel firmy -
myślałem, że do naprawy, a ten znów spisał i obfotografował co i jak (w
jednym z wcześniejszych pism dołączyłem zdjęcia). W międzyczasie zanim
przyjechał ujawniła się kolejna wada - wszystkie pakiety szybowe się
rozszczelniły. Jako, że to była zima nie zgodziłem się na wymianę (bo
wiązało się to z długogodzinnym otwarciem drzwi oraz z tymczasowymi
wypełnieniami) - ustaliliśmy, że wczesną wiosną się tym zajmą. Od
początku wiosny do lata mimo telefonicznych ponagleń nikt się nie
zjawiał - latem wyjęli szybki wstawili paskudne wypełnienia i mieli być
po około 2 tygodniach - mamy już połowę września, a mi już 3 razy
wyznaczyli terminy i się nie zjawili.

Co mogę w takiej sytuacji zrobić - nie chcę oddawać drzwi bo mi się
podobają i po usunięciu wad (a tylko te szybki to poważna wada, reszta
to drobnostki) byłbym w pełni usatysfakcjonowany.

Nie znajdę innej firmy, która by mi te drzwi zrobiła w podobnej cenie.
No i wraz z wymianą musiałbym rozwalić co nie co i potem to remontować.

Jak zmusić firmę by w końcu zrobiła co ma zrobić.

Ariusz