Użytkownik "Andrzej Wróblewski" napisał
>
> A w tej sytuacji to slowo jednego vs. slowo drugiego, czyli jestes
> raczej na wygranej pozycji

Dlaczego na wygranej pozycji? Jest domniemanie racji konsumenta?
Skoro coś twierdzi to musi to _udowodnić_.

> (tylko zapewnij sobie swiadkow i wyciagnij
> billingi telefonu na poparcie historii kontaktow z firma).

Billing może być dowodem na fakt odbycia rozmowy, ale nie na jej treść.