anna napisał(a):
> Witam
> moja koleżanka wyjechała na 7dniową wycieczkę do Włoch
> noclegi miały być w hotelu z basenem leżącym przy plaży.
> na lotnisku poinformowano 4 osoby z wycieczki ( w tym koleżankę)
> że będą nocowały w innym hotelu o tym samym standarcie ale 4 km od plaży
> do której co 15 min kursują busiki.im nie odpowiada taka zamiana
> czy w takim wypadku można złożyć reklamację?
> w umowie jest napisane że o zmianach uczestnik musi
> być poinformowany dobę przed wylotem i wyrazić na nie zgodę, a tymczasem
> stało się inaczej.
> czy na mocy Ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (
> tekst jednolity: DzU z 2004 r. Nr 223, poz.2268 ) może domagać się
> odszkodowania lub natychmiastowego przeniesienia do właściwego hotelu???
> bardzo dziękuję za pomoc
> sprawa zaczęcła się dziś w nocy i nie wiemy co z tym zrobić
> Ania
>
>

reklamację powinien podpisać rezydent/pilot od razu, czyli już podczas
wyjazdu, i na tej podstawie w biurze domagać się można uznania tej
reklamacji (chyba jest 7 dni na jej wniesienie - dlatego tak ważny jest
podpis osoby w imieniu biura, i biuro ma 30 dni na rozpatrzenie)