wojtek wrote:
> Witam,
> jako zupelny lajkonik prosze o porade/podpowiedz

W praktyce, to chcąc uniknąć kosztów i wysiłku najlepiej najpierw
zgłosić się do najbliższego Rzecznika Konsumentów. To tacy urzędnicy,
którzy działają w urzędach miejskich i w starostwach powiatowych.
Pomagają konsumentom w różnych sprawach, czasem dyskutują za nich z
różnymi sklepami. Kto wie, może i tu pomogą?

A generalnie możesz:
-przesłać skargę do Sanepidu,
-przesłać skargę do Inspekcji Handlowej,
-wystąpić do sądu cywilnego o odszkodowanie (dowody wyglądają na dość
mocne, ale mama może bać się o koszty - choć w sytuacjach skrajnych
istnieje możliwość zwolnienia z kosztów sądowych),
-teoretycznie możesz też zgłosić rzecz do Prokuratury
(powołując się na art. 157 § 2 i 3 - nieumyślne spowodowanie uszkodzenia
ciała).

Możesz też poinformować ich w sklepie, że Ty masz mocne dowody, ale to
od nich zależy, co z nimi zrobisz.
I jeśli natychmiast nie zajmą się sprawą,
to zmuszą Cię do wciągnięcia w tę sprawę odpowiednich instytucji - w tym
do zgłoszenia jej naraz
Sanepidowi i Inspekcji Handlowej i narażą się na dodatkowe koszty.
Wtedy dopiero będą
mieli prawdziwe problemy.

I na koniec jeszcze kwestia ubezpieczenia.
Czy Ty w PZU pytałeś "po znajomości", czy dlatego, że
Mama tam ma NW? Bo jeśli ma NW, a tylko pani zinterpretowała jej
ubezpieczenie tak, że "nie obejmuje wypadków takich, jak ten",
to upewnij się, że nie zostałeś wprowadzony w błąd.
Pozdrawiam,
--
MArta
m...@N...pl
Odpowiadając usuń NOSPAM z adresu