>
> Pomyslelem rowneiz, ze na odpowiedz jest przewidziany jakis termin. Czy ktos
> go zna? Co grozi za przekroczenie terminu?
> bo jesli oni przekroczyli termin to byc moze reklamacja jest automatycznie
> uznana? jak powinni mnie zawiadomic o rozpatrzeniu reklamacji? czy
> telefonicznie jest wazne? ale bylo to ponad 3 tygodnie po zlozeniu
> reklamacji.

Jeśeli złozyłeś na piśmie reklamację i faktycznie była to reklamacja z tyt.
niezgodności tow. z umową a nie wynikająca z gwarancji, to w ciągu 14 dni mieli
przysłać ci odpowiedż. Odpowiedź telef jest bezskuteczna.
Tak więc po prostu uznali reklamację (przekroczony termin) i nie pomogą tu dąsy
i szlochy i spóźniona opinia biegłego...

Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może
żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo
wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają
nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość
towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a
także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny
sposób zaspokojenia.
2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca
ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w
szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz
ponownego zamontowania i uruchomienia.
3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1,
nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je
za uzasadnione.
4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani
wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w
odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na
znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo
odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru
konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu
naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl