Michał wrote:

>
> Witam
> Jakiś czas temu sprzedałem pewien przedmiot na allegro. Kupujący wpłacił
> mi pieniądze na konto i wysłałem mu paczke priorytetem. Paczka
> niestety nie doszła do niego ani nie wróciła do mnie, prawdopodobnie
> zagineła. Mój błąd polegał na tym, że nie podałem wartości paczki, a
> według regulaminu Poczty Polskiej jeśli nie ma podanej wartości to nie
> wypłacają odszkodowania.

Hmm... jakiego regulaminu? Moim zdaniem na poczcie chciano Cię po prostu
zbyć. Strona z regulaminem na http://poczta-polska.pl jest w przebudowie,
ale nie sądzę, aby regulamin mógł (teoretycznie ;-)) być niezgodny z ustawą
z dnia 12 czerwca 2003 r. "Prawo pocztowe" (Dz. U. z dnia 24 lipca 2003
r.), która głosi:

Art. 58. 1. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnej
usługi pocztowej przysługuje odszkodowanie:

1) za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie
wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora
publicznego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;

2) za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie
wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie;

Kilka miesięcy temu orientowałem się w swoim urzędzie pocztowym i wyraźnie
zapewniono mnie, że w przypadku uznania reklamacji (zaginięcie listu
poleconego) mogę liczyć na odszkodowanie 50xkoszty nadania.

> Złożyłem oczywiście reklamacje ale obawiam się,
> że nie zostanie uwzględniona. Wartość paczki to około 300zł. Mogę coś
> jeszcze w tej sprawie zrobić?
> I jeszcze jedno. Domyślam się, że według prawa będe musiał oddać
> kupującemu pieniądze, dobrze mi się wydaje?

Na Twoim miejscu nie oddawałbym pieniędzy do czasu rozpatrzenia reklamacji
przez pocztę. Miałem przypadek, że list polecony "nie mógł dotrzeć" ponad
miesiąc czasu, oczywiście kupujący wnosił o zwrot pieniędzy. Dziwnym
zbiegiem okoliczności - gdy wysłałem maila z informacją o zamiarze
zgłoszenia reklamacji i propozycją zwrotu pieniędzy, ale PO jej
rozpatrzeniu - nagle okazało się, że list się znalazł na poczcie, gdyż "był
awizowany, a awizo zginęło ze skrzynki". Nie powyższej rady jako porady
prawnej. Oczywiście jeśli poczta przyzna się do błędu, jak najszybciej
zwróć pieniądze kupującemu - ja z grzeczności oddałbym dodatkowo sporą
część odszkodowania.

> I jeszcze ostatnie. Nie orientuje się zbytnio w sprawach wysyłania
> paczek. Czy jeśli kupujący by jednak odebrał tę paczke to dostał bym
> jakieś potwierdzenie od poczty?

Myślę, że TEORETYCZNIE tak (ale raczej dopiero w postępowaniu
reklamacyjnym), gdyż paczka jest "usługą rejestrowaną" i TEORETYCZNIE można
ustalić trasę jej wędrówki, tudzież ewentualnie datę doręczenia. Przy
awizowaniu w urzędzie pocztowym spisują nawet nr dowodu osobistego. Nie
wiem jak jest w przypadku normalnego dostarczenia - o dokument nikt nie
pyta, listonosz prosi tylko o podpis. PRAKTYCZNIE natomiast (wg byłej
pracownicy poczty) ustalenie losów i ostatniego miejsca widzenia paczki
jest "awykonalne", stąd najczęściej najprościej wypłaca się po prostu
odszkodowania.
Spróbuj może jeszcze spytać na Caffe Allegro.

--
Pozdrawiam,
Stefcio Z.