Kumpel miał podobną sytuację, zamówił jakiś sprzęt do znajomego w
Szwajcarii, bo wyliczył, że tak będzie tamniej ze względu na jakieś opłaty
celne podajże. Ale zamówił na adres jego roboty (bank, bo gdzie indziej
można pracować w szwajcarii). W banku przesyłkę ktoś odebrał, ale nie
wiadomo kto. Ślad po niej zaginął. Sprzedawca się wypiął, bo nadał
kurierowi, kurier dostarczył. Kurier się wypiął bo ma opcję dostarczenia
do konkretnej osoby, z której nadawca nie skorzystał, więc dostarczył
dowolnej pod danym adresem która się podpisała. Więc zostaje złożenie
sprawy na policję żeby namierzyła gościa po podpisie. Ale znajomemu
znajomego nie chciało się tam chodzić, a zdalnie sprawy zgłosić nie można.
No więc chargeback który też trwał rok czy coś koło tego i przebieg
podobnie jak sam to opisałeś.

Ja sam zgłaszałem chargeback parę razy i ogólnie im prostszy use case tym
szybciej dostaje się zwrot. Raz zgłaszałem chargeback, bo jak byłem na
wakacjach na Malcie to kupiłem sobie kartę prepaid do neta i płaciłem za
doładowanie które miało się odnawiać po wyczerpaniu limitu lub po
tygodniu. Limit mi się wyczerpał i się nie odnowiło, więc uznałem że skoro
się nie odnawia to nawet lepiej, chociaż trochę pociągnęło mi z kredytu na
karcie SIM na rozmowy licząc wyższą stawkę ze net. Po przyjeździe do domu
okazało się, że minął tydzień i jednak się odnawia. Napisałem do
maltańskiego Vodafona, żeby oddali co zabrali i nie zabierali więcej. Oni
mi napisali, że nie oddadzą, w dodatku będą chargeować moją kartę do
skutku co tydzień dopóki nie wyślę odpowiedniego SMSa z tej karty (której
już nie miałem) albo nie stawię się osobiście w ich lokalnym BOKU (no
specjalnie po to nie będę lecieć szlakiem Kajetana P.). Zastrzegłem więc
kartę (to był warunek zgłoszenia chargebacku w przypadku nieautoryzowanego
użycia) i zgłosiłem sprawę. Reklamacja (w sumie na 5 EUR) trwała chyba ze
dwa miechy, bo była niezbyt standardowa, w dodatku korpo vs korpo, które
zwykle żyją w dobrych układach, ale kasa wróciła na konto.

Ostatnio zgłaszałem sprawę sprzedawca allegro wysłał towar niezgodny z
opisem, więc towar odesłałem i wiedząc że chargeback może trwać a koło
okazał się być jakimś niezłym ancymonkiem zgłosiłem chargeback żeby od
razu nadać sprawie bieg. Sprawę przyjęli ale napisali, że mogą zacząć
rozpatrywać reklamację dopiero jak minie jego 2-tygodniowy termin zwrotu.
I faktycznie po chyba 15 dniach kasa wróciła na konto, choć napisali, że
formalnie to reklamacji jeszcze nie rozpatrzyli i mogą rozpatrzyć
negatywnie i potem zabrać. Co ciekawe wystawiłem kolesiowi negatywa gdzie
napisałem, że kasa odzyskana dopiero przez chargeback a on parę dni potem
też mi oddał kasę (sporo osób zgłosiło go do krawężników, więc
podejrzewam, że miał pełno w portkach). Teraz mam tą kasę 2x i zastanawiam
się co z tym zrobić. Na razie czekam aż uprawomocni się reklamacja.
Wcześniej wystąpiłem do typa z roszczeniem o zwrot z odsetkami + nieco
ponad 200 PLN za ten sam przedmiot, który o tyle drożej musiałem kupić na
innej aukcji, bo on nie wywiązał się z umowy sprzedaży (art. 494 KC).
Koleś zaprotestował, ale dopiero po 15 dniach, więc chyba mogę śmiało
założyć, że reklamacja bez odpowiedzi przez 14 dni zostaje rozpatrzona na
korzyść klienta i oddać mu bez odsetek i bez tych ~200 PLN o które do
niego wystąpiłem?