Pilu pisze:
> Witam
> Po 3,5 miesiącach oszukiwania mnie, że "serwis czeka na części", przysłano
> telefon do salonu w którym kupowałem telefon wraz z abonamentem i załączono
> "ekspertyzę".
> Oto ona: http://szwederowo.net/~pilu/toshibag500.jpg
> Pani w salonie chce bym podpisał odbiór telefonu, po czym znów wysyłam na
> gwarancję. Odmówiłem aby poradzić się kogoś kto się na tym zna. Niestety
> takim kimś nie okazał się rzecznik konsumenta w moim mieście, bo telefon
> kupowałem na firmę i tym już się rzecznik nie zajmuje(pomijam kompetencje,
> bo to temat rzeka).
> Salon odmawia wydania nowego telefonu. BOK dla klientów biznesowych milczy -
> nie można w ogóle się dodzwonić. Gdy dzwonię do BOKu zwykłego to mogę sobie
> porozmawiać o promocjach albo fakturach. Zero kompetentnych osób.Na każdego
> napisanego maila czekam ponad tydzień na odpowiedź.
> W karcie gwarancyjnej mam wyraźnie napisane:
> WARUNKI NINIEJSZEJ GWARANCJI NIE WPŁYWAJĄ NA PRAWA UŻYTKOWNIKA WYNIKAJĄCE Z
> PRZEPISÓW PRAWA OBOWIĄZUJĄCEGO W DANYM KRAJU.
> Mam zatem rozumieć, że za telefon odpowiada play(mam rachunek świadczący iż
> od nich kupowałem sprzęt)?
>
> Czy na podstawie ekspertyzy (która twierdzi że nie można naprawić) mogę
> domagać się natychmiastowej wymiany telefonu albo czy mogę odstąpić od umowy
> bez poniesienia strat w wysokości kary umownej?
> Generalnie obsługa klienta, zdawkowe odpowiedzi i teksty przeklejone z
> szablonu mnie już doprowadzają do szału, a osoby które mi odpowiadają na
> maila nie podają swojego personalnego adresu email ani nr telefonu. W tej
> firmie nikt za nic nie odpowiada i nigdzie nie można się dodzwonić.
> Kompletna paranoja. Najbardziej by mnie urządzało zerwanie umowy bez
> ponoszenia kosztów.
> Pozdrawiam
> Bartek

czyżby to była Toshiba G500??