W dniu 18.03.2014, 12:00, Smok Eustachy pisze:
> W dniu 18.03.2014 09:19, Tomasz Kaczanowski pisze:
> /.../
>>
>> Niestety misiek cię oszukał. 2 lata temu jeden misiek tak samo chciał
>> zrobić w tepsie, ale mając doświadczenia z podobnymi zagrywkami z
>> Dialogiem, jak nie otrzymałem odpowiedniego pisma przed wejściem w życie
>> umowy złożyłem odpowiednią reklamację oraz zrezygnowałem z tej umowy
>> (podpisałem ją raz jeszcze w salonie - misiek nie dostanie moich
>> pieniędzy w premii, bo są rozliczani ze sprzedaży). Ogólnie misiek
>> zaznaczył właśnie, że nie chcę otrzymać umowy, bo wyjaśniałem sprawę na
>> infolinii. Tobie zaś zostaje jedynie droga reklamacyjna, następnie UKE i
>> ew rozprawa przed sądem cywilnym...
>>
> A nie ma prawa odstąpić do 10 dni od otrzymania pisma?
>


Nie wiem jak z telefonami ale podobny problem miałem z Cyfrą+.
Zadzwonił do mnie gostek zaproponował coś - trochę mnie nakłamał.
Zapytałem, czy dostanę to na piśmie i czy mogę w ciągu 10 dni odstąpić
od umowy powiedział, że tak.
Po czym w ciągu kilku minut włączyli mi inne pakiety niż obiecywał.
Po kolejnym telefonie do cyfry+ dowiedziałem się, że ja nie podpisuję
umowy, a tylko zmieniam pakiet i na dodatek jest to usługa
natychmiastowa więc od tego nie przysługuje 10 dni na odstąpienie.

Chciał całość zaraz odkręcić przez tel. ale nie mogłem. A problem był
taki, że włączyli mi niższy i tańszy pakiet niż chciałem. Dopiero po
miesiącu mogłem zmienić pakiet.

Złożenie reklamacji w cyfra+ nie było prostą sprawą. Bo jednym piśmie
chciałem załatwić 3 sprawy. 1. Anulowania tego co ten gostek mi włączył,
2. odsłuchania taś, 3. Nie płacenia za okres, w którym nie mogłem
korzystać z mojego pakietu.
1. Udało się zrobić po 30 dniach, 3. dopiero po kolejnych trzech
reklamacjach od reklamacji, a 2. jakoś nie udało się uzyskać.

Nigdy więcej nic przez telefon.

--
Pozdrawiam ARIUSZ
http://www.ariusz.com