Zakladam ,ze klient okreslil w rozmowie z osoba przyjmujaca zlecenie ze na 100
% zuzyte jest lozysko i na 100 % jest do wymiany.Doswiadczony pracownik serwisu
zdaje sobie sprawe z tego ze wymiana lozyska na kole zamachowym w warunkach
domowych jest praktycznie nie wykonalna.W tej sytuacji na odpowiedzialnosc
klienta powinien zaproponowac dowoz pralki we wlasnym zakresie,badz
zaproponowac transport przez serwis.Zdaza sie czesto,ze przyczyna glosnej pracy
bebna moze byc dostanie sie fiszbiny miedzy beben ruchomy a staly( to taki
drucik ze stanikow).Ta naprawa jest wykonalna na miejscu.Zleceniodawca mogl
okreslic jednoznacznie,ze prosi o zabranie odpowiednich czesci i narzedzi i
godzi sie na naprwe w domu(choc jak pisalem niewykonalna-lozysko trzeba
wprowadzic na prasie),badz uzgodnic ew.zakres wizyty i koszta.
Nie wiemy jak wygladala rozmowa miedzy serwisem a wlascicielem pralki.Moze
klient podal tylko ze pralka pracuje glosno a nie podal skad ten glosny dzwiek
sie wydobywa,a tylko przypuszczal? Tak czy inaczej nastapilo tu moim zdaniem
niesprecyzowanie usterki,oraz brak wnikliwej informacji ze strony serwisu w
kwesti oplat i zakresu wizyty serwisanta.

pozdrawiam,pawel

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl