SuN wrote:
> Maciej Bebenek (news.onet.pl) pisze:
>
>> Napiszę trochę zgryźliwie :-) Spółka akcyjna, nawet tak porąbana, jak
>> TP SA, jest z reguły małomówna. Więcej - zawodowo mam z nią kontakty
>> od kilkunastu lat i jeszcze nie powiedziała do mnie ani słowa ;-)
>
> Jak mam traktować rozmowę telefoniczną z błękitną linią, w której,
> jednoznacznie pada stwierdzenie: "...w takim razie, rozwiązujemy umowę,
> ponieważ nie możemy świadczyć usługi pod wskazanym przez Pana adresem." ?
> I to błękitna zadzwoniła do mnie a nie ja do niej.
>
>

Jak rozmowę. Umowę zawierasz w formie pisemniej i taki sam ma być tryb
rozwiązania. Prawo papierem stoi...

>> W związku z tym, z ich punktu widzenia złożyłeś wniosek o
>> przeniesienie, oni Ci odpowiedzieli odmownie i na tym korespondencja
>> się zakończyła. Nadal świadczyli usługę pod starym adresem. I
>> wystawiali za to faktury. A że niezgodnie z Twoją wolą... nie
>> protestowałeś.
>
> Nie mogłem protestować, bo nie wiedziałem o tym fakcie.
> Naświetlę może jeszcze nieco temat - myślę o tym, żeby wykazać, że
> zostałem nieprawidłowo zawiadamiany oraz korespondencja z TPSA była na
> zły adres. Dlaczego?
> Otóż, mam umowę na świadczenie usług (której tepsa rzekomo nie ma).
> Na umowie pisze:
> Adres zameldowania/siedziba: tutaj adres zameldowania (nazwijmy go
> adresem numer 1)
> poniżej:
> Adres do korespondencji:.......................... <- tutaj nic, więc
> jasne jest, że ten sam co zameldowania.
> Na drugiej stronie umowy:
> Urządzenie końcowe: tutaj adres instalacji telefonu, inny niż adres
> zameldowania/siedziba (nazwijmy go adresem numer 2)
>
> Zaznaczam: Umowa ta jest wypisana ręcznie, długopisem. Pani zaznaczyła,
> że nie może umieścić 2 adresów w systemie, pewnie zamieściła urządzenia
> końcowego, co mnie tak naprawdę g... interesuje.
>

Masz tę umowę? Z wpisanym właściwym adresem?

> Faktury przysyłali na adres urządzenia końcowego.
> Druga umowa, na neostradę, jest już wydrukowana z systemu komputerowego.
> Umowa nr bleble, nr abonenta bleble
> Imię i nazwisko, adres ten sam, co w pierwszej umowie jako urządzenie
> końcowe!
> klient/użytkownik - to samo co powyżej.
>
> Próba skorygowania tego w telepunkcie w trakcie podpisywania umowy? Pani
> mówi: nie mogę wpisać innego adresu!
>
> Ok, przecież to w sumie nie jest istotne, ale jak się teraz okazuje jest
> i to bardzo.
>
> I teraz, cała korespondencja, tak więc faktury od tepsy lecą na adres
> urządzenia końcowego.
>
> Wysyłam pismo do nich, gdzie na górze jak wół jest adres
> zameldowania/korespondencji (adres numer 1), następnie oco biega, że
> adresu urządzenia końcowego (adres numer 2), chcę przenieść numer na
> nowy adres (nazwijmy go adresem numer 3).
>
> Dostaję rzeczony telefon, uważam sprawę za załatwioną. Przecież TPSA
> może ze mną rozwiązać umowę, prawda?

Nie, a dokładniej tylko w uzasadnionych przypadkach. I nie jest to
przeniesienie numeru

>
> Gdyby wysyłali korespondencję na właściwy adres (numer 1), już po
> miesiącu wiedziałbym, że coś jest nie tak.
> Idąc dalej, na adres numer 2, dostawałem jak widzę z materiałów listy od
> kredyt inkaso, zawiadomienie z tepsy o sprzedaży długu, i
> dopiero....nakaz zapłaty dotarł na adres numer 1, a w 3 dni po nim,
> pismo z kredyt inkaso, na tenże adres numer 1 (zameldowania).
> Wiem, pewnie sąd ustalił.
>
>> Przejrzyj jeszcze raz wszelkie kwity, może coś umknęło Twojej uwadze.
>> Przejdź się do normalnego punktu obsługi i prośbą lub innymi sposobami
>> zdobądź dostęp do zapisów swojego konta.
> Co rozumiesz przez "zapisy mojego konta" ?

Wpisy w CRM mówiące m.in. o wszelkich posuniach związanych z Tobą jako
abonentem. Być może jest ta informacja o rozwiązaniu umowy, chociaż nie
sądzę.

M.