Użytkownik "szerszen" <s...@t...pl> napisał w wiadomości
news:c91cs5$13u$1@opal.futuro.pl...

> [...]
> teraz pytania
> dostalem rachunek tpsa, do zaplacenia abonament za maj, czyli ten miesiac
> kiedy mialem nie swoj numer telefonu, czy powinienm zaplacic caly
> abonament i dopiero potem rzadac zwrotu (i na 100% zostac olanym) czy
> moze potracic sobie np 1/4 i zaplacic tyle z uzasadnieniem?
> czy jak przyjdzie w kolejnym miesiacu rachunek z platnosciami za rozmowy
> przeprowadzone w maju, mam zaplacic i dopiero potem rzadac bilingu i
> ewentualnie zwrotu za rozmowy przeprowadzone w czasie kiedy nie mialem
> swojego numeru, czy moze najpierw zarzadac bilingu, oczywscie na ich koszt
> (watpie czy sie uda) i dopiero dochodzic co i jak?

Generalnie sugeruję wizytę na pl.misc.telefonia. ;)
Co do pytań. Zasada jest taka, że jeśli składasz reklamację, zapłacić możesz
tylko część kwoty, którą uznajesz. Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie,
byś zapłacił całość, ale ja nigdy nie płaciłem, jeśli to ode mnie zależało
(teraz mam polecenie zapłaty). Ciężko jednak określić prawidłową kwotę za
połączenia, więc potrzebny będzie Ci billing. Jeśli reklamacja zostaje
uznana, billing należy Ci się za darmo - nie licz jednak, że przyślą Ci go
za darmo sami. Zazwyczaj potrzebna jest kolejna reklamacja w tej sprawie.
Kwota abonamentu, którą uznajesz to 1/30 tej opłaty za każdy dzień
świadczenia usług. Przy tak długim okresie niesprawności przysługuje Ci
dodatkowo odszkodowanie (za każdy dzień przerwy 1/30 średniej z ostatnich
trzech rachunków). Jeśli natomiast chodzi o instalację, to być może dobrym
pomysłem byłoby zrobienie dokumentacji fotograficznej ukazującej jej zły
stan.


--
Pozdrawiam,
Kwas