Użytkownik Boguslaw Szostak napisał:

>
> Odpowiadam..
> Pudelki nie jest czescia przedniotu, a klient zglaszal niezgodnosc z umowa
> plyty, a nie kompletu - plyta - pudelko - kabelki.
> W co sobie producent pakuje towar to jego - producenta sprawa.

pudelko nie ma znaczenia, ale kabelki i te inne rzeczy ktore sa w
komplecie tak i o to wlasnie sie rozchodzi. Akurat pudelko to
najmniejszy w tym wypadku problem przy niezgodnosci, ale komplet musi
byc bo inaczej nie ma mozliwosci przeprowadzic wymiany. Jesli okaze sie
ze gwarancja jest uznana i ze trzeba plyte wymienic to sprzedawca nie
zrobi tego (chyba ze taka bedzie jego wola) poko nie dostanie takze
kompletu.
Dokladnie takie pytanie skierowalem dzisiaj do rzecznika i tak wlasnie
mi odpowiedzial.

>
>
> To normalnie umawiam sie z klientem, ze przy odpiorze NOWEGO daje mi
> pozostale czesci..
> Odbiera nowe i razem kompletujemy "stare" uzupelniajac komplet
> o feralne kabelki

wlasnie, doszlismy do sedna - umawiasz sie.
Ale tu w tym watku jest jasno jak wol, ze ten sprzedawca odniosl sie
chamsko i nie chcial tego zrobic a prawo mu tego nie nakazuje i ot cala
filozofia tego watku do ktorej sam jak widzisz tu doszedles. O nic
wiecej tu sie nie rozchodzi.

>
> Biore nowy, klient bierze to, co bylo zle i zwraca stary kompletny.
>

w przypadku kabelka tak, w przypadku np kina domowego juz tak nie
zrobisz bo kazdy element ma numery seryjne a te musza sie zgadzac.
Ponadto jak napisalem wyzej musisz sie dogadac ze sprzedawca najpierw w
tej kwesti,


>>Jak kupisz telewizor i stwierdzisz ze ma wade kineskopu, i oddasz na
>>niezgodnosc a przypadkie mobudowe zostawiles w domu to co ? sprzedawca
>>ma sobie z innego telewizora obudowe dobrac a Tobie wymienic sam kineskop
>>?
>
>
> Nie przesadzasz ?

nie, jak najbardziej nie przesadzam, ale zeby cos czase mwytlumaczyc
trzeba posunac sie do skrajnosci.

>
>
> klient kupil plyte w stanie "rozmontowanym"..
> przyniost te czesc ktora jest wadliwa..
> Wykonal ZA SERWIS sporo roboty..

ale tu nie chodzi o to czy wykonal za serwis robote, a chodzi o
chamskiego sprzedawce ktory broni sie rekoma i nogami by tylko nie
przyjac reklamacji i nie wymienic na nowe. jak by chcial to zrobic to
watku by nie bylo.

>
> PO CO mu robic trudnosci ?
>
> Zeby sie wyzyc ?

no i bingo.
Najwidoczniej autor watku trafil na malo uprzejmego sprzedawce, ten sie
wkurzyl jak tylko uslyszal o niezgodnosci i postapil skrajnie - wymagal
czegos co tak naprawde z logicznego punktu widzenia nie musial odrazu bo
nei wiadomo bylo jeszcze czy bedzie trzeba plyte i wszystko inne wymieniac.
Dlatego mowie po raz kolejny - komplet musi byc jesli ma byc wymiana,
jednak jesli sprzedawca powie ze styka mu sama wadliwa czesc a reszte
sobie jakos zamieni i dogada sie z klientem to tylko i wlacznie wola
sprzedawcy bo hce reklamacjie zalatwic szybko i bez klopotu dla siebie
jak i klienta. Niestety w zyciu trafia sie na takie skrajnosci czasem i
trzeba sie z tym liczyc.


> Pozdrowienia
>
> Boguslaw

--
fi5h