Podam więcej szczegółów.

A. Na komputerze nie było plomby.
B. Wraz z komputerem(poskładanym) otrzymałam jedynie fakturę, na której nie ma mowy o
gwarancji, nie został również załączony osobny dokument traktujący o gwarancji. W
poszczególnych pudełkach (po komponentach), które dołączone zostały do paczki, nie
znajdowały się jednakże poszczególne gwarancje jednostkowe.
Informacja o gwarancji dwuletniej została potwierdzona przed zakupem telefonicznie,
choć to akurat nie jest do udokumentowania.
C. Sklep, w którym dokonałam zakupu posiada regulamin, w którym zawarta jest
informacja:

"Sprzedający ponosi odpowiedzialność przez dwa lata od daty zakupu w przypadku
niezgodności towaru z umową zgodnie z art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 roku."

Zgodnie z tym, co przeczytałam na stronie Federacji Konsumentów (
http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?st
ory=390 ), "Niezgodność towaru z umową jest pojęciem szerokim i dotyczy nie tylko
wady towaru, ale też braku właściwości, cech określonych w umowie, braku zgodności z
opisem, wzorem czy próbką.". Czyli, IMHO, wada towaru zawiera się w 'niezgodności z
umową'.

Wzmiankowany w regulaminie przepis ustawy to:

"Art. 10.
1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w
przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu;
termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru.(...)
2. (...)
3. Zawiadomienie sprzedawcy o niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową
przerywa bieg przedawnienia. Przedawnienie nie biegnie w czasie wykonywania
naprawy lub wymiany oraz prowadzenia przez strony, nie dłużej jednak niż
przez trzy miesiące, rokowań w celu ugodowego załatwienia sprawy."

'Mój' sprzedawca powziął informację o usterce komputera przed upływem dwóch lat. Czy
może wykręcać się zatem upłynięciem gwarancji płyty głównej? Bądź któregokolwiek
podzespołu, który jest wadliwy, a którego oni nie ustalili? Nie załatwili reklamacji
poprawnie/skutecznie za pierwszym razem, więc - zgodnie z przerwaniem biegu
przedawnienia - kwestionuję skuteczność ich działania i odsyłam im ciągle zepsutego
kompa do skutecznej naprawy. Czy dobrze rozumuję?

Pisząc pierwotną reklamację nie wskazywałam (oprócz ewidentnego, padającego
zasilacza, ktory nie miał wpływu na crashe) na wadliwy podzespół, który wywoływał
crashe. Reklamowałam wadliwy komputer, którego usterkę zgłaszam i proszę o jej
ustalenie i usunięcie. Przecież żaden laik nie zbada wszystkich podzespoółw, każdego
najdrobniejszego np. kondensatora na płycie, by wskazać na konkretny podzespół do
wymiany/naprawy.

Co o tym sądzicie?