Użytkownik "Raisa" <a...@g...com> napisał w wiadomości
news:6f1c6077-b010-42cd-9205-462ad8cdc5a1@l42g2000hs
c.googlegroups.com...

Przede wszystkim sugeruję maila napisać również na pl.misc.kolej.

A co do meritum sprawy. W odniesieniu do podróży w kierunku Warszawy, no to
w sumie faktycznie opóźnienie było spowodowane siłą wyższą. Poza tym
długość tego opóźnienia była de facto nie do przewidzenia. W tej sytuacji
trudno oczekiwać konstruktywnej informacji od kierownika pociągu - o innych
pracownikach PKP nie mających w ogóle wiedzy merytorycznej w przedmiocie
nie wspominając już. Długość czynności ratowniczych i procesowych w tej
sytuacji jest trudna do przewidzenia. A skoro w tym miejscu był jeden tor -
jak piszesz - to za bardzo technicznej możliwości zorganizowania przejazdu
zastępczego nie było. Po prostu pewnych rzeczy przeskoczyć nie sposób.
Najprędzej, to możesz dochodzić ewentualnego roszczenia z OC sprawcy
wypadku - tylko trzeba wykazać wysokość.

Co do drogi powrotnej, to w sumie już w Warszawie Was poinformowano, że po
drodze może być kłopot - co w mojej ocenie jest przejawem poprawy poziomu
obsługi na PKP. Potoki podróżnych są takie, jakie są, a PKP zestawia
pociągi na podstawie jakiś tam badań statystycznych. Trudno, by na wszelki
wypadek jeżdżono z 10 wagonami tam, gdzie normalnie mieszczą się
pasażerowie w jednym tylko z tego powodu, że raz na jakiś czas większa
grupa osób postanowi przejechać się pociągiem.

Pozostaje kwestia sprzedaży przez PKP biletów na to połączenie. Ale o ile
się nie mylę, to nie są to bilety z rezerwacją miejsca i nie są one
wydawane chyba na konkretny pociąg. Na podstawie takiego biletu możesz
jechać przez ileś tam godzin i PKP nie gwarantuje, że uda Ci się wsiąść
akurat w ten pierwszy. W tej sytuacji oczywiście mogło się zdarzyć, że
podróżni akurat na ten zamierzony wagon nie mogli się "załapać". To, że
ostatecznie PKP ugięło sie pod żądaniami tłumu jest raczej przejawem dbania
o klienta, niż jego lekceważenia. Co do zasady nie mieli obowiązku
dołożenia tych wagonów. A zatem w tym wypadku - w mojej ocenie - trudno w
ogóle się domagać jakiegoś odszkodowania.