-
Data: 2006-07-14 19:50:44
Temat: Re: Czy jakiaś ustawa określa kiedy klientowi należy się odliczenie?
Od: Maciej Bebenek <m...@t...waw.pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]IRK napisał(a):
> Witam,
>
> W wyniku awarii klienci są pozbawieni dostępu do sieci. w/g regulaminu
> przysługuje im bonifikata proporcjonalna do czasu trwania. Jednak zawsze to
> było naliczanie w dniach - np klient nie działał 3 dni - otrzymuje upust
> 1/10 abonamentu.
>
> Ale co w przypadku gdy klient domaga się odliczenia za 35 minut nie
> działania?
>
> Czy prawo telekomunikacyjne określa jakiś minimalny czas za ktory należy się
> odliczenie?
W tego typu przypadkach klient może domagać się dwóch rzeczy:
- bonifikaty w opłatach okresowych
- odszkodowania z tytułu przerwy w świadczeniu usługi.
Za wyjątkiem usługi powszechnej (w tym usługi telefonicznej) regulowanej
w art. 105 PT, sposób naliczania i wysokość bonifikaty i/lub
odszkodowania powinna zawierać umowa czy regulamin.
Dlaczego powinna? Bo w przeciwnym przypadku klient może domagać się
dowolnych kwot, a przy braku umownego uregulowania operator staje się
stroną słabszą w potencjalnym sporze sądowym. Jeżeli w przypadku
bonifikaty można zdroworozsądkowo założyć (i chyba każdy sąd to kupi),
że za jeden dzień przerwy w świadczeniu usługi należy się 1/30 opłaty
miesięcznej, to z odszkodowaniem jest już trochę inna sprawa. Klient
mógł ponieść straty w wysokości odbiegającej od kwot, jakie miał na
myśli operator.
W przypadku sporu sądowego pod uwagę mogą być brane ogólne reguły
Kodeksu cywilnego, z terminami włącznie.
M.
Najnowsze wątki z tej grupy
- Re: Brawo !!! Osy chronione w Niemczech. Za usunięcie gniazda grozi mandat
- cudzoziemiec bez biletu
- Inżynierzy z prawomocnym...
- Fundacja Wolność od Religii domaga się wyjaśnień ws zawierzenia Powiatu Wschowskiego Maryi Królowej Polski
- antyfaszystka
- W ogóle nie widać...
- I znowu inżynierowie i inżynierzy...
- Dokumenty zgromadzone przez Instytut Pamięci
- Absurdalny zakaz fotografowania będzie nowelizowany
- Takie tam...
- https://newsgrouper.org/pl.soc.prawo blokuje posty: 154 posts blocked.
- Skazany za zabójstwo a ofiara żyje
- celnicy pobili policjanta
- Andrzej Duda ułaskawił Roberta Bąkiewicza od zarzutu zapchnięcia ze schodów aktywistki Babci Kasi
- Policjanci katowali niewinnego człowieka, ale są niewinni
Najnowsze wątki
- 2025-07-25 Re: Brawo !!! Osy chronione w Niemczech. Za usunięcie gniazda grozi mandat
- 2025-07-25 cudzoziemiec bez biletu
- 2025-07-25 Inżynierzy z prawomocnym...
- 2025-07-24 Fundacja Wolność od Religii domaga się wyjaśnień ws zawierzenia Powiatu Wschowskiego Maryi Królowej Polski
- 2025-07-22 antyfaszystka
- 2025-07-22 W ogóle nie widać...
- 2025-07-22 I znowu inżynierowie i inżynierzy...
- 2025-07-21 Dokumenty zgromadzone przez Instytut Pamięci
- 2025-07-20 Absurdalny zakaz fotografowania będzie nowelizowany
- 2025-07-20 Takie tam...
- 2025-07-20 https://newsgrouper.org/pl.soc.prawo blokuje posty: 154 posts blocked.
- 2025-07-19 Skazany za zabójstwo a ofiara żyje
- 2025-07-18 celnicy pobili policjanta
- 2025-07-17 Andrzej Duda ułaskawił Roberta Bąkiewicza od zarzutu zapchnięcia ze schodów aktywistki Babci Kasi
- 2025-07-17 Policjanci katowali niewinnego człowieka, ale są niewinni