eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plPrawoGrupypl.soc.prawoCzy jakiaś ustawa określa kiedy klientowi należy się odliczenie?Re: Czy jakiaś ustawa określa kiedy klientowi należy się odliczenie?
  • Data: 2006-07-14 19:50:44
    Temat: Re: Czy jakiaś ustawa określa kiedy klientowi należy się odliczenie?
    Od: Maciej Bebenek <m...@t...waw.pl> szukaj wiadomości tego autora
    [ pokaż wszystkie nagłówki ]

    IRK napisał(a):
    > Witam,
    >
    > W wyniku awarii klienci są pozbawieni dostępu do sieci. w/g regulaminu
    > przysługuje im bonifikata proporcjonalna do czasu trwania. Jednak zawsze to
    > było naliczanie w dniach - np klient nie działał 3 dni - otrzymuje upust
    > 1/10 abonamentu.
    >
    > Ale co w przypadku gdy klient domaga się odliczenia za 35 minut nie
    > działania?
    >
    > Czy prawo telekomunikacyjne określa jakiś minimalny czas za ktory należy się
    > odliczenie?

    W tego typu przypadkach klient może domagać się dwóch rzeczy:

    - bonifikaty w opłatach okresowych
    - odszkodowania z tytułu przerwy w świadczeniu usługi.

    Za wyjątkiem usługi powszechnej (w tym usługi telefonicznej) regulowanej
    w art. 105 PT, sposób naliczania i wysokość bonifikaty i/lub
    odszkodowania powinna zawierać umowa czy regulamin.

    Dlaczego powinna? Bo w przeciwnym przypadku klient może domagać się
    dowolnych kwot, a przy braku umownego uregulowania operator staje się
    stroną słabszą w potencjalnym sporze sądowym. Jeżeli w przypadku
    bonifikaty można zdroworozsądkowo założyć (i chyba każdy sąd to kupi),
    że za jeden dzień przerwy w świadczeniu usługi należy się 1/30 opłaty
    miesięcznej, to z odszkodowaniem jest już trochę inna sprawa. Klient
    mógł ponieść straty w wysokości odbiegającej od kwot, jakie miał na
    myśli operator.

    W przypadku sporu sądowego pod uwagę mogą być brane ogólne reguły
    Kodeksu cywilnego, z terminami włącznie.

    M.

Podziel się

Poleć ten post znajomemu poleć

Wydrukuj ten post drukuj

Najnowsze wątki z tej grupy


Najnowsze wątki

Szukaj w grupach

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1