Użytkownik "Sotb" <k...@z...pl> napisał w wiadomości
news:3cda1b72_2@news.vogel.pl...
> Jestem abonentem Cyfry+. W marcu "operator" wprowadził promocję w postaci
> odkodowanych programów, za które normalnie pobrałby opłatę. Przysłał
również
> kartkę pocztową, którą należało odesłać zaznaczając uprzednio jedną z
opcji
> zestawu odbieranych programów. Naturalnie w umowie sporządzonej z
poprzednim
> "operatorem"(Wizją TV), a która jest nadal ważna wybrałem jedną z
uboższych
> wersji. Obecny "operator" po zakończeniu promocji, jako że nie odesłałem
> kartki pocztowej przezeń nadesłanej pozostawił mi zestaw programów z
> promocji i oczywiście nadesłał w miesiącu maju rachunek opiewający na
> znacznie wyższą kwotę.
>
> Poprzedni "operator" po zakończeniu promocji kodował na powrót kanały i po
> jakimś czasie grzecznie dzwonił z pytaniem "czy podobała mi się oferta i
czy
> chciałbym z niej nadal korzystać?".
>
> W umowie nie znalazłem niczego, co wskazywałoby na możliwość narzucenia
> przez "operatora" innego zestawu programów i zarazem podniesienia opłaty.
> Uważam takie postępowanie jako narzucenie. Jeśli abonent nie odesłał
> nadesłanej przez "operatora" kartki lub nie zaznaczył na niej innego
zestawu
> programów niż promowany otrzymał droższy zestaw z promocji.
>
> Wydaje mi się, że coś tu jest nie tak.
>
> SOTB
>

To jak najszybciej rezygnuj z tej oferty i uwaga ! poproś na piśmie o sposób
rozwiązania umowy. Bo nie jesteś jedynym wyślizganym na umowach Cyfry+.
Ja dostałem karę 500PLN za nie odesłanie formularza zwrotu sprzętu.
Po pierwsze w umowie nie miałem nawet wzmianki o takiej konieczności
(okazuje sie że zastrzegli sobie prawo do zmiany regulaminu i nie muszą o
tym informować)
Po drugie formularza nigdy nie otrzymałem (tzn. otrzymałem tylko że w jednej
kopercie z wezwaniem do zapłaty kary). A na prośbę o przesłanie kopii dowodu
nadania listu poleconego z owym formularzem Cyfra+ twierdzi że nie muszą
wysyłać listem poleconym.

Z tego co się dowiedziałem (dostałem maile od kilku osób) to Cyfra+
postępuje w następujący sposób:
1. Załadowanie klienta na najdroższym abonamencie
2. W przypadku gdy kończy się dwuletnia umowa, automatyczne przedłużenie
umowy na kolejne 2 lata na tych samych warunkach (czyli nie możesz zerwać)
3. W przypadku gdy klient okaże się cwańszy i rozwiąże jednak umowę to
przyłożenie kary za nie odesłanie formularza (o czym dowiadujesz się dopiero
dostając wezwanie do zapłaty).

Wszystko jest ustawione tak żeby dołożyć maksymalnie abonentowi który się
nawet niczego nie spodziewa. Ostatnio dostałem maila od kogoś kto skierował
sprawę do sądu, interesuje mnie wynik.

Pozdrawiam abonentów Cyfra+ :)

Remek

--
----------------------------------------------------
--------------------
WWW: http://ajax.umcs.lublin.pl/~rweska/
GG: 397586
----------------------------------------------------
--------------------