> Tomasz R pisze:
> >> Mam pewna od lat ciagnaca sie sprawe zaleglych rachunkow wobec TPSA
> >> Sprawa wyglada mniej wicej tak:
> >
> > może zgłoś sprawę do UKE, poproś o wyjaśnienie,
> > Kazda firma telekomunikacyjna ma obowiązek przyjąć zgłoszenie telefonicznie
> > i odpowiedizeć na piśmie
> > tak wynika z prawa telekomunikacyjnego, sam pracuje w takiej firmie
> > i taki obowiązek ma każdy operator
> >
> >
> Obowiązek taki istnieje dopiero od października 2004 r. A sprawa jest
> wcześniejsza.

tym bardziej pisanie do uke nie ma sensu, bo dostaniesz powielone stanowisko
operatora.
jedyna opcja to chyba sad powszechny, niestety...swoja droga jestes sam sobie
winien, ze zwlekales z wyjasnieniem sprawy tyle lat, a zainteresowales sie
"bardziej" dopiero jak intruum czy inne kruki zaczely straszyc.

a tu masz fragment obowiazujacej w 2003 r. ustawy PT:

Art. 72. 1. Do odpowiedzialności operatorów za niewykonanie lub nienależyte
wykonanie usługi telekomunikacyjnej stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, z
zastrzeżeniem ust. 2 oraz przepisu art. 75 ust. 1.
2. Operator świadczący usługi powszechne odpowiada za ich niewykonanie lub
nienależyte wykonanie jedynie w zakresie określonym ustawą.
3. Przepisu ust. 2 nie stosuje się, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie
usługi było wynikiem winy umyślnej, rażącego niedbalstwa operatora lub
następstwem czynu niedozwolonego.
4. Operator świadczący usługi międzynarodowe odpowiada za ich niewykonanie lub
nienależyte wykonanie w zakresie i na zasadach ustalonych w umowach
międzynarodowych, których Rzeczpospolita Polska jest stroną.
Art. 73. 1. Za każdy dzień przerwy w świadczeniu usługi powszechnej płatnej
okresowo, abonentowi przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/30 średniej opłaty
miesięcznej liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów
rozliczeniowych, jednak nie dłużej niż z okresu ostatnich 12 miesięcy.
2. Odszkodowanie nie przysługuje, jeżeli w okresie rozliczeniowym łączny czas
przerw był krótszy od 48 godzin.
3. Niezależnie od odszkodowania, za każdy dzień przerwy w świadczeniu usługi
telefonicznej płatnej okresowo, abonentowi przysługuje zwrot 1/30 miesięcznej
opłaty abonamentowej.
Art. 74. 1. Minister właściwy do spraw łączności określi, w drodze
rozporządzenia, szczegółowe warunki, jakim powinna odpowiadać reklamacja za:
1) niedotrzymanie z winy operatora terminów, o których mowa w art. 51 ust. 4,
2) niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi powszechnej
- a także szczegółowy tryb postępowania reklamacyjnego, mając na uwadze
niezbędną ochronę interesu abonenta.
2. Drogę postępowania reklamacyjnego uważa się za wyczerpaną, jeżeli operator
nie zapłacił dochodzonej należności w terminie 3 miesięcy od dnia wniesienia
reklamacji.
Art. 75. 1. (137) Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym roszczeń określonych
w ustawie, wynikających ze stosunków z operatorami świadczącymi usługi
powszechne, przysługuje użytkownikowi po wyczerpaniu drogi postępowania
reklamacyjnego.
2. Roszczenia dochodzone na podstawie ustawy przedawniają się z upływem 12
miesięcy od końca okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w
świadczeniu usługi telekomunikacyjnej, albo od dnia, w którym usługa została
wykonana lub miała być wykonana.
3. Bieg przedawnienia roszczeń zawiesza się na okres od dnia wniesienia
reklamacji do dnia udzielenia odpowiedzi na reklamację, nie dłużej jednak niż na
okres przewidziany do załatwienia reklamacji.

pozdrawiam
d.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl