On Mon, 13 Feb 2012, JK wrote:

>>> I tu zaczyna się problem. Dostałem nie to co
>>> licytowałem.
>>> A mianowicie podobną kartę,
[...]
>>> Pytanie brzmi: Jak postąpić? Odesłać to co
>>> dostałem, ponosząc przy tym koszty wysyłki,
>>> czy żądać wypełnienia umowy, czyli
>>> dostarczenia właściwej karty?
[...]
>
> Owszem zapytałem. Przez trzy dni nie było reakcji. Dzisiaj się przypomniałem.
> Już po tym jak wysłałem mojego posta na newsy, dostałem odpowiedź
> i deklarację wymiany karty.
> Ale pytanie pozostaje.

Na mój gust, odesłanie "w ciemno" byłoby zdecydowanie złym rozwiązaniem.
Po kolei:
1. część sprzedawców zastrzega, że reklamację przyjmuje *po uzgodnieniu*.
W takim układzie nawet "racja sądowa" nie chroni przed skądinąd słusznym
negatywem. Po prawdzie ten nie zastrzega, ale:
2. w pozostałych przypadkach takie odesłanie z grubsza pasuje do
"odstąpienia od umowy", dającym znacznie mniej do gadania klientowi
i mogącemu wprost prowadzić do sporów o rozpakowanie, ślady
wkładania do gniazda itede, na deser pozostawiając co najmniej
wątpliwą sprawę poniesienia kosztów własnej wysyłki
3. najkorzystniejsze jest to co w sumie Ci się nie podobało, czyli
oparcie postępowania o niezgodność z umową. A tu wypada dać
sprzedawcy szansę aby zajął stanowisko: IMVHO, przepisy nie
uprawniają kupującego do narzucania sprzedawcy *w jaki
sposób* ma postąpić, aby ustosunkować się do zarzutu
niezgodności. Przepisy po prostu oddzielnie odnoszą się
do sprzedaży na odległość i niezgodności z umową, więc
czepiając się niezgodności trzeba poprzestać na tym (i tylko
na tym) do czego jesteśmy uprawnieni. Nie można z przepisu
o odstąpieniu od sprzedaży wziąć uprawnienia do "odesłania
bo tak" i w przepisie o niezgodności pominąć prawa sprzedawcy
do określania jak "naprawi" problem - przyroda zna przypadki,
kiedy sprzedawca dosyłał drugi przedmiot bez innych żądań
(co ma sens, jeśli koszt przesyłki jest porównywalny
z ceną).

Prawdą jest, że takie rozumowanie prowadzi do możliwości przewlekania
ze strony sprzedawcy, ale bez przesady (jeśli w terminie nie odpowie
na udowadnialne powiadomienie, to z mocy ustawy uznał reklamację).
Co najwyżej można flejma wygenerować, jak liczyć termin na
reklamację w takim razie :D

pzdr, Gotfryd