Z końcem czerwca tego roku skończył mi się roczny okres promocyjny na
usługę Net24 1Mb/s i zgodnie z umową poinformowałem firmę Netia o
rezygnacji z usługi na 15 dni przed wygaśnięciem promocji (wg umowy min
10 dni). Wysłałem rezygnacje faksem oraz asekuracyjnie zadzwoniłem do
ich siedziby zapytać sie czy faks otrzymali - konsultant sprawdził, że
doszedł ale musi być z podpisem mojej mamy ponieważ ona jest
właścicielem usługi (net stał na moja mame ponieważ to ona jest
abonentem TPSA i na linii TPSA usługa Net24 była świadczona). Wysłałem
tego samego dnia następny faks z podpisem mamy i jak poprzednio
upewniłem się, że doszedł. Wszystko ok - ale nie otrzymałem żadnego
potwierdzenia e-mail czy zwykłą pocztą (pomimo prośby w faksie), że
rezygnacja została uznana pomimo zapewnień konsultanta. W tym momencie
mam już drugą fakturę za usługę z tym, że poza promocją a więc 2x
droższą. Do tej pory przeprowadziłem już kilka rozmów z konsultantami,
moja mama potwierdzała u nich swoja identyfikacje w rozmowie tel - miała
być wysłana korekta do faktury (jeszcze za czasów tej pierwszej jaka
przyszła) oraz przeprosiny. Dwa dni potem zadzwonił konsultant do mojej
mamy i do nowa zaczął wałkować problem podpisu na faksie (jakby celowo
wybierali zawsze ten pierwszy, który wysłałem z własnym podpisem i po
zwróceniu uwagi w cudowny sposób odnalazł ten drugi) - mama poirytowana
powiedziała, ze chce abym ja rozmawiał w tej sprawie. Tylko, że mnie
zaczyna brakować już cierpliwości do walki z taką biurokracja...
Co powinienem zrobić obecnie - przychodzi mi do głowy tylko rozmowa z
wyższą kadrą - nie chce mi się słuchać słodkiego pierdzenia następnej
konsultantki/konsultanta.
Jakie konsekwencje prawne mogą mnie spotkać (a w zasadzie moją mamę)
jeśli oleje faktury od Netii i cała sprawę?

Proszę o rady jak z nimi postępować (na pewno nie ja pierwszy mam
podobne problemy).

Pzdr, OMSON

P.S. Wszystkie należności zawsze skrupulatnie regulowałem ze swojego konta.
--
Pesymista widzi ciemny tunel.
Optymista widzi światełko w tunelu.
Realista widzi światło nadjeżdżającego pociągu.
Maszynista widzi trzech kretynów na torach.