Witam

Skończyła mi się umowa z netią na internet 6 mb. Konsultanci oczywiście
przed końcem umowy dzwonili jak ze sraczką. W końcu się zdecydowałem na ich
ofertę przedłużenie na 2 lata 11mb w dotychczasowej wysokości abonamentu. .
Nowe warunki miały obowiązywać od 4 września. 4 września zmieniono prędkość.
Zamiast 11 jest jednak 4 mb. Po kontakcie z bok-iem stwierdzili że "zostało
wykonane zlecenie na 4mb". Normalnie jaja sobie robią. Rozmowy niby
nagrywane, nie mają do nich dostępu. Kazali mi pisać reklamacje i czekać 30
dni. Na odstąpienie od umowy jest 10 dni, na piśmie kurierem umowa jeszcze
nie przyszła, nic nie podpisywałem. Można zerwać z nimi tę "umowę" ? 10 dni
to od 4 września, czy też od momentu wyrażenia zgody telefonicznie ?
(rozmowa była w połowie sierpnia).

Pozdrawiam
Sławek

do góry

W dniu 2012-09-05 16:21, SB pisze:
> Witam
>
> Skończyła mi się umowa z netią na internet 6 mb. Konsultanci oczywiście

To się nazywa "standard w Netii".
Obejrzyj sobie notowania akcji Netii, od początku, to Ci conieco wyjaśni.

Napieprzaj się z nimi. Staraj się dotrzeć do szefów i szefów-szefów,
nawet mejlami. U nich jest tak, że kto nie drapie i nie gryzie, to
dostaje w dupę. Przećwiczyłem to kilkakrotnie i dogłębnie - i póki-co,
to jestem z usług Netii zadowolony (internet za 3zł/mies). Ale com
nerwów i czasu stracił, to mi już nikt nie odda. Jednak było warto. To
jak trening, test-hapagon, czy-co... :)

Rynek, to dżungla.


--

Dziękuję i pozdrawiam. SQLwiel.

do góry

Użytkownik "SB" <b...@v...pl1> napisał w wiadomości
news:k27ndi$sdt$1@mx1.internetia.pl...

> Zamiast 11 jest jednak 4 mb. Po kontakcie z bok-iem stwierdzili że
> "zostało wykonane zlecenie na 4mb". Normalnie jaja sobie robią.

Niestety to standard w Netii jak już napisał SQLwiel.

Tam nic nie można załatwić prosto i zgodnie z umową. Zawsze wychodzi jakaś
skucha.
Ostatnio kolega miał prawie identyczną sytuację jak Ty. Podpisał nową umowę,
z 2Mb miał przejść na "ile linia pociągnie" za mniejszą kwotę.
W efekcie kwota się zwiększyła, prędkosć została ta sama. Po zgłoszeniu
problemu dowiedział się, że takiej oferty o jaką się upomina nie ma w
cenniku i konsultant nie mógł mu jej zaproponować. Po złożeniu reklamacji,
przesłuchali rozmowę i uznali racje kumpla, ale prawie miesiąc musiał
poczekać na odpowiedź.

Ja kilkukrotnie zwracałem się do UKE o pomoc w sporach z Netią i najczęściej
automagicznie problem się rozwiązywał, ale nerwów mnie to trochę kosztowało.
Osiągnęli tyle, że uciekłem od nich jak tylko pojawiła się alternatywa dla
ich usług i nauczyli korzystać z softu do nagrywania rozmów.

Co do Twojego pytania: jeśli jesteś pewien, że mowa była o 11Mb, to składaj
reklamację. Odsłuchają rozmowy i zapewne uznają Twoją rację. Istnieje jednak
ryzyko, że nagranie "zaginie", wtedy zostanie Ci pewnie UKE.

IMHO czas odstąpienia od umowy liczy się od uruchomienia usługi, bo od tego
momentu możesz się dopiero zapoznać z tym co kupiłeś. Możesz więc
zrezygnować i podpisać nową umowę, ale w tym rozwiązaniu istnieje ryzyko, że
nagle "skończą się" wolne porty DSLAM w centrali.

Pozdrawiam
X

do góry

W dniu 2012-09-05 16:26, SQLwiel pisze:
> W dniu 2012-09-05 16:21, SB pisze:
>> Witam
>>
>> Skończyła mi się umowa z netią na internet 6 mb. Konsultanci oczywiście
>
> To się nazywa "standard w Netii".
> Obejrzyj sobie notowania akcji Netii, od początku, to Ci conieco wyjaśni.

Nie tylko w Netii w innych telekomach tez, po kilku takich przygodach,
teraz biorę wszystko na piśmie. Mimo wszystko łatwiej cokolwiek
udowodnić...


--
Kaczus
http://kaczus.republika.pl

do góry

Użytkownik "Tomasz Kaczanowski" <kaczus@dowyciecia_poczta.onet.pl> napisał w
wiadomości news:50485acb$0$1214$65785112@news.neostrada.pl...

> Nie tylko w Netii w innych telekomach tez, po kilku takich przygodach,
> teraz biorę wszystko na piśmie. Mimo wszystko łatwiej cokolwiek
> udowodnić...

Zgadzam się, że bałagan trafia się w każdej firmie, jednak w Netii to jest
standard. Z żadnym innym operatorem nie miałem tyle problemów i sporów co z
nimi.

Pozdrawiam
X

do góry

W dniu 2012-09-06 10:33, Iksiński pisze:
>
> Użytkownik "Tomasz Kaczanowski" <kaczus@dowyciecia_poczta.onet.pl>
> napisał w wiadomości news:50485acb$0$1214$65785112@news.neostrada.pl...
>
>> Nie tylko w Netii w innych telekomach tez, po kilku takich przygodach,
>> teraz biorę wszystko na piśmie. Mimo wszystko łatwiej cokolwiek
>> udowodnić...
>
> Zgadzam się, że bałagan trafia się w każdej firmie, jednak w Netii to
> jest standard. Z żadnym innym operatorem nie miałem tyle problemów i
> sporów co z nimi.

Ja miałem podobne (bo tez dotyczące umowy) problemy z Dialogiem. Przed
UKE powoływali się na zapis rozmowy i przytaczali rzeczy, których nie
powiedziałem, bo nigdy takich rzeczy nie mowie.... W sumie wyszło im na
gorsze, ale to tylko przypadkiem.


--
Kaczus
http://kaczus.republika.pl

do góry

W dniu 2012-09-05 16:21, SB pisze:
> Witam
Normalnie jaja sobie robi?.
Netia przejęta tych złodziei z Tele2 więc nie ma się co dziwić.
Radzę całą korespondencję poleconym ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru.
Ciekawe, czy tzw. windykację prowadzi kancelaria Andrzej Hujawa z Piły?
Też niezły przypadek, który wszystko zrobi za pieniądze.
Jacek

do góry

W dniu 2012-09-06 10:48, Jacek pisze:

> Ciekawe, czy tzw. windykację prowadzi kancelaria Andrzej Hujawa z Piły?
> Też niezły przypadek, który wszystko zrobi za pieniądze.

Jak każda papuga. Dziwisz się?


PS: ustaw kodowanie.


--

Dziękuję i pozdrawiam. SQLwiel

do góry

W dniu 2012-09-06 11:22, SQLwiel pisze:
> PS: ustaw kodowanie.
No właśnie. U mnie wszystko wygląda cacy.
Co mam zmienić? (Thunderbira mam)
Jacek

do góry

W dniu 05.09.2012 16:21, SB pisze:
> Witam
>
> Skonczy?a mi sie umowa z neti? na internet 6 mb. Konsultanci oczywi?cie
> przed koncem umowy dzwonili jak ze sraczk?. W koncu sie zdecydowa?em na ich

Może przy korespondencji z nimi też miałeś spieprzone kodowanie i ciebie
nie zrozumieli?

do góry