Witam:)
To jest mój pierwszy wpis na grupie więc proszę o wyrozumiałość jeśli
zrobię coś nie tak:)
Mam taka sprawę opiszę co mnie spotkało wczoraj,kilka dni temu dostałem
w pracy kartę visa w systemie bonus+ i tam były pieniądze na święta.
Byłem wczoraj w markecie w moim mieście wykładam zakupy przy kasie
kolejka za mną długa daje kartę pani kasjerka przejeżdża kartą przez
czytnik i czekamy długo czekamy w końcu mówi że brak autoryzacji i
niezapłacę ta kartą, gotówki zero więc daje kartę maestro do konta
osobistego sytuacja się powtarza, już miałem oddać zakupy jakaś pani
chyba kierowniczka kazała kasjerce jeszcze raz spróbować dałem kartę
visę i transakcja się powiodła. Po powrocie do domu wchodzę na stronę
mojego banku patrze a kwota jaka zapłaciłem karta visa jest pobrana też
z mojego konta:( Złapałem rachunek i poszedłem do sklepu tam pani
sprawdziła operacje i mówi że u nich jest że dwa razy była transakcja
niezrealizowana i dopiero trzeci raz było zapłacone. Mam nadzieje że z
tej karty visy nie pobrali mi dwa razy tej kwoty!I teraz muszę jechać do
mojego banku w innym mieście i składać reklamację, dlaczemu niemożna
takiej reklamacji składać w miejscu gdzie taka sytuacja wystąpiła czyli
w sklepie?, no i zastanawia mnie fakt że ja niepodpisałem żadnej
kartki(rachunku) nie wprowadziłem pinu(brak czytników w sklepie).a
pieniądze zabrali. No i szczęście że zakupy były niedrogie ale jakbym
coś większego kupował i by zabrali dwa razy to zostaje bez pieniędzy na
życie:(. A podobna sytuacje miałem ze dwa lata temu, i jestem
zaniepokojony takim czymś i mam obawę używać kartę w sklepach.
Może ktoś mi doradzi gdzie można zainterweniować aby takie coś się nie
działo brak autoryzacji to pieniądze zostają na koncie a nie mimo to są
przelewane.
pozdrawiam

do góry

Dnia Sun, 14 Dec 2008 10:20:14 +0100, abakus napisał(a):

> teraz muszę jechać do mojego banku w innym mieście i składać
> reklamację,

A nie możesz złożyć reklamacji telefonicznie albo listownie?

> dlaczemu niemożna takiej reklamacji składać w miejscu gdzie
> taka sytuacja wystąpiła czyli w sklepie?

Reklamację składasz u tego, kto nawalił, w sklepie będziesz reklamował
nieświeży ser, a karty płatnicze reklamuje się u wydawcy.

--
pozdrawiam serdecznie, Olgierd
Lege Artis http://olgierd.bblog.pl

do góry

abakus wrote:
> Byłem wczoraj w markecie w moim mieście wykładam zakupy przy kasie
> kolejka za mną długa daje kartę pani kasjerka przejeżdża kartą przez
> czytnik i czekamy długo czekamy w końcu mówi że brak autoryzacji i
> niezapłacę ta kartą, gotówki zero więc daje kartę maestro do konta
> osobistego sytuacja się powtarza, już miałem oddać zakupy jakaś pani
> chyba kierowniczka kazała kasjerce jeszcze raz spróbować dałem kartę
> visę i transakcja się powiodła. Po powrocie do domu wchodzę na stronę
> mojego banku patrze a kwota jaka zapłaciłem karta visa jest pobrana też
> z mojego konta:(

Jest pobrana (zmniejszyło się saldo), czy jest zablokowana (zmniejszyły
się dostępne środki)?

Najprawdopodobniej zablokowali Ci tylko tą kwotę na kilka(naście) dni.
Możliwe, że już w poniedziałek będziesz miał tą blokadę zdjętą.

Nie masz na razie co biegać i składać reklamacji.

Pozdrawiam,
Wojciech Malinowski

do góry

On 14 Gru, 10:43, Wojciech Malinowski <v...@w...pl> wrote:

> Najprawdopodobniej zablokowali Ci tylko tą kwotę na kilka(naście) dni.
> Możliwe, że już w poniedziałek będziesz miał tą blokadę zdjętą.


W tym przypadku jak w poniedzialek blokady sami nie zdejma to mozna
zadzwonic do banku, wytlumaczyc o co chodzi to Ci ta blokade wczesniej
sciagna.

Pozdrawiam
Rafal

do góry

Rafal M pisze:
>
> W tym przypadku jak w poniedzialek blokady sami nie zdejma to mozna
> zadzwonic do banku, wytlumaczyc o co chodzi to Ci ta blokade wczesniej
> sciagna.
>
> Pozdrawiam
> Rafal

U mnie kilkakrotnie tak się działo. Rozmowa z bankiem pomagała. Raz
nawet zdarzało się tak, że kupiłem coś w niemieckim sklepie przez
internet, sklep wysłał towar, a transakcja została anulowana z powodów
jakiś niedociągnięć w sklepie i po kilku godzinach pieniądze wróciły na
moje konto. Potem dostawałem błagalne maile o przelew :) Zapłaciłem i
dostałem 5% rabatu na następne zakupy :)

do góry

Niestety dzisiaj okazało sie jeszcze że pierwsza próba zapłaty karta
visa która też była nieudana w sklepie, spowodowała że jednak kwota
została pobrana. Za każdym razem pieniądze z mojego konta były zabierane
bo zmniejszyło się saldo moich środków. Tak więc zakupy robiłem na
ponad 120 zl a łącznie zabrano mi 360 zł:(, Niby niedużo ale dla mnie to
jest naprawdę pokaźna kwota której brak spowoduje bardzo skromne święta:(
Dzwoniłem już do operatora tej karty visa tam pani sprawdziła i
powiedziała że faktycznie ta sama kwota została 2 razy zabrana ale
jeszcze nie jest gdzieś zaksięgowana i jak zostanie zaksięgowana to aby
zadzwonić to oni złożą w moim imieniu reklamacje.
Dziękuję za odpowiedzi.
Grzesiek

do góry

abakus wrote:
> Za każdym razem pieniądze z mojego konta były zabierane
> bo zmniejszyło się saldo moich środków.

Nie zmniejszyło Ci się saldo konta tylko *dostępne środki*, czyli
pieniądze, którymi możesz w danym momencie operować. Pieniędzy na koncie
masz jednak ciągle tyle samo ile przed zakupami.

> Dzwoniłem już do operatora tej karty visa tam pani sprawdziła i
> powiedziała że faktycznie ta sama kwota została 2 razy zabrana ale
> jeszcze nie jest gdzieś zaksięgowana

Czyli nie została zabrana, a tylko *zablokowana*. Te pieniądze Ciągle są
Twoje i na 99% Twoje zostaną. Blokada będzie najprawdopodobniej zdjęta w
poniedziałek.

Pozdrawiam,
Wojciech Malinowski

do góry

Wojciech Malinowski pisze:


> Czyli nie została zabrana, a tylko *zablokowana*. Te pieniądze Ciągle są
> Twoje i na 99% Twoje zostaną. Blokada będzie najprawdopodobniej zdjęta w
> poniedziałek.

Dziękuję za pomoc w wyjaśnieniu tej sprawy dla mnie to czarna magia i
jak widzę na koncie mniej niż powinno być dostaję stracha że mogę tych
pieniędzy nieodzyskać,cieszę się że tu napisałem o tym, teraz jestem
spokojniejszy i poprostu czekam na wyjaśnienie się tych nieprawidłowości.
Dziękuję niesamowicie mocno za pomoc.
pozdrawiam
Grzesiek

do góry

On Sun, 14 Dec 2008 15:27:04 +0100, abakus wrote:

> Dzwoniłem już do operatora tej karty visa tam pani sprawdziła i
> powiedziała że faktycznie ta sama kwota została 2 razy zabrana ale
> jeszcze nie jest gdzieś zaksięgowana i jak zostanie zaksięgowana to aby
> zadzwonić to oni złożą w moim imieniu reklamacje.

W dużym uproszczeniu płacenie kartą wygląda następująco:
1. Pani przeciąga kartę przez czytnik/odczytuje chipa z karty.
2. sklep wysyła zapytanie do banku, który wystawił kartę, czy masz dostępne
środki w odpowiedniej wysokości.
3. Bank blokuje ww. kwotę (z reguły na 7 dni) i wysyła do sklepu
potwierdzenie możliwości zapłacenia kartą.
4. Do sklepu dociera zgoda banku, drukuje się kwit potwierdzający
transakcję. Zabierasz zakupy do domu
5. Na koniec dnia albo nawet później sklep wysyła do banków zestawienie
przeprowadzonych transakcji.
6. Bank otrzymuje od sklepu potwierdzenie transakcji, zdejmuje blokadę,
księguje obciążenie.

U Ciebie wystąpił jakiś błąd przy punkcie 4. Spowodowało to, że zgodnie z
punktem 3. bank zablokował kwoty, ale sklep nie dostał odpowiedzi. Oznacza
to, że musisz teraz poczekać aż bank usunie blokady w wyniku upływu terminu
ich ważności. Problem będzie jeśli bank rozliczy te transakcje - wówczas
będziesz musiał składać reklamacje.

Tutaj proces rozpisany jest uproszczeń:
http://www.kartyonline.pl/arty.php?id=26&_Jak_przebi
ega_proces_autoryzacji_karty_platniczej?

--
Marcin Mokrzycki
gg:659336 o2:mmokrzycki

do góry

abakus wrote:
> Niestety dzisiaj okazało sie jeszcze że pierwsza próba zapłaty karta
> visa która też była nieudana w sklepie, spowodowała że jednak kwota
> została pobrana. Za każdym razem pieniądze z mojego konta były zabierane
> bo zmniejszyło się saldo moich środków. Tak więc zakupy robiłem na
> ponad 120 zl a łącznie zabrano mi 360 zł:(, Niby niedużo ale dla mnie to
> jest naprawdę pokaźna kwota której brak spowoduje bardzo skromne święta:(
> Dzwoniłem już do operatora tej karty visa tam pani sprawdziła i
> powiedziała że faktycznie ta sama kwota została 2 razy zabrana ale
> jeszcze nie jest gdzieś zaksięgowana i jak zostanie zaksięgowana to aby
> zadzwonić to oni złożą w moim imieniu reklamacje.
> Dziękuję za odpowiedzi.
> Grzesiek


Kasa wróci sama za jakiś czas, zwykle po tygodniu - dwóch.
Teraz już czemu należy korzystać z kart kredytowych, a nie debetowych.

do góry