Witam.

Mam taka sytuacje, ze planowalem zakup tel.kom. na firme.

Przegladnalem oferty i mialem wybrac miedzy dwoma operatorami. Poniewaz
wczesniej mialem kontakt z przedstawicielem biznesowym jednego z nich
zwrocilem sie z pytaniem co moze mi zaoferowac jesli jestem zdecydowany
na jedna z taryf - wczesniej 'przyprowadzilem' mu dwie firmy, ktore
przekonalem do pewnej uslugi.

Przy tamtych kontaktach poinformowal mnie, ze jak bralbym telefon to
bedzie mogl mi cos zaproponowac extra ponad zwykla oferte.

Powiedzialem mu czym jestem zainteresowany i zaznaczylem, ze mam
porownywalna oferte konkurencji wiec musze wybrac.

Zaoferowal mi przy wybranym przezemnie abonamencie minuty x2 (razy dwa)
przez pierwsze pol roku. W tym momencie oferta tego opa byla lepsza od
drugiego mimo ciut drozszego aparatu.

Zdecydowalem sie podpisac umowe. Podczas jej podpisywania zauwazylem, ze
w samej umowie nie ma zaznaczonych minut x2 przez pierwsze 6 miesiecy
wiec zapytalem. Potwierdzil mi promocyjne minuty x2 wiec podpisalem umowe.

Teraz jest problem ... rozpoczal sie nowy okres rozliczeniowy -
wczesniej mialem kilka dni starego okresu - i minut extra nie widac.
Skontaktowalem sie z przedstawicielem za pomoca e-maila. Nie
odpowiedzial. Przypomnialem sie sms`em - nie odpowiedzial. W koncu
zadzwonilem i uslyszalem, ze okazalo sie, ze to za niska taryfa aby
mozna bylo uruchomic minuty x2 - ze w o jeden wyzszej dalo by rade
(taryfa dwa razy drozsza). Wiec powiedzialem, ze ok ... bedzie mnie to
wiecej kosztowalo wiec moze zmienmy taryfe abym mogl uzyskac to co mi
obiecal. Stwierdzil, ze to nie jest mozliwe.

Jestem wkurzony i czuje sie oszukany. Pytanie co w tym momencie moge
zrobic? Rozwiazac umowe w zwiazku z nieotrzymaniem tego co zostalo mi
obiecane? Wychodzi na to, ze przedstawiciel oszukal mnie aby uzyskac
kolejnego klienta dla swojej firmy.

--
Pozdrawiam
Arek

do góry

Dnia Sun, 02 Jan 2005 10:42:31 +0100, Arek P. napisał/napisała:
> zrobic? Rozwiazac umowe w zwiazku z nieotrzymaniem tego co zostalo mi
> obiecane? Wychodzi na to, ze przedstawiciel oszukal mnie aby uzyskac
> kolejnego klienta dla swojej firmy.

zloz pisemna reklamacje w podobnym tonie, z nazwiskami, datami i
telefonami..
Powinni miec nagrana ta rozmowe, wiec jest szansa,ze ktos to uzna...
Jest tez szansa,ze nie uzna, no ale nikt nie daje nic za darmo, co najwyzej
naciaga naiwniakow :P


--
* Zupelnie nie zdawalem sobie sprawy, ze zycie jest tak malo warte *
PAPIK - Positronic Android Programmed for Infiltration and Killing
GG: 7070

do góry

Papik wrote:
> zloz pisemna reklamacje w podobnym tonie, z nazwiskami, datami i
> telefonami..

To planuje zrobic tuz po spotkaniu z przedstawicielem, z ktorym
podpisalem umowe.

> Powinni miec nagrana ta rozmowe, wiec jest szansa,ze ktos to uzna...

Nie sadze aby nagrywali komorki swoich przedstawicieli.

> Jest tez szansa,ze nie uzna, no ale nikt nie daje nic za darmo, co najwyzej
> naciaga naiwniakow :P

Nie uwazam sie za naiwniaka. Nie oczekiwalem tez niczego za darmo -
zaproponowano mi cos co mialo sprawic, ze oferta bedzie atrakcyjniejsza
niz oferta konkurencji. Niestety nie wywiazano sie z tego.

Dodam, ze nie byl to 'jakis punkt dystrybucyjny' tylko dzial zajmujacy
sie obsluga firm wiec nie spodziewalbym sie, ze zlozona oferta bedzie
bez pokrycia :(

--
Arek

do góry

> To planuje zrobic tuz po spotkaniu z przedstawicielem, z ktorym
> podpisalem umowe.

wez na to spotkanie dykstafon (ukryj).

kopie dolacz do reklamacji, a oryginal zachowaj na ew. proces. (chyba
ze zamierzasz odpuscic)

P.

do góry

Przemek R. wrote:
>>To planuje zrobic tuz po spotkaniu z przedstawicielem, z ktorym
>>podpisalem umowe.
>
> wez na to spotkanie dykstafon (ukryj).

Przyznam, ze w zyciu bym o tym nie pomyslal.

> kopie dolacz do reklamacji, a oryginal zachowaj na ew. proces. (chyba
> ze zamierzasz odpuscic)

Wolalbym aneks do umowy przyznajacy mi obiecane minuty niz szarpanie sie
z opem. Uwazam, ze propozycje zlozone przez ich pracownika sa ich
propozycjami. To on powinien odpowiadac za ich ewentualne szkody dla
operatora. Nie wybralem wysokiego pakietu i wychodzi mi na to, ze koszt
obiecanych minut liczac wg.cennika to 219 zl brutto.

Smieszne pieniadze a jeszcze smieszniejszy caly problem. Dla mnie
wieksze znaczenie ma sam fakt 'oferty bez pokrycia' niz warte sa te
pieniadze.

Pytanie moje brzmi 'Czy brak minut obiecanych przez przedstawiciela moze
byc powodem do rozwiazania umowy?'. Chce tylko tego co mi obiecano
przekonujac do tej sieci. Nieuzyskanie minut odbieram jako oszustwo.

Napisalem na ta grupe aby poczytac co inni o tym sadza poniewaz moje
odczucia moga byc 'nie do konca zdrowe' gdyz jestem strona w sprawie.


--
Arek

do góry

> >
> > wez na to spotkanie dykstafon (ukryj).
>
> Przyznam, ze w zyciu bym o tym nie pomyslal.


tak porpowadz rozmowe by sie przyznal ze wtedy obiecywal, ale zrob to tak
by sie nie polapal
>
> > kopie dolacz do reklamacji, a oryginal zachowaj na ew. proces. (chyba
> > ze zamierzasz odpuscic)
>
> Wolalbym aneks do umowy przyznajacy mi obiecane minuty niz szarpanie sie
> z opem. Uwazam, ze propozycje zlozone przez ich pracownika sa ich
> propozycjami. To on powinien odpowiadac za ich ewentualne szkody dla
> operatora. Nie wybralem wysokiego pakietu i wychodzi mi na to, ze koszt
> obiecanych minut liczac wg.cennika to 219 zl brutto.


jak dobrze rozegrasz to byc moze otrzymasz.
Szczerze watpie by operaor zaryzykowal ze tasma trafi do jakiejs gazety.



>
> Pytanie moje brzmi 'Czy brak minut obiecanych przez przedstawiciela moze
> byc powodem do rozwiazania umowy?'. Chce tylko tego co mi obiecano
> przekonujac do tej sieci. Nieuzyskanie minut odbieram jako oszustwo.

i dobrze odbierasz

P.

do góry

Użytkownik "Arek P." <a...@i...szczecin.wytnij_to.pl> napisał w
wiadomości news:41d7c208@news.home.net.pl...
>
> Zdecydowalem sie podpisac umowe. Podczas jej podpisywania zauwazylem, ze
> w samej umowie nie ma zaznaczonych minut x2 przez pierwsze 6 miesiecy...

...a umowę mimo to podpisałeś. I w takiej postaci ona obowiązuje.
Czego nie ma w umowie tego po prostu nie ma. Rozumiem to że czujesz się
oszukany ale formalnie raczej wszystko jest w porządku i wątpię abyś
coś wskórał.

Alek

do góry

Alek wrote:
>>Zdecydowalem sie podpisac umowe. Podczas jej podpisywania zauwazylem, ze
>>w samej umowie nie ma zaznaczonych minut x2 przez pierwsze 6 miesiecy...
>
>
> ...a umowę mimo to podpisałeś. I w takiej postaci ona obowiązuje.
> Czego nie ma w umowie tego po prostu nie ma. Rozumiem to że czujesz się
> oszukany ale formalnie raczej wszystko jest w porządku i wątpię abyś
> coś wskórał.

I tego wlasnie nie moge sobie darowac ... przed podpisaniem upewnilem
sie co do ilosci obiecanym minut. Dostalem potwierdzenie - niestety
tylko slowne - i podpisalem.

Coz ... wszystko bylo by w porzadku gdyby moja skrupulatnosc do
wymagania wszystkiego na papierze nie zostala uspiona :(

Prawde mowiac cala zabawa z podpisaniem umowy i wystawieniem faktury za
telefon trwala 40 min (!) a ja wiedzialem po co przychodze wiec nie
przebieralem w ofercie. Chcialem juz po prostu to skonczyc i wyjsc - to
jeden z powodow dla ktorych nie nalegalem na dopisanie tego na papierze.

Nie spodziewalbym sie, ze oferta przedstawiciela moze byc bez pokrycia
poniewaz nie bylo to nic wielkiego/kosztownego/wyjatkowego. Czy Ty bys
mial watpliwosci?


--
Arek

do góry

Użytkownik "Arek P." <a...@i...szczecin.wytnij_to.pl> napisał w wiadomości
news:41d7c208@news.home.net.pl...

Niech zgadnę... era ???

pozdr.

do góry

Użytkownik "Arek P." <a...@i...szczecin.wytnij_to.pl> napisał w
wiadomości news:41d82734$1@news.home.net.pl...

> Prawde mowiac cala zabawa z podpisaniem umowy i wystawieniem faktury za
> telefon trwala 40 min (!) a ja wiedzialem po co przychodze wiec nie
> przebieralem w ofercie.

Jesteś wkurzony, to rozumiem. A moze w ramach ostrzeżenia innych podaj
więcej szczegółów, w jaki sposób przedstawicielowi udalo się przeciągnąć
rozmowy do 40min, bo jak się domyślam była to jego taktyka-zmęczenie
przeciwnika i doprowadzenie do sytuacji, że tamten chce jak najszybciej
sfinalizować sprawę, podpisać co mu się podsunie a reszte przyjąć na gębę.

pozdr

do góry