Witam

Na początku maja kończyła mi się umowa na czas nieokreślony dot.
neostrady 512, jeszcze w marcu podpisałem w telepunkcie umowę na następny
okres, na neostradę 1M.

Od początku maja nie stwierdziłem jakiegoś przyśpieszenia, i wyjaśniło
się czemu ... dostałem fakturę, z pozycją neostrada 512 - umowa na czas
nieokreślony (141 netto zamiast 28 brutto :) ).

I teraz czytam sobie regulamin neostrady, a tam mam taki zapis:

"2. Abonent może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usługi na czas określony
lub nieokreślony ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli:
(...)
2) TP Świadczy Usługę w sposób niezgodny z Umową."

Jako że chciałbym się wyślizgać z cyrografu na następny rok, zastanawiam
się, czy ten zapis byłby dobrym punktem zaczepienia. Wg. mnie, TP
ewidentnie świadczy usługę niezgodnie z umową, problem tylko z
udowodnieniem tego.

Czy wystarczającym dowodem jest:
- 1. faktura z pozycją "neostrada tp 512"
- 2. screenshot z ich "obsługi online" na tp.pl z wyszczególnieniem
aktywnych usług, gdzie jak byk stoi "neostrada tp opcja 512 - aktywna"

No i druga sprawa, czy jeżeli skorzystam z tego punktu regulaminu i
rozwiążę umowę, to czy mogę się jednocześnie domagać korekty faktury z
tych 141 netto na 28 brutto?

p. m.

do góry

mvoicem wrote:

> Czy wystarczającym dowodem jest:
> - 1. faktura z pozycją "neostrada tp 512"
> - 2. screenshot z ich "obsługi online" na tp.pl z wyszczególnieniem
> aktywnych usług, gdzie jak byk stoi "neostrada tp opcja 512 - aktywna"
To może być podstawa. TPSA nie wywiązała się z umowy. Oczywiście taką umową
na 1 mega musisz mieć i rachunek musi być na okres późniejszy niż data
zawarcia umowy.

> No i druga sprawa, czy jeżeli skorzystam z tego punktu regulaminu i
> rozwiążę umowę, to czy mogę się jednocześnie domagać korekty faktury z
> tych 141 netto na 28 brutto?
Chciałbys jednocześnie mieć ciastko i zjeść ciastko.
--
Maciek

do góry

Dnia Mon, 21 May 2007 09:51:21 +0000 (UTC), mvoicem napisał(a):

> Na początku maja kończyła mi się umowa na czas nieokreślony

Dosyć niefortunnie sklecone zdanie.
Więc jaka to była umowa?
Jesteś pewien że na czas nieokreślony?
Jeżeli tak - to dlaczego miałaby się "kończyć"? Wypowiedziałeś ją?

--
Herald

"Nigdy nie mów nigdy"

do góry

Dnia Mon, 21 May 2007 13:33:01 +0200, Herald napisał(a):

> Dnia Mon, 21 May 2007 09:51:21 +0000 (UTC), mvoicem napisał(a):
>
>> Na początku maja kończyła mi się umowa na czas nieokreślony
>
> Dosyć niefortunnie sklecone zdanie.
> Więc jaka to była umowa?
> Jesteś pewien że na czas nieokreślony? Jeżeli tak - to dlaczego miałaby
> się "kończyć"? Wypowiedziałeś ją?

Oczywiście "nie" mi się przyplątało nie wiadomo skąd ... miałem na myśli
umowę na czas określony.

p. m.

do góry

Miałem bardzo podobne zdarzenie. Z tym, że ja z dniem rozpoczęcia nowej
umowy i stwierdzeniu braku zamówionej usługi (z 256 na 1Mbit)
natychmiast zgłosiłem skargę (nie reklamację) i zrobiłem małą awanturę.
Podpierałem się tym, iż nie została dopełniona umowa przez TPSA i to nie
ja jestem winien bałaganowi jaki mają w swoich oddziałach. Próbowali
zrzucić to na kurierów, którzy rzekomo mieli mi dowieźć aneks do umowy.
Dodatkowo mając do dyspozycji numery i daty zgłoszeń aneksu oraz zapytań
o kuriera z przesyłką powiedziałem im, że jeśli w ciągu 10 dni
przewidzianych na rozpatrzenie skargi zamówiona usługa nie będzie
aktywna to zrywam umowę i idę z tym do urzędu ochrony konsumenta.
Zamówioną usługę włączyli mi w 9 dniu rozpatrywania skargi. Mało tego
zażądałem od nich uruchomienia usługi z datą wsteczną i wystawienia
faktury korygujacej. W następnym miesiącu zwrócili mi nadpłacone
pieniądze za źle naliczony abonament.

pzdr.

RS

do góry

Dnia Mon, 21 May 2007 09:51:21 +0000, mvoicem napisał(a):

> Witam
>
> Na początku maja kończyła mi się umowa na czas nieokreślony dot.

tutaj korekta, miałem na myśli oczywiście czas określony.

> neostrady 512, jeszcze w marcu podpisałem w telepunkcie umowę na
> następny okres, na neostradę 1M.
>
> Od początku maja nie stwierdziłem jakiegoś przyśpieszenia, i wyjaśniło
> się czemu ... dostałem fakturę, z pozycją neostrada 512 - umowa na czas
> nieokreślony (141 netto zamiast 28 brutto :) ).

W międzyczasie ISP do którego chciałem się przenieść dał ciała, więc
postanowiłem zostać przy neostradzie. Właśnie piszę reklamację faktury, i
mam pewien kłopot z interpretacją zapisów umowy:

Mianowicie jestem w promocji "podkręć prędkość", cyrograf na 12 mies,
która miała być za 76zł (nie 28 jak pomyłkowo napisałem wcześniej).
Czytam sobie aneks do umowy, i co widzę:

"Umowa zostaje zawarta na czas określony - 12 miesięcy od XXXX do XXXXX.
Zawarcie umowy związane jest z przyznaniem Abonamentowi następujących ulg:
(...)
2. w zakresie miesięcznej opłaty abonamentowej, ulgi stanowiącej różnicę
między miesięczną opłatą abonamentową, właściwą dla Opcji Usługi w Umowie
na czas nieokreślony, a miesięczną opłatą abonamentową, właściwą dla
Opcji Usługi w Umowie na czas określony, za każdy miesiąc przez który
Abonent korzystał z Usługi - wysokość ulgi za jeden miesiąc w momencie
zawarcia Umowy wynosi 59.78zł.

3. w zakresie miesięcznej opłaty abonamentowej w okresie promocyjnym,
ulgi stanowiącej różnicę między miesięczną opłatą abonamentową, właściwą
dla Opcji Usługi w Umowie na czas określony lub nieokreślony, a
miesięczną opłatą abonamentową, właściwą dla Opcji Usługi w ofercie
promocyjnej, za każdy miesiąc korzystania z Usługi w okresie promocyjnym
- wysokość ulgi za jeden miesiąc w momencie zawarcia Umowy wynosi
152.13zł"

Zgodnie z cennikiem neostrady( http://www.tp.pl/b/binaries/
PL/596835317489/cennik_neostrada_365108841.pdf ), neo 1024 kosztuje
228.14zł przy umowie na czas nieokreślony.

Więc krótkie odejmowanie: 228.14-152.13-59.78 = 16.23zł. Jest to
zdecydowanie suma różnej od tej o której mi przedstawiciel handlowy mówił
(mówił o 76zł, co jest wynikiem 228.14-152.13).

No i nie wiem, czy TPSA się pomyliło i podpisało umowę zgodnie z którą
będę płacł 16 zł za neo 1024, czy też źle interpretuję zapisy umowy?

Regulamin promocji:
http://www.tp.pl/b/binaries/PL/357816/
regulamin_podkrec_predkosc0105_366404298.pdf


p. m.

do góry