Jestem w mało ciekawej sytuacji. W wielkim skrócie opisze co się dzieje, bo
to jest materiał prawie na książke ;)
Więc po kolei:

W grudniu zrobiłam cesje nr telefonu z firmy X na osobe fizyczną.
Jednocześnie nastąpiła zmiana taryfy na Jedną Ideę 25. Umowa podpisana,
podbita pieczątkami.
Po kilku dniach przychodzi sms ze włączono mi taryfe Jedna Idea 50 (I tu
następuje WAŁEK nr1: Towar niezgodny z umową. Dobrze to rozumiem tak?)

Zaczynam walke.

Po salonach, BOKu - niegdzie nie mogą mi pomóc. Prawconik popełnił błąd
przy cesji nie mógł podpisać ze mną umowy na Jedną Ideę 25, a wyłacznie na
50.

Ja od początki chciałam Jedną Ideę 25 i skoro uzyskalam taka inf. na salonie
wiec w dobrej wierze podpisalam umowe.
I teraz tak: zlozylam reklamacje dotyczące niezgodnosci wlaczonej taryfy z
taryfa jaka mam na umowie. 9 oraz 19 stycznia wyslalam faks reklamacyjny,
opisujacy sprawe. PTK Centertel, zgodnie z Regulaminem ma 30 dni na
odpowiedź. Jesli nie odpowiedza, reklamacje uznaje sie za zasadna. Dzis jest
22 luty, czase minal, odpowiedzi na reklamacje nie ma, taryfa dalej
pozostaja zla. (WAŁEK nr2 - nie przestrzeganie Regulaminu)

26 stycznia wysyłam pisemna reklamacje opisujaca cala sytuacje ponownie.
Listem poleconym. Zalaczam wszystkie potrzebne zalczniki w tym oczywiscie
ksero umowy. 27 stycznia Sekretariat PTK odbiera moje pismo (mam na to
potwierdzenie pocztowe). Zgodnie z Reguaminem praconik ma obowiazem
poinformowac mnie kiedy dotarlo do nich pismo reklamacyjne. Do dnia
dzisiejszego (22 luty) NIKT NIC NIE WIE. Nie ma w systemie zadnej wzmianki o
zadnej z moich reklamacji (WAŁEK nr 3 - Niewywiązywanie się z Regulaminu)

Od chwili podpisania umowy mam wlaczona usluge Biznes Grupa za 12 zl
miesiecznie. Co wiecej, w ofercie Jedna Idea takiej uslugi nie ma. 9
stycznia prosze o wylaczenie tej uslugi. 10 lutego okazuje sie ze nadal jest
nie wylaczona. Robie awanture w BOKu bo juz nie wytrzymuje. 16 lutego
wystawiona zostaje f-ra - oczywiscie z 12 zł za BG (WAŁEK NR 4 - nie
dotrzymanie terminu reklamacji)

Jest jeszcze jeden wale, ktory dotyczy sklonowania mojej karty sim, ale to
inna bajka i nie o to chcialam pytac.
Natomiast tak, bylam w Federacji Kosnumentów, jednak nie moga mi pomoc
poniewaz umowa jest podpisana na osobe wprawdzie fizyczna ale prowadzaca
dzialalnosc gospodarcza :( (nawiasem mowiac malenski sklepik ktory lada
dzien trzeba zamknac bo przynosi same straty). I nie wiem do kogo mam sie
zwrocic :( Nie stac mnie na prawnika, nie pracuje (dlatego chcialam
najnizsza taryfe), a z miesiaca na miesiac musze placic za te. prawie 100 zl
;(
Przede wszystkim chce od nich odzyskac zagrabione bezprawnie pieniadze i
rozwiazac z nimi umowe (bo boje sie juz tej sieci). Podstawy do rozw. umowy
chyba są - sprzedaja mi towar niezgodny z umowa...
pomozcie.. mam wyksztalcenie ekonomiczne a nie prawnicze i nie mam pojecia
jak napisac pisemko poslugujac sie paragrafami. :(