Czy działalność BZWBK ma charakter przestępczy? Pobierają pieniądze za
niezamówiony produkt. Jest to zarówno wyzyskanie błędu prowadzącego do
niekorzystnego rozporządzenia mieniem klientów, jak również mocniejsza
kwalifikacja: oszustwo - zaplanowane działanie mające na celu zabór mienia.
Równocześnie jest to zorganizowane działanie, jak i w skali banku dotyczy
mienia wysokiej wartości.

Poniżej co napisała dzisiejsza Wyborcza:

Wyciąg z niespodzianką. Bank BZWBK nie pytając klientów o zgodę wprowadził
dla miliona posiadaczy kont osobistych i kart płatniczych nowe, płatne
ubezpieczenie.

Nawet bez pisemnego pozwolenia od maja BZWBK będzie pobierał składkę
ubezpieczeniową z kont wszystkich posiadaczy kart płatniczych. Jedyną szansą
na uniknięcie dodatkowej opłaty jest wypełnienie specjalnej deklaracji,
która drukowana jest na... dostarczanej klientom ulotce reklamowej. Tylko
ten kto ją wypełni nie będzie ponosił kosztów związanych z nową usługą. W
przeciwnym wypadku bank automatycznie uznaje, że klient zgodził się na
ubezpieczenie. Wtedy w przypadku kradzieży "plastikowych pieniędzy"
ubezpieczyciel pokryje straty spowodowane nieautoryzowanymi transakcjami
dokonanymi przed zastrzeżeniem karty.

Niektórzy klienci BZWBK są jednak zbulwersowani formą, w jakiej bank
informuje o wprowadzeniu nowej opłaty. - Ulotka, w której były zawarte
szczegóły oferty i deklaracja, pozwalająca zrezygnować z ubezpieczenia, nie
różniła się niczym od ulotek przysyłanych przez supermarkety. Nawet jej nie
zauważyłam - opowiada pani Anna, klientka banku z Lubuskiego. - Zwykle
klient, który chce skorzystać z nowej oferty, pisemnie wyraża na to zgodę, a
tu jest odwrotnie. Jeśli chcemy zrezygnować musimy wysłać deklarację -
denerwuje się inna z naszych czytelniczek, która również dostała ulotkę.

- Rezygnując klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów, ponieważ do
korespondencji dołączamy opłaconą kopertę. Wysłać ją można więc bezpłatnie -
zapewnia Grzegorz Adamski z biura prasowego BZ WBK w Poznaniu. Klient może
też złożyć rezygnację osobiście w dowolnym oddziale naszego banku - dodaje.

Maciej Sołtysiak, szef obsługi klientów instytucjonalnych z I
zielonogórskiego oddziału BZWBK wyjaśnia, że trudno znaleźć formę
informowania która zadowoli każdego klienta. - Proszę nie wymagać od nas,
byśmy każdą informację dla klientów wydawali w formie oficjalnej, ze
wszelkimi szczegółami. Ulotka jest najbardziej czytelna, a koszty z nią
związane są niezbyt duże - wyjaśnia Sołtysiak.

Sewer