Tak się skłąda że na Gwiazdkę dostałem z Ery telefon Fisio 620.
Obejrzałem telefon, ucieszyłem się ale....
Następnie przejrzałem instrukcję! Co się okazało:
Brak było przelicznika Euro a także opcji ustawienia kontrastu.
Obie opcje opisane zostały w instrukcji załączonej do telefonu.

Oddałem, wiec telefon do serwisu Ery.
Po tygodniu powrócił. Co się okazuje, z raportem mówiącym, że usterki nie
stwierdzono.
Przelicznik walut dostępny jest tylko w krajach, w których występuje Euro(
to po co mowa o nim w polskiej wesji instrukcji), a ustawienie kontrastu nie
występuje (bo nie! i koniec). Nie ma także możliwości zmiany oprogramowania
w najbliżczym czasie.

Słowem Philips gra nie fer.

Stwierdziłem, że skoro telefon nie odpowiada wymogom postawionym w
instrukcji, a ja kupując go czytałem instrukcję, chcę go oddać, lub wymienić
na inny.
Pan ze stanowiska obsługi stiwerdził, że nie jest to możliwe gdyż nabyłem
telefon a usterka nie jest istotna.


Co ja mam teraz zrobić?!

Pomóżcie, proszę.

do góry

"Doker" <d...@a...pl> wrote in message
news:avcvc6$9rf$1@flis.man.torun.pl...
>
> Co ja mam teraz zrobić?!
>
Wyluzowac sie? :-) Ja tez uwazam ze usterka nie jest istotna - ja od lat mam
trelefony bez tych opcji i zyje. Mysle, ze ewentualny sad podzieli to
zdanie.

Pozdrawiam

--
Depi.

do góry

> Wyluzowac sie? :-) Ja tez uwazam ze usterka nie jest istotna - ja od lat
mam
> trelefony bez tych opcji i zyje. Mysle, ze ewentualny sad podzieli to
> zdanie.

A ja uwazam ze usterka jest istotna - dostales towar inny niz ten za ktory
zaplaciles. To samo co kupujesz samochod ze skórzanymi siedzeniami i
dostajesz ze zwyklymi - usterka nie jest istotna - jezdzic mozna - ale czy o
to chodzilo?
Patrzysz w specyfikacje produktu i chcesz miec to na co sie zdecydowales -
zgodne z tym co napisane - chyba to jest normalne.

Pozdrawiam
Albercik

do góry

Użytkownik "Doker" <d...@a...pl> napisał w wiadomości
news:avcvc6$9rf$1@flis.man.torun.pl...
> Tak się skłąda że na Gwiazdkę dostałem z Ery telefon Fisio 620.
> Obejrzałem telefon, ucieszyłem się ale....
> Następnie przejrzałem instrukcję! Co się okazało:
> Brak było przelicznika Euro a także opcji ustawienia kontrastu.
> Obie opcje opisane zostały w instrukcji załączonej do telefonu.
>
> Oddałem, wiec telefon do serwisu Ery.
> Po tygodniu powrócił. Co się okazuje, z raportem mówiącym, że usterki nie
> stwierdzono.
> Przelicznik walut dostępny jest tylko w krajach, w których występuje Euro(
> to po co mowa o nim w polskiej wesji instrukcji), a ustawienie kontrastu
nie
> występuje (bo nie! i koniec). Nie ma także możliwości zmiany
oprogramowania
> w najbliżczym czasie.
>
> Słowem Philips gra nie fer.
>
> Stwierdziłem, że skoro telefon nie odpowiada wymogom postawionym w
> instrukcji, a ja kupując go czytałem instrukcję, chcę go oddać, lub
wymienić
> na inny.
> Pan ze stanowiska obsługi stiwerdził, że nie jest to możliwe gdyż nabyłem
> telefon a usterka nie jest istotna.
>

Usterka jest istotna ponieważ brak tych opcji bezpośrednio wpływa na obsługę
telefonu. W dodatku zgodnie z najnowszymi przepisami w których mówi się o
niezgodności z umową sprzedawca jest również odpowiedzialny za zapewnienia
zawarte w reklamie a tym bardziej instrukcji.

Zgłoś się z tym problemem do Miejskiego Rzezcnika Obrony Konsumentów,
Federacji Konsumentów, Inspekcji Handlowej lub wyślij na początek pismo w
którym opiszesz całą sytuację do głównej siedziby Philipsa. A Pan ze
stanowiska obsługi niech się douczy lub zmieni pracę.

Pozdrawiam
Hubert

do góry

> Usterka jest istotna ponieważ brak tych opcji bezpośrednio wpływa na
obsługę
> telefonu. W dodatku zgodnie z najnowszymi przepisami w których mówi się o
> niezgodności z umową sprzedawca jest również odpowiedzialny za zapewnienia
> zawarte w reklamie a tym bardziej instrukcji.
>
> Zgłoś się z tym problemem do Miejskiego Rzezcnika Obrony Konsumentów,
> Federacji Konsumentów, Inspekcji Handlowej lub wyślij na początek pismo w
> którym opiszesz całą sytuację do głównej siedziby Philipsa. A Pan ze
> stanowiska obsługi niech się douczy lub zmieni pracę.
>
> Pozdrawiam
> Hubert

Dzięki za rade.

Pan z obsługi, przburczał coś o 1szym Stycznia(chyba chodzi tu wlasnei o
nowe prawo) ale był zadowolony, że kupiłem telefon jeszcze przed nowym
rokiem.

do góry

Doker napisa_(a):
> Pan z obsługi, przburczał coś o 1szym Stycznia(chyba chodzi tu wlasnei o
> nowe prawo) ale był zadowolony, że kupiłem telefon jeszcze przed nowym
> rokiem.

Nie dziwię mu się, obowiązują Cię jeszcze stare przepisy (kodeks
cywilny)

KG

do góry

> Nie dziwię mu się, obowiązują Cię jeszcze stare przepisy (kodeks
> cywilny)
>

A w starym kodeksie cywilnym nie ma nic wspomniane o tym że towar powinien
byc zgodny z tym co jest w ofercie???
Jak kupowales telefon to przypadkiem nie bylo tam dodane ze towar moze
roznic sie i odbiegac parametrami od specyfikacji i od opcji podanych w
instrukcji - ewentualnie ze jakies tam opcje zaleza od regionu?

Pozdrawiam
Albercik

do góry