-
6 rad na letnie wyprzedaże
... określi warunki zwrotu – może zamiast pieniędzy wręczyć bon na zakupy w tej samej sieci handlowej. Reklamacja Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji rzeczy ... nie powinien uzależniać przyjęcia reklamacji od dostarczenia opakowania. Nieuznana reklamacja? – bezpłatna pomoc Jeżeli sprzedawca nie uznał twojej reklamacji, szukaj pomocy prawnej ...
-
Dystrybucja towarów w e-handlu
... przepisów określających warunki wykonywania przewozów drogowych, przepisów określających warunki pracy kierowców, przepisów ruchu drogowego ... zgodnie z którym nie sposób uznać postanowienia wzorca: "Protokół reklamacji spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji" za zgodny z dobrymi obyczajami, skoro nie ...
-
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?
... złożyć, bo linie lotnicze mogły odwołać lot, powołując się na złe warunki pogodowe, a w rzeczywistości nie był to prawdziwy powód odwołania. Należy też ... skorzystanie z gwarancji producenta i oddanie aparatu do wskazanego serwisu gwarancyjnego lub napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta (może ją ...
-
Wakacje 2013: zakwaterowanie
... położony jest daleko od morza, niż zapewniał pracownik, przysługuje prawo do reklamacji. Jeżeli konsument samodzielnie rezerwuje nocleg w obiekcie hotelarskim i nie jest zadowolony ... że jeżeli obiekt przeszedł pozytywnie kategoryzacje to oznacza, że spełnia również warunki sanitarne, przeciwpożarowe i budowlane. Dlatego też warto przed rezerwacją ...
-
Ferie zimowe a prawa konsumentów
... 30 dni od zakończenia wycieczki. Jeżeli przedsiębiorca nie ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 30 dni od jej złożenia (lub 30 dni od zakończenia ... internetowy system sprzedaży biletów (w przypadku biletów internetowych). Zanim kupimy bilet, warto zapytać o warunki jego zwrotu, ponieważ przewoźnik kolejowy ma prawo żądać odstępnego; pasażer ma ...
-
Wakacje 2014: co warto wiedzieć przed?
... 34,9 proc.). Natomiast co piąty z nas (20,9 proc.) obawia się, że warunki na miejscu wypoczynku będą się różnić od opisanych w folderze organizatora wycieczki. ... wczasów Poprawił się także stan naszej wiedzy na temat możliwości składania reklamacji w przypadku zastrzeżeń co do jakości usług organizatora wypoczynku. Ponad połowa badanych (52,7 ...
-
Rezerwacja wycieczki online: jakie prawa nam przysługują?
... zwrotu poniesionych kosztów. Przed wykupieniem polisy turyści powinni dokładnie przeczytać warunki ubezpieczenia. W przypadku takich zdarzeń jak wypadek, nagła choroba lub ... reklamacji. Jeżeli organizator nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie, w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej, a w wypadku zgłoszenia tej reklamacji ...
-
Kompendium wiedzy na wakacje 2016
... że czyta umowy przed decyzją o wykupieniu wycieczki i sprawdza, czy ich warunki są zgodne z prawem. Jednak 23 proc. ankietowanych zapoznaje się z treścią ... się nasza wiedza w zakresie reklamacji imprez turystycznych. Na pytanie: ile jest czasu, licząc od zakończenia wycieczki, na złożenie reklamacji niewłaściwie wykonanych usług?, prawidłową ...
-
Prawa pasażera pociągu. Czego możemy wymagać od przewoźnika?
... powołać np. na siłę wyższą, jak trudne warunki pogodowe. Z drugiej strony pasażer traci możliwość wnioskowania o reklamację czy odszkodowanie, jeśli przed dokonaniem zakupu biletu na przejazd został on poinformowany o opóźnieniu – wyjaśnia ekspertka D.A.S. Czego potrzebujemy do reklamacji? Opóźnione kursy pociągów to dla pasażerów zwykle ...
-
Wakacje bez problemów? Poznaj prawa konsumenta
... składników oraz informacji o alergenach, przeterminowane produkty, nieprawidłowe przechowywanie żywności i niewłaściwe warunki sanitarne, np. brudne, nadmiernie oszronione czy niesprawne lodówki, niepełne ... właścicielowi lub kierownikowi placówki, jeśli są na miejscu. W ramach reklamacji możesz domagać się np. obniżenia ceny lub wymiany dania ...
-
Zakupy świąteczne - zwrot i reklamacja towaru. Sprawdź swoje prawa
... ekspert platformy edukacyjnej Kapitalni.org. Kupując produkt na prezent, sprawdź warunki zwrotu. Sprzedawca w tradycyjnym sklepie nie ma obowiązku przyjąć oddawanego towaru. ... wędlina, przeterminowana śmietana, zgniłe ogórki w dostawie – to wszystko są powody do reklamacji z tytułu rękojmi – mówi ekspert Kapitalni.org. - Jest to najdalej idąca ...
-
10 porad od Mikołaja na zakupy świąteczne
... 30 dni przed promocją ułatwia Mikołajom gospodarowanie prezentowym budżetem. Prawo do reklamacji – również na produkty kupione w promocji Nawet doświadczonemu Mikołajowi ... sprawdzić to w regulaminie. Prezent kupiony w sklepie stacjonarnym? Sprawdź możliwość i warunki zwrotu Sprytny Mikołaj współpracuje z obdarowanym i w przypadku nietrafionego lub ...
-
Zagubiony bagaż, opóźniony lot czyli powakacyjne kłopoty
... hotelu. Gdy linie lotnicze zaniedbają pasażerów na lotnisku, jest to podstawa do reklamacji. Warto do niej załączyć rachunek, np. za posiłek z baru z żądaniem ... nie był wyposażony w klimatyzację, a w nocy przeszkadzała głośna muzyka z pobliskiego klubu… Jeżeli warunki panujące podczas wyjazdu są niezgodne z umową, trzeba o tym zawiadomić obsługę ...
-
Lot samolotem: jakie prawa nam przysługują?
... , dlatego warto jest załączyć do reklamacji posiadane paragony. Sposobem na udokumentowanie ... reklamacji. Należy do niej załączyć rachunek, np. za posiłek z baru na lotnisku z żądaniem zwrotu poniesionych kosztów. Reklamację warto złożyć bez względu na to, o jakich problemach informowały linie lotnicze. Mogły odwołać lot, powołując się na złe warunki ...
-
Inspekcja Handlowa zbadała produkty włókiennicze
... ma widoczne wady, sprzedawca może nie uznać reklamacji. Przestrzegaj sposobu konserwacji, określonego przez producenta dla danego wyrobu ... warunki i terminy dokonywania takiego zwrotu. Towar wadliwy podlega reklamacji w terminie 2 lat od zakupu. Reklamację składamy zawsze w sklepie, najlepiej na piśmie. Więcej na temat zasad składania reklamacji ...
-
Prawa konsumenta: zdjęcia i nagrania pomocne w dochodzeniu roszczeń
... niedociągnięcia, pomogą nam udowodnić, że przedsiębiorca nie wywiązał się z umowy. W procesie reklamacji istotne jest posiadanie dowodów. Im więcej ich mamy, tym ... nie zapewnił nam pokoju spełniającego warunki oferty, należy wysłać reklamację już po powrocie do domu. Kierujemy ją do działu reklamacji lub bezpośrednio właściciela hotelu. Załączamy ...
-
Regulamin sklepu internetowego - zapomnij o szablonach
... dane firmy, prawa i obowiązki sprzedawcy oraz klienta, w tym politykę zwrotów i reklamacji, a także warunki sprzedaży, takie jak chociażby czas i koszt dostawy, a także zapisy RODO, ... wyrażenia na to zgody, ale informacja o tym, jak i o zasadach zwrotów i reklamacji, powinna znaleźć się w regulaminie. Należy także pamiętać, że poza samym regulaminem, ...
-
5 trików, które stosują linie lotnicze, aby nie wypłacić odszkodowania
... jest bezpieczeństwo, więc ewentualne opóźnienia ze względu na złe warunki atmosferyczne czy konieczność interwencji w przypadku agresywnego pasażera, są zrozumiałe. ... Zderzenie z ptakiem – to niezwykle częsty argument, którym posługują się działy reklamacji przewoźników, kiedy pasażerowie ubiegają się o odszkodowanie. Rzeczywiście, jeśli opóźnienie ...
-
Jak reklamować usługi turystyczne
... umowy można bez zgody organizatora przenieść na inna osobę spełniającą warunki udziału. W przypadku, gdy warunki wyjazdu odbiegają od opisanych w umowie należy niezwłocznie powiadomić o tym ... , jeśli organizator nie ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni od zakończenia imprezy lub 30 dni od złożenia reklamacji, uważa się, że uznał ją ...
-
Produkty żywnościowe: uważaj co kupujesz!
... do …”) lub data minimalnej trwałości (np. „najlepiej spożyć przed…”), wykaz składników, warunki przechowywania, zawartość netto, oznaczenie producenta lub innego podmiotu wprowadzającego ... . Konsument po stwierdzeniu złej jakości produktów spożywczych ma prawo reklamacji u sprzedawcy, ale musi przestrzegać określonych terminów zgłoszenia swoich ...
-
Rynek telekomunikacyjny a interesy konsumentów
... W maju 2006 roku Prezes UKE wprowadził nową ramową ofertę określającą warunki zawierania przez Telekomunikację Polską z innymi operatorami umów dzierżawy łączym ... poradnik konsumenta wyjaśniający podstawowe terminy i objaśniający tryb składania reklamacji oraz innych procedur na rynku telekomunikacyjnym). Ponadto w lutym 2007 roku w ...
-
Jak powinna być oznakowana żywność?
... jej transportu lub przechowywania. Dlatego też, należy zwracać uwagę na warunki przechowywania produktów spożywczych, ze szczególnym uwzględnieniem produktów wymagających przechowywania w niskich ... ”, a w domu okaże się, że jest odwrotnie – jest to podstawa do złożenia reklamacji. Towar jest zgodny z umową, jeśli jego właściwości zgadzają się z tym, ...
-
Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu!
... prezent i czy zwróci pieniądze. Jeżeli się zgadza, ma prawo określać własne warunki, np. termin, wymagać dostarczenia paragonu, oryginalnego opakowania, metek. O czym jeszcze pamiętać, ... prezentu warto zachować paragon, ponieważ może przydać się do złożenia reklamacji. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową kupna-sprzedaży, tzn. posiada wadę, w ...
-
Co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego?
... sklepem internetowym, a jego klientem. Opisuje się w nim warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, a także warunki sprzedaży. – Warto zadbać o to, by był on ... też określenie w nim warunków rezygnacji oraz poinformowanie o prawie do reklamacji, wraz z opisem całej procedury reklamacyjnej. Kolejnym ważnym elementem jest wyszczególnienie ...
-
UOKiK przypomina, o czym pamiętać przed wakacjami
... się, że do smażenia był używany stary, zanieczyszczony tłuszcz, nieprawidłowe przechowywanie żywności i warunki sanitarne, np. brudne, nadmiernie oszronione czy niesprawne lodówki, niepełne informacje o cenach ... nie dotyczy to subiektywnych wrażeń, czyli że nie możesz złożyć reklamacji tylko dlatego, że obiad ci nie smakował. Zgłoszenie do Inspekcji ...
-
Ferie zimowe 2024 wystartowały. Pamiętaj o prawach konsumenta
... są bezpłatne narzędzia ułatwiające podróżującym dochodzenie swoich praw: • Wzory reklamacji – gotowe szablony • Kalkulator praw pasażerów linii lotniczych Utrata ... warunki pogodowe Decydując się na kupno karnetu skipass sprawdź warunki na jakich jest on oferowany. Zwrot pieniędzy może być uzależniony od konkretnej sytuacji i często wyklucza warunki ...
-
Linie lotnicze a prawa konsumenta
... przewoźnika za cenne rzeczy wkładane do bagażu. Koniecznie przed wylotem przeczytaj warunki przewozu i zapytaj przewoźnika o możliwość zabezpieczenia cennych przedmiotów. Jeżeli przewoźnik z innego kraju UE nie uwzględnił Twojej reklamacji zgłoś się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Problemy z opóźnieniem/odwołaniem lotu Podróżując liniami ...
-
Bezpieczne rezerwacje wakacji
... czy TUI. Przed zakupem i opłaceniem wycieczki w sieci warto poznać kilka najważniejszych zasad. Warunki umowy i regulamin – dlaczego trzeba je czytać? Aby zdecydować się na ... jako jej wydawca jest zobowiązany do zwrotu środków na nasze konto. Z takiej reklamacji możemy skorzystać np. gdy hotel, który opłaciliśmy miał być czterogwiazdkowy, a okazało ...
-
Zakupy online w krajach egzotycznych - 7 porad
... , w przyszłości może być bardzo trudno dochodzić praw, chociażby w przypadku złożenia reklamacji sprzedawcy, który ma siedzibę w dalekim kraju. 2. Przeczytaj regulamin. Sprawdź w szczególności ... przedłużenie umowy na czas oznaczony lub nieoznaczony. Zwróć uwagę na warunki rozwiązania umowy. adresy pod które należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od ...
-
Masz sklep na Facebooku? Nie łam prawa!
... złożenie reklamacji z tego tytułu. Sprzedający pokrywa koszty transportu reklamowanego towaru w obie strony. Najpóźniej w chwili dostawy towaru sprzedawca musi na trwałym nośniku potwierdzić 21 obowiązków informacyjnych. Social commerce jest elastycznym, angażującym i coraz bardziej atrakcyjnym kanałem sprzedaży dla rodzimych e-sprzedawców. Warunki ...
-
Świąteczne zakupy przez internet. Internauci pytają, ekspert odpowiada
... opłaty za usługę. Ponadto operatorzy pocztowi zobowiązani są określić w regulaminie świadczenia usług pocztowych warunki wykonywania i korzystania z usług pocztowych w tym m.in. zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji oraz zasady przyznawania odszkodowań. Regulamin musi także określać wysokość odszkodowań z tytułu utraty ...
-
Świąteczne prawa konsumenta
... przypadku warto zdawać sobie sprawę, że sklep zobligowany jest oddać gotówkę. W razie reklamacji towaru zwrot pieniędzy na kartę podarunkową nie jest dopuszczalny. I pamiętaj, że na ... w tradycyjnym sklepie. Tu wszystko zależy od dobrej woli sprzedawcy. I to on stawia warunki – może w ogóle nie przyjąć towaru, zgodzić się tylko na wymianę, przelać ...
-
Prawa konsumenta na urlopie. Poznaj najnowsze zmiany w prawie
... pory nie poniesiesz kosztów rezygnacji także wtedy, gdy biuro podróży zmieni główne warunki imprezy, np. jej miejsce, czas trwania czy rodzaj środka transportu. Gdy ... obniżki ceny czy rekompensaty. Nowe prawa konsumenta pozwalają również na złożenie reklamacji nie tylko u organizatora wyjazdu, ale także u agenta, który sprzedał wycieczkę. ...
-
Nieudana podróż samolotem. Co z odszkodowaniem?
... racjonalnych środków. Przykładem mogą być niespodziewane warunki pogodowe, które uniemożliwiają bezpieczny ruch lotniczy. W sezonie urlopowym pojawiają się też informacje o planowanych strajkach pracowników linii lotniczych. Jeśli doprowadzą do opóźnienia lub odwołania lotu, są podstawą do złożenia reklamacji. Warto też pamiętać, że prawo do ...
-
Ferie zimowe - te prawa konsumenta warto znać
... – zgłosił szkodę w biurze reklamacji bagażowych, pobrał raport PIR, który zaświadcza, że ma problem bagażowy, ale nie wysłał reklamacji w terminie! W przypadku uszkodzenia bagażu ( ... jest zgodne z prawem? Zuzanna Kupując karnet zgadzasz się na Ogólne Warunki oferowane przez ośrodek. Dlatego zapoznaj się z nimi dokładnie – niezależnie od tego, czy ...