warunki reklamacji - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Prawo › Zasoby serwisu › warunki reklamacji

Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?

... uwagę na prawa konsumentów w przypadku nienależycie wykonanych: usług turystycznych – jeśli warunki, jakie zastaliśmy po przyjeździe na miejsce imprezy turystycznej nie ... na lotnisku wypełnić formularz nieprawidłowości bagażowej. Kolejnym krokiem jest zgłoszenie reklamacji w terminie 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu lub 21 dni od stwierdzenia ...

Tematy: reklamacje, prawa konsumenta, prawa konsumentów, prawo do reklamacji, reklamacja, gwarancja
Reklamacje w transporcie drogowym - kiedy można je składać?

... dnia wniesienia reklamacji. Jest to określenie nieprecyzyjne ale zgodnie ze stanowiskiem przyjętym w doktrynie obliczanie odsetek od dnia wniesienia reklamacji znajdzie zastosowanie w przypadku należności, co do których strony nie uzgodniły terminu płatności umownie, czyli takich, które wyniknęły nieprzewidywanie. Warunki i treść reklamacji Warunki ...

Tematy: transport, transport drogowy, firmy transportowe, branża transportowa, przewóz towarów, przewoźnik, umowa przewozu, przewozy międzynarodowe, reklamacja, konwencja CMR
Last Minute a reklamacja wycieczki: jakie prawa nam przysługują?

... poświęćmy trochę czasu i sprawdźmy, czy proponowane w katalogu warunki są zgodnie z zapisami zawartymi w umowie – podpowiada Rafał Stępniewski z portalu RzetelnyRegulamin.pl – Co niezwykle istotne, w umowie powinna być zamieszczona jednoznaczna klauzula informująca o możliwości złożenia reklamacji. Przede wszystkim pamiętajmy, że – zgodnie z prawem ...

Tematy: last minute, wakacje 2015, wyjazdy wakacyjne, reklamacja wycieczki, prawa konsumentów, Tabela Frankfurcka, obowiązki organizatora turystyki, reklamacja wczasów, reklamacja imprezy turystycznej
Zmiana ustawy o nadzorze nad rynkiem finansowym

... reklamacji należy udzielić bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach odpowiedź ta będzie mogła być udzielona w dłuższym terminie – do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Sankcją za niedotrzymanie określonych terminów będzie uznanie reklamacji ... warunki ...

Tematy: ustawa o nadzorze nad rynkiem finansowym, Kodeks postępowania karnego, deregulacja, ustawa o opłatach abonamentowych, ustawa o podatkach i opłatach lokalnych, ustawa o ewidencji ludności, Prawo o ruchu drogowym
Jak złożyć reklamację?

... może odmówić przyjęcia reklamacji składanej przez konsumenta, co oczywiście nie oznacza, że musi ją uznać za słuszną. W przypadku uznania reklamacji, sprzedawca może niezgodny ... gwarancji, należy zapoznać się z jej warunkami podanymi w karcie gwarancyjnej. Jeśli te warunki nie są dla konsumenta korzystne - zawsze może złożyć reklamację do sprzedawcy. ...

Tematy: prawo do reklamacji, postępowanie reklamacyjne, reklamacja, reklamacje, prawa konsumentów, jak składać reklamację
Dlaczego banki odrzucają reklamacje?

... i stosunkowo częstym przypadkiem, który stanowi przedmiot reklamacji, jest kwestia terminu spłaty raty. Za datę spłaty, zasadnie i powszechnie, uznaje się datę zaksięgowania płatności na rachunku bankowym podmiotu finansowego, nie zaś datę wykonania przelewu przez klienta. Te warunki jednoznacznie wynikają z umów kredytowych. Jednak klienci ...

Tematy: banki, instytucje finansowe, reklamacja w banku, prawo do reklamacji
Dlaczego linie lotnicze odmawiają wypłaty odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot?

... sprawie bagażu Ponadto, przewoźnik wymaga złożenia reklamacji w sprawie bagażu na lotnisku bezpośrednio po locie w biurze reklamacji bagażowej. Sporządzany jest wówczas Raport ... temat innych niektórych przyczyn opóźnienia, takich jak np. warunki pogodowe, również są z łatwością dostępne. Czy faktycznie wystąpiły okoliczności nadzwyczajne? Przede ...

Tematy: odszkodowanie za odwołany lot, odwołany lot, opóźniony lot, odszkodowanie za opóźniony lot, prawa pasażera linii lotniczych, Enter Air
Nie podziel losów klientów Alfa Star. Dowiedz się, jak sprawdzić biuro podróży

... , każdym środkiem transportu, upewnić się czy wszystkie zawarte w umowie warunki są zgodne ze słownymi ustaleniami, zwrócić uwagę na program, termin ... czy rachunki. Co zrobić, gdy biuro podróży nie uzna reklamacji Jeżeli biuro podróży nie uznaje złożonej reklamacji, należy poprosić o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, ...

Tematy: biuro podróży, jak sprawdzić biuro podróży, bankructwo, upadłość, upadłość biura podróży, rejestr dłużników, CEOTiPT, wakacje 2015
Usługi turystyczne - nowe przepisy

... ulegają terminy obowiązujące organizatora turystyki dotyczące rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli biuro podróży nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w ciągu 30 dni ... głównie na nienależyte wykonanie umowy, w tym niski standard hotelu – warunki techniczne, higieniczne oraz obsługę i wyżywienie. Ponadto zgłaszali zbyt długie oczekiwanie na ...

Tematy: usługi turystyczne, prawa konsumenta, ochrona kosumentów, wyjazdy turtystyczne, biura podróży, umowa o imprezę turystyczną, obowiązki organizatora turystyki
Prawa konsumenta nie mają urlopu. Co warto wiedzieć przed wakacjami?

... podróży mogą utrudniać konsumentom złożenie reklamacji. Dzieje się to w ten sposób, że biura wprowadzają warunki formalne – np. wymóg złożenia reklamacji na piśmie i wysłania ... z wyjazdu i odzyskać wpłacone pieniądze. Niższy standard hotelu? Reklamuj! Masz prawo do reklamacji wtedy, gdy biuro podróży nie wywiązuje się z ustaleń. Nieprawidłowości ...

Tematy: prawa konsumentów, ochrona konsumentów, wakacje 2017, reklamacja wycieczki, biuro podróży, wakacje z biurem podróży
Reklamacja wakacji. Jak przygotować i kiedy wysłać?

... one bezproblemowo. Opóźniony lot, zagubiony bagaż czy warunki wypoczynku niezgodne z umową powinny nas skłonić do złożenia reklamacji. Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina, jak przygotować reklamację i w jakim terminie ją wysłać. W jakim czasie wysłać reklamację? Terminy na wysłanie reklamacji mogą się różnić w zależności od problemu ...

Tematy: reklamacja, wakacje, prawa konsumentów, reklamacja wczasów, reklamacja wycieczki, reklamacja imprezy turystycznej, porady dla konsumentów, zagubiony bagaż, opóźniony lot
Prawa konsumenta nie znikają na wyprzedażach

... : 2 lata – to czas przysługujący kupującemu na zgłoszenie reklamacji. Reklamację należy złożyć w sklepie, w którym dokonane zostały ... warunki. Może żądać np. dołączenia opakowania, metek. W zamian – może zaproponować konsumentowi m.in. zwrot gotówki, wymianę czy bon na zakupy w tej samej sieci. Dowód zakupu – jest konieczny do zgłoszenia reklamacji ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, wyprzedaż, przeceny, wyprzedaże zimowe
Prawa konsumenta: uszkodzona przesyłka

... dnia przyjęcia reklamacji przez przewoźnika. Co ważne, w sytuacji nieudzielenia odpowiedzi należy przyjąć, iż reklamacja została uwzględniona. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji (tj. decyzji ... . Jeżeli od daty wpływu reklamacji do przewoźnika minęło ponad 30 dni, należy powołać się na konieczność uwzględnienia reklamacji z uwagi tylko na upływ ...

Tematy: uszkodzona przesyłka, firmy kurierskie, reklamacja przesyłki kurierskiej, przesyłki kurierskie, odpowiedzialność przewoźnika, prawa konsumenta
Black Friday i Cyber Monday: jakie prawa konsumentów?

... dobrej woli sprzedawcy. Zapytaj o to przed zakupem. Sprzedawca sam określa warunki – może żądać dołączenia oryginalnego opakowania, metek, a w zamian zaproponować zwrot ... podstawowych prawach konsumenta – prawie do odstąpienia od umowy oraz prawie do reklamacji. Sposób płatności – jeżeli opcją płatności jest zagraniczny przelew ekspresowy lub ...

Tematy: Black Friday, Cyber Monday, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, prawo do reklamacji, zwrot towaru
Dowód zakupu towaru

... widniała będzie data jego zakupu, co również ma duże znaczenie dla prawidłowej reklamacji towaru. Jakie dokumenty poświadczają zakup i zawarcie umowy? Pamiętaj, że sprzedawca ... określony towar za wskazaną cenę. W takim potwierdzeniu powinny znaleźć się wszystkie istotne warunki umowy, tzn. kiedy towar zostanie dostarczony, jakie są koszty dostawy, kto ...

Tematy: prawa konsumentów, prawo do reklamacji, faktura, dowód zakupu towaru, paragon
Zakupy grupowe a prawa konsumentów

... konsumenta zostaną uznane za zasadne, może on liczyć na zwrot pieniędzy. Jednak decyzja co do uznania reklamacji należy wówczas do podmiotu oferującego kupony. Jeżeli przyczyna reklamacji będzie leżała po stronie partnera, tj. podmiotu mającego wykonać usługę, wówczas środki mogą zostać zwrócone przez ...

Tematy: ochrona konsumentów, prawa konsumentów, prawa kupującego, zakupy grupowe, serwisy grupowe, portale zakupów grupowych
Letnie wyprzedaże - rabaty, reklamacje i zwroty. Jakie masz prawa?

... miesiącu się zepsuł? Reklamacja Zamówiony online lub kupiony stacjonarnie (przy reklamacji sposób zakupu nie ma znaczenia) Jeśli plecakowi z wyprzedaży urwała się ... musi) przewidzieć w regulaminie sklepu taką ewentualność, określić termin i ustalić warunki np. tylko z paragonem i oryginalnymi metkami, w stanie nienaruszonym. Taka praktyka wynika ...

Tematy: wyprzedaż, wyprzedaże, letnie wyprzedaże, obniżki cen, zakupy na wyprzedażach, reklamacja, prawo do reklamacji, promocje, rabaty, zagraniczne wyprzedaże, letnie przeceny, zwrot towaru, zwrot towaru zakupionego przez internet, uprawnienia kupującego, prawa konsumenta
Wyprawka szkolna - na co zwrócić uwagę, jakie prawa konsumenta przy zakupach stacjonarnych i online?

... online i w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt ma wadę – skorzystaj z prawa do reklamacji. Dotyczy ono również towarów używanych np. podręczników zakupionych w księgarni, ... towaru zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy i to on ustala jego warunki. Może wymagać oryginalnego opakowania, a pieniądze oddawać tylko na kartę podarunkową. Przed ...

Tematy: wyprawka szkolna, szkolna wyprawka, prawa kupującego, porady dla konsumentów, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, produkty dla dzieci, zakupy przez Internet, zakupy w internecie, artykuły szkolne, książki, podręczniki szkolne, przybory szkolne, tornistry, podręczniki, piórniki, tornister dla dziecka, podręczniki używane, reklamacja, prawo do reklamacji
Ochrona konsumenta w UE

... , brak dostawy towaru zamówionego w zagranicznym sklepie internetowym czy nieuznanie reklamacji produktu kupionego w jednym z państw UE. Jesteśmy po to, by szybko i ... ogrodowe chce rozszerzyć swoją działalność poza rynek Polski. Jak to zrobić? Jakie warunki prawne powinien spełnić? Wszelkich informacji udzieli mu bezpłatnie sieć EEN, wspierająca ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, Europejskie Centrum Konsumenckie
Co robić, gdy linie lotnicze zawodzą?

... został zniszczony. Co robić? Po odebraniu bagażu udaj się do biura reklamacji bagażowych, które często znajduje się w pobliżu taśm. Miejsce to powinno być ... lotniczym rachunek. 6. Mój bagaż nie przyleciał? Co robić? Zgłoś to w biurze reklamacji bagażowych – zachowaj potwierdzenie w postaci raportu PIR. W czasie oczekiwania na opóźnioną walizkę ...

Tematy: prawa pasażera, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, opóźniony lot, prawa pasażera linii lotniczych
Umowy bankowe: uważaj na klauzule niedozwolone

... Czy oznacza to zatem, że musimy godzić się na wszystkie zaproponowane nam warunki? Klauzule niedozwolone Nie wszystkie klauzule umowne, proponowane przez bank muszą ... klienta. Przykładami takich przepisów są chociażby: Nakładanie opłat za rozpatrzenie nieuzasadnionej reklamacji lub brak zwrotu środków z tytułu nadpłaty np. do wysokości 15 złotych. ...

Tematy: umowy bankowe, klauzule niedozwolone, prawa konsumenta, prawa konsumentow, nieuczciwe klauzule, klauzule bankowe, umowy
Składniki wynagrodzenia: premia czy nagroda?

... III APa 59/97, Apel. – W-wa z 1998 r. Nr 4, poz. 15). Treść aktów regulujących warunki wynagradzania za pracę ma istotne znaczenie dla ustalenia wysokości wynagrodzenia ... . takie przesłanki, jak ilość towaru faktycznie skontrolowanego, liczbę reklamacji oraz czas faktycznego i niezbędnego pobytu pracownika w zakładzie produkcyjnym. Wyżej wskazane ...

Tematy: premia, premia uznaniowa, nagrody, premie, nagradzanie pracowników, nagrody i wyróżnienia, składniki wynagrodzenia
Wakacje 2012 a prawa konsumentów

... reklamacji należy: dokładnie opisać wady wyjazdu, dołączyć zdjęcia, oświadczenia innych osób, kopię reklamacji wręczonej Rezydentowi czy Pilotowi, kopię rachunków za konkretne usługi podczas pobytu podlegające reklamacji ... zakłócenia w obsłudze. Przewoźnicy muszą zapewnić pasażerom odpowiednie warunki podczas oczekiwania na opóźniony lot lub ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, wakacje, obowiązki organizatora turystyki, umowa o imprezę turystyczną, odpowiedzialność przewoźnika, wakacje 2012
Jak napisać reklamację wycieczki lub lotu?

... Konsumenckiego. Organizator jest zobowiązany do pisemnego uzasadnienia odrzucenia reklamacji. Przepisy stanowią, że jeżeli nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w terminie 30 dni od ... złożyć, bo linie lotnicze mogły odwołać lot, powołując się na złe warunki pogodowe, a w rzeczywistości nie był to prawdziwy powód odwołania. Należy też pamiętać, ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja lotu, reklamacja wycieczki, jak składać reklamację
Prawa i obowiązki konsumentów

... przepisy terminu rozpatrzenia ani terminu załatwienia reklamacji składanej z gwarancji. Terminy te powinny być określone w dokumencie gwarancyjnym. Jeśli termin nie jest określony, to gwarant powinien rozpatrzyć/załatwić reklamację „niezwłocznie”. Pan Leszek powinien zwrócić szczególną uwagę na następujące warunki gwarancji: Czas gwarancji. Na ile ...

Tematy: konsumenci, prawa konsumentów, prawo do reklamacji, gwarancja, zwrot towaru, ochrona konsumentów
Prawa konsumenta: reklamacja towaru

... warunki umowy oferuja nam różni producenci Producent nie jest dla konsumenta stroną umowy sprzedaży zawieranej w chwili zakupu towaru konsumpcyjnego (nie ma sensu składać reklamacji ... go podczas składania reklamacji w ciągu 14 dni – uważa się, że reklamacja została uznana. Ustosunkowanie się sprzedawcy do reklamacji oznacza dostarczenie (wysłanie) ...

Tematy: postępowanie reklamacyjne, prawa konsumentów, reklamacje, towary konsumpcyjne, prawo do reklamacji, gwarancja
Usługi pocztowe - poradnik konsumenta

... świadczenia usług pocztowych, więc operatorzy pocztowi mogą mieć różnorodne warunki wykonywania usług pocztowych i inne procedury reklamacyjne. Wszystkie informacje ... wyczerpaną w przypadku: odmowy uznania reklamacji przez operatora albo niezapłacenia dochodzonej należności w terminie 90 dni od dnia wniesienia reklamacji. Kiedy można wnieść reklamację ...

Tematy: Poczta Polska, jakość usług pocztowych, przesyłki pocztowe, terminowość przesyłek, prawa konsumenta
Zakup na firmę i prywatnie a prawa konsumenta

... w transakcjach handlowych z przedsiębiorcami posiadającymi większą świadomość i wiedzę w tym zakresie. Konsument może więc liczyć na korzystniejsze warunki gwarancji, krótszy czas rozpatrywania reklamacji oraz zwiększone prawdopodobieństwo jej uznania czy rekompensaty z tytułu rękojmi. Respektowanie praw konsumentów oraz ich ochrona jest ściśle ...

Tematy: zakupy na firmę, zakupy firmowe, prawa konsumenta, konsument, przedsiębiorca, paragon, faktura, zwrot towaru
Wakacje za granicą a prawa konsumenta

... wobec turystów. W Polsce usługi turystyczne są uregulowane w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. Jeżeli warunki panujące podczas wyjazdu są niezgodne z umową, trzeba o tym niezwłocznie zawiadomić organizatora i uzyskać potwierdzenie złożenia reklamacji u rezydenta lub obsługi. Co jednak zrobić, gdy sprawy nie udało się rozwiązać w trakcie ...

Tematy: prawa konsumentów, prawa konsumenta, wakacje za granicą, linie lotnicze, przewozy lotnicze, wycieczki zagraniczne, nieuczciwe biura turystyczne, Timesharing
Senior w banku

... mogą oczekiwać od instytucji finansowych poszanowania ich praw i uczciwego rozpatrywania reklamacji. Wśród członków KPF są SKOK-i, z usług których korzysta wielu ... instytucje finansowe nie stosują w umowach z konsumentami niedozwolonych klauzul / warunków. Warunki uznane za niedozwolone, wpisywane są do Rejestru klauzul niedozwolonych i nie mogą ...

Tematy: usługi bankowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, umowa bankowa, niedozwolone klauzule
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?

... reklamacji oznacza dostarczenie na adres podany przez konsumenta pisemnej odpowiedzi – konsument nie musi chodzić do sklepu, żeby się dowiedzieć, co z jego reklamacją. GWARANCJA Termin powinien być określony w gwarancji. Jeśli termin ten jest dłuższy niż 14 dni – warto się zastanowić, czy warunki ...

Tematy: fachowcy, nierzetelni fachowcy, nieuczciwi fachowcy, prawa konsumentów, prawa konsumenta
Biura podróży: kiedy reklamacje?

... jednak wiedzieć co można zareklamować warto dobrze znać spisane w umowie warunki zakupionego wyjazdu. Co oznacza, że trzeba umowę przeczytać. W umowie znajduje się m.in ... nie ma ściśle określonego terminu w jakim biuro powinno wywiązać się z uznanej reklamacji. Jeśli więc za pozytywnie rozpatrzoną reklamacją dłuższy czas nie pójdą dalsze kroki ...

Tematy: biuro podróży, reklamacje wycieczki, reklamacje, tabela frankfurcka, prawa konsumentów
Młodzi konsumenci i ich prawa

... , dlatego zanim skorzysta się z gwarancji, trzeba dokładnie przeczytać jej warunki. W karcie gwarancyjnej powinny też znaleźć się: nazwa i adres gwaranta, ... jakim oferta lub informacja o cenie mają charakter wiążący, miejsce i sposób składania reklamacji (siedziba przedsiębiorcy, listem poleconym). Janek zrozumiał podane informacje, były one ...

Tematy: prawa konsumentów, młodzi konsumenci, konsument, porady dla konsumentów, gwarancja, odstąpienie od umowy
Nietrafiony prezent świąteczny? Sprawdź, czy możesz go oddać

... on na to zgodę, nic nie stoi na przeszkodzie, aby dyktował własne warunki, jak np. zachowanie oryginalnego opakowania, etykiet, czy dostarczenia paragonu. Może też ... zakup towaru na wyprzedaży, promocji lub z ekspozycji nie pozbawia nas prawa do reklamacji. W reklamacji możemy żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub gdy wada jest istotna - zwrotu ...

Tematy: prezenty świąteczne, zwrot towaru, reklamacje, dowód zakupu, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
UOKiK: bezpieczne wakacje 2013

... czyta umowy przed wyborem biura podróży i sprawdza, czy wszystkie zawarte w nich warunki są zgodne z prawem, podczas gdy rok temu była to niespełna jedna ... rodzaj środka transportu. Niedotrzymanie któregokolwiek z warunków określonych w umowie jest podstawą do złożenia reklamacji i żądania obniżenia ceny usługi. Więcej osób niż przed rokiem wiedziało ...

Tematy: wakacje, bezpieczne wakacje, biura podróży, porady dla konsumentów, prawa konsumenta, prawa konsumentów, UOKiK