-
Jedziesz na Mistrzostwa Świata w Lahti? To, powinno cię zainteresować
... złożyć pisemną reklamację do przewoźnika. UWAGA: Pasażerowi nie przysługuje prawo do odszkodowania, jeżeli został poinformowany o opóźnieniu przed zakupem biletu ... najbezpieczniejszą formę uiszczania należności w innym kraju Unii Europejskiej. Europejskie Centrum Konsumenckie rekomenduje korzystanie z niej ze względu na możliwość zgłoszenia się do ...
-
Ruszają festiwale muzyczne. Poznaj prawa konsumenta
... prowadzące sprzedaż biletów na koncert w swoich regulaminach wyłączają prawo konsumenta do odsprzedaży, wówczas nie ma możliwości odzyskania pieniędzy za niewykorzystany bilet ... lub Islandii, wówczas o pomocy lub porady w sprawie udzieli Europejskie Centrum Konsumenckie. Warto pamiętać: Poszukaj w regulaminie informacji odnośnie podmiotu, z którym ...
-
„Ukryte” koszty randki online
... z zakupionej usługi, czyli np. sprawdził profile innych użytkowników bądź wymienił się z nimi wiadomościami. Wówczas ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje. Problem 4. Wprowadzająca w błąd oferta Zdarza się, że randki online ... i porad w zakresie przedsiębiorców zarejestrowanych w innym kraju UE, udziela Europejskie Centrum Konsumenckie ...
-
Zakupy online bez ograniczeń w UE?
... Centrum Konsumenckie w Wielkiej Brytanii (UK ECC) przyznało, że po opuszczeniu UE rezydenci tego państwa mogą być geoblokowani, gdyż nie będą objęci rozporządzeniem unijnym. Nowe prawo w tym zakresie musiałoby dopiero powstać. Pomoc W sprawach związanych z geoblockingiem bezpłatnych porad i pomocy udziela Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce ...
-
Portale randkowe odżywają w czasie pandemii. Na co uważać?
... fizycznym, graniu w planszówki, czy medytacji. Wzrost ilości otrzymywanych przez Europejskie Centrum Konsumenckie transgranicznych skarg na portale randkowe (głównie z Niemiec i Luksemburga) pozwala ... Jeżeli umowa zawierana jest poza lokalem przedsiębiorcy, konsument ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni. Wyjątkiem jest sytuacja, w której klient ...
-
COVID-19 a overbooking. Jakie prawa konsumentów?
... jeżeli linia lotnicza odmówi nam wejścia na pokład z powodu braku miejsca, nawet jeżeli tłumaczy się pandemią, przysługuje nam: prawo do opieki: posiłków i napojów, prawo do wyboru pomiędzy zwrotem kosztów biletu a podróżą do miejsca docelowego według zmienionego połączenia, zakwaterowanie w hotelu, gdy występuje konieczność ...
-
7 porad, jak nie wpaść w zakupowe pułapki w Black Friday
... jak najatrakcyjniejszych cen możemy jednak wpaść w niejedną pułapkę. Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało 7 porad dla kupujących i przypomina o przysługujących konsumentom prawach. Punkt ... nieczystymi chwytami marketingowymi – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Masz prawo do reklamacji Możesz reklamować kupione na promocji towary na tych ...
Tematy: Black Friday, Black Weeks, Cyber Monday, ceny, cena, promocje, promocja, rabaty, wyprzedaże, obniżki cen, promocje cenowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, prawa konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, Omnibus, reklamacja, prawo do reklamacji, zakupy online, zakupy internetowe, zwrot towaru, odstąpienie od umowy -
Jak zrezygnować z subskrypcji?
... nie zrezygnujemy z subskrypcji w sposób skuteczny, to przedsiębiorca ma prawo do automatycznego przedłużania umowy. Wówczas opłaty miesięczne mogą być ... zdarza się, że umowę zawieramy z podmiotem zagranicznym. Europejskie Centrum Konsumenckie, działające przy UOKiK, bezpłatnie i polubownie pomaga konsumentom w rozwiązaniu ich transgranicznych sporów ...
-
Podróż samolotem lub koleją? Pamiętaj o swoich prawach
... przysługują konsumentom korzystającym z usług linii lotniczych oraz kolejowych. Krótki przewodnik przygotowało Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce. Podróż samolotem Problem: Zagubienie lub zniszczenie bagażu Prawa Pasażera: Prawo do odszkodowania. Za zniszczenie walizki lub zagubienie bagażu linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność do górnej ...
-
Lot samolotem a prawa konsumenta
... Konsumenckie w Polsce po raz kolejny przypomina, jakie prawa przysługują konsumentom, którzy ... przyjęcia na pokład pasażerów, to osoby, które dobrowolnie zrezygnują z danego lotu mają prawo do odszkodowania, prawo do opieki oraz prawo do otrzymania dodatkowej korzyści na warunkach uzgodnionych pomiędzy danym pasażerem a przewoźnikiem lotniczym ...
-
Wakacje za granicą a prawa konsumenta
... w sprawie reklamacji konsumentka zdecydowała się poprosić o pomoc Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce, które zajęło się sprawą. Zgromadzono niezbędne dokumenty m. in. kopię ... ECK wyjaśnili im, że zgodnie z postanowieniami Dyrektywy europejskiej o timesharingu przysługuje im prawo do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni. Następnie sprawa ...
-
Chmura pyłu wulkanicznego a prawa pasażera
... - nie ulegają wyłączeniu. Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina, że linie lotnicze mają obowiązek zapewnienia opieki swoim klientom, czyli m.in. bezpłatnych posiłków, napojów a ... spędzenia nocy na lotnisku; jeśli opóźnienie lotu wynosi ponad pięć godzin - prawo do wyboru przez pasażera pomiędzy zwrotem poniesionych opłat a podróżą do miejsca ...
-
Prawa konsumentów a zakupy online poza Polską
... transakcjach nie zawsze nabywcy będzie przysługiwała ochrona, jaką gwarantują polskie przepisy konsumenckie. Warto, aby nabywca wiedział, w jakich sytuacjach będzie mógł korzystać ze szczególnych ... jeżeli zawarł umowę z przedsiębiorcą kierującym swoją działalność do naszego kraju. Prawo właściwe dla umowy można wybrać Niezależnie od wskazanej zasady ...
-
Prawa konsumenta a wyjazdy wakacyjne
... konsumenckie, zwłaszcza, że podczas wakacyjnych podróży łatwo o nieprzemyślane zakupy. Należy między innymi pamiętać, że z usług turystycznych czy rozrywkowych nie będziemy mogli zrezygnować, jeśli czas ich realizacji został ściśle określony. Miejsce zawarcia umowy Zawierając umowę w lokalu firmy nie przysługuje nam prawo ... przedsiębiorcy, prawo do ...
-
Timesharing: co warto wiedzieć?
... to zaledwie za ułamek kosztów zakupu takiej nieruchomości. Europejskie Centrum Konsumenckie przekazuje podstawowe informacje nt. timesharingu i radzi jak się przygotować ... się w treści formularza informacyjnego czy końcowej umowy. Konsumentowi przysługuje prawo do uzyskania od przedsiębiorcy wyczerpującej informacji, wyjaśnień i odpowiedzi na pytania ...
-
Klauzule niedozwolone - raport październik 2015
... usług dodatkowych w tym dostawy nie podlegają zwrotowi. (nr wpisu: 6159, Sygn. akt XVII AmC 16536/13)” Wskazywane postanowienia w sposób rażący łamią prawo konsumenckie. Ustawodawca w ustawie z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta wprost wskazuje, że przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie ...
-
Poznaj sztuczki, jakie może stosować wypożyczalnia samochodów
... którym jesteśmy narażeni na dość bolesne dla naszych portfeli pułapki. Europejskie Centrum Konsumenckie zwraca uwagę na najbardziej popularne sztuczki samochodowych naciągaczy. W 2015 roku do ... z tego tytułu kary. Przy rezerwacji samochodu przez internet nie obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Współpraca Komisji Europejskiej ...
-
Rękojmia a odstąpienie od umowy. Czy znasz różnice?
... tego tytułu przysługują Ci uprawnienia? Oto porównanie przygotowane przez Europejskie Centrum Konsumenckie. Czym jest rękojmia? Rękojmia obejmuje wady wszystkich produktów zakupionych w ... z niego korzystać przez okres dwóch lat od wydania towaru. Czym jest prawo odstąpienia od umowy? Prawo odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych na ...
-
Portale randkowe a prawa konsumenta
... umowę przez internet, konsument może się z niej wycofać w ciągu 14 dni. Prawo to ma zastosowanie również w przypadku zakupu usług. Chyba że przed upłynięciem tego terminu ... członkostwo. Jak złożyć wypowiedzenie z umowy? Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało wzór rezygnacji z automatycznej subskrypcji w języku polskim i angielskim: https: ...
-
Wakacje 2021 a prawa pasażera linii lotniczych i kolei
... szczepień, kolejne kraje łagodzą restrykcje i zapraszają turystów. Europejskie Centrum Konsumenckie (przy UOKiK) wspólnie z Urzędem Lotnictwa Cywilnego i Urzędem Transportu ... unijne rozporządzenie 1371/2007 oraz przepisy krajowe. Do czego mają prawo podróżni? W przypadku opóźnienia pociągu dalekobieżnego pasażer jest uprawniony do odszkodowania ...
-
Zakup biletu na koncert z drugiej ręki. Jakie prawa konsumenta?
... stroną jest również osoba prywatna, wówczas nie przysługują Ci uprawnienia konsumenckie. Sprawdź, w regulaminie termin dostarczenia biletu (nawet jeżeli bilet jest wysyłany mailem). Firma prowadząca sprzedaż biletów na koncert może w swoim regulaminie wyłączyć prawo konsumenta do odsprzedaży biletu osoby trzeciej, upewnij się przed ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja towaru
... zasad – termin może być ewentualnie określony w gwarancji. Z jakich przyczyn konsument ma prawo złożyć reklamację? NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ: Przyczyna ogólna to niezgodność towaru z umową, ... zdoła uczynić zadość żądaniu w odpowiednim czasie. W takiej sytuacji konsument ma prawo żądać: obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy (odstąpienia od umowy). PAMIĘTAJ: ...
-
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?
... we włoskim sklepie internetowym czerwonego szala, otrzymamy niebieski. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak dochodzić swoich praw w takiej sytuacji: czy skorzystać z ... elektryczną, a kurier dostarczy nam ją w wersji z kablem, to mamy prawo reklamować towar u sprzedawcy w oparciu o jego niezgodność z umową”, mówi Elżbieta Seredyńska, ...
-
Zakupy przez Internet a odstąpienie od umowy
... włoskim hotelu - zmiana zdania może słono kosztować, ostrzega Europejskie Centrum Konsumenckie. Ponad 55 proc. zgłoszeń, jakie trafiają do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich w całej ... bilet. Inne wyjątki Oprócz biletów na imprezy turystyczne czy rozrywkowe, prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów nie przysługuje m.in. w przypadku ...
-
Weekend majowy w Europie: prawa konsumenta
... możesz bez konsekwencji zrezygnować z wykupionej w biurze podróży wycieczki? Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce przypomina o prostych receptach na podróżnicze kłopoty. Odwołany lub opóźniony lot? Jeśli czekasz na lotnisku na opóźniony lot masz prawo bezpłatnie otrzymywać posiłki i napoje oraz bieżące informacje o czasie opóźnienia. Domagaj ...
-
Uprawnienia kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową
... . Ma zatem obowiązek zwrotu kupującemu kosztów poniesionych przez kupującego (ma on prawo do żądania ich zwrotu od sprzedawcy) i obowiązek poniesienia kosztów związanych z naprawą ... sprzedaży jest równa wartości towaru zgodnego z umową, to obniżka winna wynieść: O = C – Wn Prawo wyboru, z jakiego z ww. uprawnień skorzysta, należy i tu do kupującego. ...
-
Ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta
Prezydent podpisał wczoraj Ustawę o prawach konsumenta, która wprowadza sporo zmian w relacjach między sprzedającym a kupującym. Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało ich zestawienie „w pigułce”. Nowe prawo zacznie obowiązywać w ciągu 6 miesięcy od momentu ogłoszenia w Dzienniku Ustaw. ZAKUPY PRZEZ INTERNET Ciężar dowodu spełnienia ...
-
13 sytuacji, w których odstąpienie od umowy nie jest możliwe
... przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy. Po drugie, nie można odstąpić od umowy, w ... rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy. Jeżeli ...
-
Zakupy online: produkt w formie cyfrowej? Poznaj swoje prawa
... , które miały być darmowe, wcale takie nie są? Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało zestawienie najczęściej pojawiających się problemów i podpowiada, jak sobie z ... poradnik przedsiębiorcy Najważniejsze z nich to oczywiście prawo do odstąpienia od umowy. Zgodnie z przepisami ustawy, konsument ma do tego prawo w ciągu 14 dni od zawarcia umowy ...
-
Przepisy prawne: najważniejsze zmiany III 2016 r.
... , które weszły w życie w marcu 2016 r. PRAWO O PROKURATURZE 4 marca 2016 r. weszła w życie ustawa z dnia 28 stycznia 2016 r. – Prawo o Prokuraturze (Dz. U. z 2016 r., poz. ... , poz. 287), którego podstawę stanowi art. 253 ust. 3 ustawy z dnia 27 kwietnia 2001 r. - Prawo ochrony środowiska (Dz. U. z 2013 r. poz. 1232, z późn. zm.), a które zastąpiło ...
-
Dlaczego banki odrzucają reklamacje?
... konsumenckie, które trafiają do podmiotów działających w sektorach zarządzania wierzytelnościami, bankowym, pośrednictwa finansowego i ... bankom, firmom pożyczkowym, czy telekomunikacyjnym. Konsumenci nierzadko nie mają wiedzy, że wierzyciel pierwotny ma prawo bez ich zgody dokonać cesji ich wierzytelności na inny podmiot. Nie są też świadomi, ...
-
Prawa konsumentów obowiązują zawsze. Także w Czarny Piątek
... w ich wyniku nie stracić głowy. UOKiK oraz Europejskie Centrum Konsumenckie przypominają, jakie prawa przysługują konsumentom kupującym na wyprzedażach i promocjach. Czarny Piątek ... tym zakresie obowiązują na terenie całej Unii Europejskiej, gdzie kupujący mają prawo do: prawdziwej informacji o wysokości obniżki. Organizowanie promocji przez sztuczne ...
-
Nieudane prezenty świąteczne? Nic straconego!
... Konsumenckie. Nie dotarł na czas... Jeżeli okaże się, że zamówione w internecie prezenty świąteczne nie dotarły do nas na czas, nie musimy przechowywać ich do następnego roku. Warto pamiętać, że kupując online od sprzedawcy z UE, Norwegii lub Islandii mamy prawo ... jest dłuższy niż 2 lata (wówczas wygasa prawo do rękojmi). Gwarant musi wykonać swoje ...
-
Klauzule niedozwolone w e-commerce 2016 roku
... parametry nie są zgodne z opisem (słownym lub graficznym), wówczas konsument ma prawo do złożenia reklamacji. W przypadku ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, ... jest uszkodzony lub posiada widoczne ślady użytkowania, wówczas przedsiębiorcy przysługuje prawo do uzyskania odszkodowania od konsumenta za zmniejszenie wartości rzeczy będące ...
-
Jarmark bożonarodzeniowy? Uważaj na chwyty sprzedawców
... wszystkim? Odpowiedzi na to pytanie udziela Europejskie Centrum Konsumenckie. Sztuczki bożonarodzeniowych sprzedawców Sprzedawcy unikają wydawania paragonów i podawania ... na jarmarku bożonarodzeniowym Masz prawo do otrzymania dowodu zakupu np. paragonu; Masz prawo do otrzymania danych kontaktowych do sprzedawcy; Masz 2-letnie prawo do reklamacji ...