Witam Wszystkich grupowiczów. Zwracam się z uprzjmą prośba o pomoc w
nastepującej sprawie. Przegladałem archiwum i znalazłem, że kiedys juz taki
problem tu sie pojawił ale nie został rozstrzygnięty do końca.

Stan faktyczny:
1. Firma X jako sprzedawca, sprzedała firmie Y, Filezerwer z 4 dyskami w
macierzy RAID (nawet jak 1 padnie to dane są bezpieczne) za kilkanaście
tysięcy złotych. Udzieliła na to normalnej gwarancji bez żadnej umowy
serwisowej na odpowiedzialność za dane, konserwację itp.

2. Padły 2 dyski. Firma Y straciła dane. (nie do końca bo mieli backup na
CD - trochę roboty i by odzyskali) więc poszła do "profesjonalisty" który
skasował ją na sumę przekraczająca wartośc serwera. Dyski zostały wymienione
przez naszego dostawcę na nowe.
3. trzy miesiące póżniej identyczna sytuacja. Do dostawcy pojechał cały
serwer. Okazał się sprawny, więc przyczyna musiała być w dyskach.
Wymienione. I znów "profesjonalista" za kilkadziesiąt tys. złotych do
odzyskania danych.
4. Domagali się od nas wymiany CAŁEGO serwera. Ale opinia techniczna naszego
dostawcy była taka, że serwer jest sprawny. Więc ewentualna wymiana całości
dopiero po 3x naprawie.
5. Podkreślam, że przyczyna na pewno była w dyskach a nie w serwerze. Firma
Y trzymała serwer w sekretariacie. Bez UPS, każdy mógł go kopnąć a
sprzątaczka zachaczyć miotłą.
6. Dyski były zuzyte w nierównomiernym stopniu co oznacza, że nie padły na
raz. Oznacza to jednoczesnie, że serwer podawał komunikat o walniętym dysku
i był czas na jego wymianę. komunikat został zignorowany przez firmę Y (albo
po prostu nikt tym się nie interesował dopóki działało i nie walnął drugi
dysk).
7. Odstąpili od umowy twierdząc, że "Całośc jest niesprawna", "dyski sa
rzeczami oznaczonymi co do gatunku" my uznalismy odstąpienie za bezskuteczne
i wyrazilismy chęc wymiany dysków po raz 2. Cisza przez rok.
7. Teraz nasz pozywają o:
- koszt serwera i dysków
- koszt 2x odzyskiwania danych.

Mamy się czego obawiać? Serwer jest sprawny. Dyski były wymieniane. Usterka
mechaniczne. 2x padły więc cięzko mówić o przypadku. A skoro serwer jest ok,
to przyczyna raczej zewnętrzna. i te koszty odzyskiwania danych! To jakiś
absurd. Do backupu są streamery i CD a nie dyski twarde...

Będę wdzięczny za jakieś sugestie...
pozdrawiam
Radek