Dzień dobry,

posiadałem u jednego ze znanych operatorów usługę internetu oraz numer stacjonarny na
łączach Orange, usługę internetu przeniosłem do innego operatora, upoważniłem nowego
operatora do rozwiązania umowy o internet w moim imieniu.

Dawca usługi omyłkowo rozwiązał ze mną umowę o telefon stacjonarny zamiast o
internet, skutkiem czego utraciłem wieloletni numer telefonu. Uwolniony numer wrócił
do Orange, gdyż pochodził z czasów mojej umowy z TP, dopiero kilka lat temu
przeniosłem ten numer do innego operatora. Operator który utracił numer tłumaczy że
nie ma możliwości odzyskania mojego numeru. Operator przyznaje się do błędu, w ramach
zadośćuczynienia proponuje 1/15 średniego rachunku telefonicznego oraz zawarcie nowej
umowy z rabatem 20% czyli około 4 zł miesięcznie. Zadośczuczynienie to jakiś żart, 4
zł to nic a mi zależy na numerze który chciałem przenieść do operatora VOIP. Teraz
zapewne mogę numer odzyskać podpisując umowę z Orange, jednak umowa na czas
nieokreślony to 369 zł, moja umowa z dotychczasowym operatorem miała status "na czas
nieokreślony", po wygaśnięciu lojalki.

UKE nic nie poradziło poza otrzymaniem przeze mnie przeprosin, wyjaśnień od operatora
że to jego błąd i propozycji podpisania nowej umowy z rabatem 4 zł na miesiąc, co
jest korzyścią raczej dla operatora, gdyż nadal co miesiąc będzie mógł rachunek za
usługę wystawić.

Proszę o poradę co teraz jeszcze można zrobić. Czy jest szansa na drodze sądowej
uzyskać zwrot kosztów za odzyskanie numeru, tzn. koszt umowy na czas nieokreślony z
Orange?