Ktoś wysyła pismo w którym wyraża swoje opnie na temat jakiś
(dotyczących tej osoby i jakiejś grupy mieszkańców) rzeczy, które uważa
za nieprawidłowe. Zadaje pytania: dlaczego tak jest, dlaczego nie może
być lepiej itd. i zwraca się z prośbą o pomoc aby było lepiej.

Urząd musi odpowiedzieć na każde (w szczególności na opisane powyżej)
pismo do niego kierowane?
Oczywiście pismo jest podpisane i ze wskazaniem osoby od której pochodzi
i jej adresu.