mam pytanie dot. ustawy o ochronie konkurencji i konsumentow.

dokonalam zakupu w sklepie internetowym. zgodnie z regulaminem przedplata na
konto, dostawa kurierem nastepnego dnia po zaplacie.

dokonalam zaplaty, produktu nie mam do dnia dzisiejszego a minely prawie dwa
tygodnie. z firma nie mozna sie skontaktowac telefonu nikt nie odbiera, nie
odpowiadaja tez na pozostawiane wiadomosci na skrzynce. w miedzyczasie ktos
z firmy do mnie zadzwonil i poinformowal ze nastepnego dnia przesylka
zostanie nadana i towar dostane nastepnego dnia. tak sie jednak nie stalo.
wyslalam maila do firmy na ktory odpowiedziano mi ze telefonicznie
skontaktuja sie ze mna dnia nastepnego. tak sie tez nie stalo.

Po dlugim oczekiwaniu i braku kontaktu ze strony firmy wyslalam ponownie
meila, na ktorego dzisiaj dopiero
otrzymalam odpowiedz, w ktorej firma tlumaczy ze miala bledny adres dostawy,
co nie jest prawda, adres jest prawidlowy i wszystko sie zgadza. poza tym
odsylaja mnie do firmy kurierskiej by tam odebrac produkt. Zamowienie
zlozylam firmie liczac na dostawe kurierska, nie po to, by samemu odbierac
przesylke, z dwutygodniowym opoznieniem. To jakies nieporozumienie. I przede
wszystkim brak szacunku do klienta ze strony firmy.

Sprawdzajac niejako firme zorientowalam sie ze ten sam produkt wystawiany
jest na roznych aukcjach internetowych po nizszych znacznie cenach,
z tym ze firma ta dziala jako inne niby firmy, w rzeczywistosci jest to ta
sama firma ( ten sam adres, emeil, telefon zdaje sie jest tylko inny).

Podsumowujac - firma nie wywiazala sie z warunkow umowy i zastanawiam sie
nad rozwiazaniem sytuacji, propozycja obnizenia produktu do ceny na aukcji
internetowej, rezygnacja z zakupu - zwrot pieniedzy?

kolejna rzecz - firma reklamuje niejako produkt na aukcji internetowej -
poprzez reklame ceny ze jest najnizsza ze w sklepach i u dystrybutora
produktu jest zdecydowanie wyzsza. z tym ze w rzeczywistosci jest to ta sama
firma. czy taka sytuacja nie narusza ustawy o ochronie konkurencji i
konsumentow? nie znam tej ustawy zbyt dobrze, nie podoba mi sie to ze ta
sama firma za ten sam produkt ustala niejako inne znacznie rozne ceny w tym
samym czasie.


pozdrawiem i czekam na komentarze :)