Dzień dobry,

Po krótce opiszę sytuację z jaką mam do czynienia:

Pan z firmy oferującej wymianę drzwi wejściowych podpisał z moją mamą
umowę na wykonanie usługi. Obiecał, że podczas wstawiania drzwi
demontaż progu z kafelek nie będzie konieczny (m.in. to zadecydowało o
podjęciu decyzji; przy rozmowie był młodszy brat). Niestety tydzień
później inny Pan z tejże firmy w rozmowie telefonicznej stwierdził, że
demontaż ten będzie niezbędny. Problem w tym, iż w jednym z punktów
umowy widnieje zapis, że "ustne zobowiązania nie są honorowane", a w
innym iż odstąpienie od umowy będzie kosztować XXX zł. Jak powinniśmy
postąpić dalej z tą firmą - czy jest szansa na to, że zgodzą się na
rozwiązanie umowy bez opłacania wspomnianej kary? Jakich argumentów
moglibyśmy użyć? Czy w razie czego warto udać się z tym do sądu czy
sprawa jest z góry przegrana i najlepiej zapłacić a na przyszłość
uważniej czytać umowy? Z góry dziękuję za wszelkie wskazówki

Pozdrawiam

do góry

czosnekk pisze:

> Pan z firmy oferującej wymianę drzwi wejściowych podpisał z moją mamą
> umowę na wykonanie usługi. Obiecał, że podczas wstawiania drzwi
> demontaż progu z kafelek nie będzie konieczny (m.in. to zadecydowało o
> podjęciu decyzji; przy rozmowie był młodszy brat). Niestety tydzień
> później inny Pan z tejże firmy w rozmowie telefonicznej stwierdził, że
> demontaż ten będzie niezbędny. Problem w tym, iż w jednym z punktów
> umowy widnieje zapis, że "ustne zobowiązania nie są honorowane", a w

Pytania:

Gdzie byla podpisana umowa?
Jesli odpowiedz na powyzsze pytanie brzmi ze poza lokalem
przedsiebiorstwa, czyli np w domu zamawiajacego to:

- ile minelo dni od podpisania umowy?
- czy w umowie/do umowy zalaczona jest pisemna informacja o odstapieniu
w ciagu 10 dni od umowy?

--
Pozdrawiam
Jacek

do góry

On 30 Paź, 19:12, castrol <j...@w...wp.pl> wrote:

> Gdzie byla podpisana umowa?

w domu zamawiającego

> - ile minelo dni od podpisania umowy?

20 (umowa podpisana 10.10); zgodnie z umową usługa miała być wykonana
do dnia 24.10, jednak wtedy poinformowano mamę telefonicznie o
przesunięciu tego terminu (w umowie zastrzegli sobie taką zmianę),
podczas tamtej rozmowy padło także hasło demontażu progu

> - czy w umowie/do umowy zalaczona jest pisemna informacja o odstapieniu
> w ciagu 10 dni od umowy?

nie widnieje tam taka informacja

do góry

czosnekk pisze:

>> - ile minelo dni od podpisania umowy?
>
> 20 (umowa podpisana 10.10); zgodnie z umową usługa miała być wykonana
> do dnia 24.10, jednak wtedy poinformowano mamę telefonicznie o
> przesunięciu tego terminu (w umowie zastrzegli sobie taką zmianę),
> podczas tamtej rozmowy padło także hasło demontażu progu
>
>> - czy w umowie/do umowy zalaczona jest pisemna informacja o odstapieniu
>> w ciagu 10 dni od umowy?
>
> nie widnieje tam taka informacja

http://konsument.obornikionline.pl/konsument/s/spl_u
mowy_poza_lokalem

A także:

USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów
oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
(Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.)

Art. 3. 1. Kto zawiera z konsumentem umowę poza lokalem
przedsiębiorstwa, powinien przed jej zawarciem poinformować konsumenta
na piśmie o prawie odstąpienia od umowy w terminie, o którym mowa w art.
2 ust. 1, i wręczyć wzór oświadczenia o odstąpieniu, z oznaczeniem
swojego imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresem zamieszkania (siedziby);
obowiązany jest także wręczyć konsumentowi pisemne potwierdzenie
zawarcia umowy, stwierdzające jej datę i rodzaj oraz przedmiot
świadczenia i cenę.

2. Konsument, na żądanie przedsiębiorcy, poświadcza na piśmie, że został
poinformowany o prawie odstąpienia i że otrzymał wzór oświadczenia o
odstąpieniu od umowy.
tezy z piśmiennictwa

Art. 4. Jeżeli konsument nie został poinformowany na piśmie o prawie
odstąpienia od umowy, bieg terminu, o którym mowa w art. 2 ust. 1, nie
rozpoczyna się. W takim wypadku konsument może odstąpić od umowy w
terminie dziesięciu dni od uzyskania informacji o prawie odstąpienia.
Konsument nie może jednak z tego powodu odstąpić od umowy po upływie
trzech miesięcy od jej wykonania.

Tak więc 10 dni masz od dzisiaj :D

do góry

Juzek Kocimientka pisze:

> Tak więc 10 dni masz od dzisiaj :D

A właściwie to niekoniecznie jednak na pewno pilnowałbym tego terminu
3-miesięcznego.

do góry

czosnekk pisze:

> nie widnieje tam taka informacja

No i bardzo dobrze, dla Ciebie :)
Teraz przeczytaj USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych
praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez
produkt niebezpieczny a nastepnie wyslij im pismo z informacja ze
rozwiazujesz umowe. Zadnych kar naliczyc nie maja prawa.

--
Pozdrawiam
Jacek

do góry

Świetnie, dziękuję wszystkim serdecznie za poświęcony czas i porady.
Zabieram się do pisania i pozdrawiam :-)

do góry

czosnekk pisze:
> Świetnie, dziękuję wszystkim serdecznie za poświęcony czas i porady.
> Zabieram się do pisania i pozdrawiam :-)

Pamietaj o tym, aby wyslac listem poleconym za potwierdzeniem odbioru :)


--
Pozdrawiam
Jacek

do góry

On 4 Lis, 18:50, castrol <j...@w...wp.pl> wrote:

> Pamietaj o tym, aby wyslac listem poleconym za potwierdzeniem odbioru :)

Tak tak, list zwykły to brak listu :-). Dzięki za przypomnienie

do góry