Witam,
W autoryzowanym serwisie Lenovo odmówili mi uznania gwarancji na
notebooka, ponieważ karta gwarancyjna nie została poprawnie
wypełniona. A dokładnie, brakuje na niej moich danych osobowych.
Skierowałem w tej sprawie pytanie do Lenovo a oni mi odpowiedzieli:
"Karty gwarancyjne są wystawiane naszym klientom i tylko naszym
klientom świadczymy usługi gwarancyjne. Nie mamy innej możliwości
zweryfikowania tego. Jeśli ktoś chce pozostać anonimowy może zawsze
skorzystać z naprawy płatnej."
Zawsze uważałem że karta gwarancyjna jest wystawiana na konkretny
towar, a nie właściciela - tym bardziej że w czasie trwania gwarancji
można przecież odsprzedać notebooka.
Czy mogę w jakiś sposób wyegzekwować naprawę gwarancyjną, czy raczej
zapomnieć o tym i naprawiać we własnym zakresie?

Pozdrawiam
GS

do góry

g...@g...com pisze:

> Czy mogę w jakiś sposób wyegzekwować naprawę gwarancyjną, czy raczej
> zapomnieć o tym i naprawiać we własnym zakresie?
>

A czy gwarancja jest na pewno konieczna ? Nie jesteś konsumentem ?

--
@2008 Johnson
Imperare sibi maximum est imperium

do góry

On 31 Lip, 08:21, Johnson <j...@n...pl> wrote:
> g...@g...com pisze:
>
> > Czy mogę w jakiś sposób wyegzekwować naprawę gwarancyjną, czy raczej
> > zapomnieć o tym i naprawiać we własnym zakresie?
>
> A czy gwarancja jest na pewno konieczna ? Nie jesteś konsumentem ?
>
> --
> @2008 Johnson
> Imperare sibi maximum est imperium

Nie opisywałem szczegółowo sytuacji - chodzi o to że gwarancję mam na
12 m-cy które minęło, ale ponieważ w tej serii notebooków zdarzały się
wadliwe baterie, to Lenovo przedłużyło o dodatkowe 6 miesięcy okres
gwarancyjny na samą baterię.
Czyli wina leży po stronie producenta, a w ramach rękojmi, lub
niezgodności z umową w sprzedaży konsumenckiej, musiałbym dochodzić
praw u sprzedawcy - zgadza się?

Pozdrawiam
GS

do góry

g...@g...com pisze:
> Witam,
> Czy mogę w jakiś sposób wyegzekwować naprawę gwarancyjną, czy raczej
> zapomnieć o tym i naprawiać we własnym zakresie?
>
> Pozdrawiam
> GS
Hmmm, miałem podobną jazdę z gwarancją na HP n1020V (3 letnią) zaniosłem
sprzęt do CSS we Wrocławiu, gdzie uprzejma Pani stwierdziła, że nie mogą
mi uznać gwarancji gdyż na karcie gwarancyjnej nie ma numeru seryjnego
sprzętu.
Wróciłem do domu, zarejestrowałem produkt wraz z numerem karty
gwarancyjnej na stronie HP, po czy sprawnym ruchem długopisu dopisałem
numer seryjny na karcie gwarancyjnej i wysłałem do serwisu do Warszawy.
Po trzech dniach komputer wrócił kurierem na wskazany przeze mnie adres
- oczywiście naprawiony i sprawa zakończyła się pozytywnie.

P.S. jeszcze przed rejestracją komputera na stronie HP, po sprawdzeniu
gwarancji na produkt jak BYK stało, że mój notebook jest objęty 3 letnią
gwarancją.

Sugeruję uzupełnić brakujące dane i spróbować raz jeszcze - może w innym
serwisie - o ile taki istnieje.

--
Pozdrawiam,
Reseller

do góry

On 31 Lip, 08:07, g...@g...com wrote:
> A dokładnie, brakuje na niej moich danych osobowych.


Nie mozesz sam sobie wpisac tych danych osobowych?

do góry

On 31 Lip, 09:42, Reseller <r...@o...pl> wrote:
> g...@g...com pisze:> Witam,
> > Czy mogę w jakiś sposób wyegzekwować naprawę gwarancyjną, czy raczej
> > zapomnieć o tym i naprawiać we własnym zakresie?
>
> > Pozdrawiam
> > GS
>
> Hmmm, miałem podobną jazdę z gwarancją na HP n1020V (3 letnią) zaniosłem
> sprzęt do CSS we Wrocławiu, gdzie uprzejma Pani stwierdziła, że nie mogą
> mi uznać gwarancji gdyż na karcie gwarancyjnej nie ma numeru seryjnego
> sprzętu.
> Wróciłem do domu, zarejestrowałem produkt wraz z numerem karty
> gwarancyjnej na stronie HP, po czy sprawnym ruchem długopisu dopisałem
> numer seryjny na karcie gwarancyjnej i wysłałem do serwisu do Warszawy.
> Po trzech dniach komputer wrócił kurierem na wskazany przeze mnie adres
> - oczywiście naprawiony i sprawa zakończyła się pozytywnie.
>
> P.S. jeszcze przed rejestracją komputera na stronie HP, po sprawdzeniu
> gwarancji na produkt jak BYK stało, że mój notebook jest objęty 3 letnią
> gwarancją.
>
> Sugeruję uzupełnić brakujące dane i spróbować raz jeszcze - może w innym
> serwisie - o ile taki istnieje.
>
> --
> Pozdrawiam,
> Reseller

Spróbuję tak zrobić.
Na początku próbowali mi wmówić że gwarancja jest liczona od czasu
zarejestrowania notebooka w ich bazie danych w momencie wyprodukowania
go i zapakowania w chinach - nie ważne że kupiłem go parę miesięcy
później w Polsce. Później przyczepili się tej karty gwarancyjnej.
A chodzi o głupią wymianę wadliwej baterii. Ot i podejście Lenovo do
klienta.

Pozdrawiam
GS

do góry

On 31 Lip, 09:55, castrol <j...@b...pl> wrote:
> On 31 Lip, 08:07, g...@g...com wrote:
>
> > A dokładnie, brakuje na niej moich danych osobowych.
>
> Nie mozesz sam sobie wpisac tych danych osobowych?

Tak zrobię. Ale serwis powiedział mi "my nie jesteśmy od wypałniania
pańskiej karty gwarancyjnej". A że nie mieszkam w w-awie, więc wyjazd
w celu odwiedzenia mojej karty i uzupełnienia to kilka straconych
godzin.

Pozdrawiam
GS

do góry

g...@g...com pisze:
> On 31 Lip, 09:42, Reseller <r...@o...pl> wrote:

> A chodzi o głupią wymianę wadliwej baterii. Ot i podejście Lenovo do
> klienta.
>
> Pozdrawiam
> GS

Ewidentna spychologia... "Jak nie kijem go to pałką". Trzeba im i kij i
pałkę wytrącić z ręki. Okazuje się, że normalnie nic nie może działać w
tym kraju i trzeba kombinować. Teraz w myśl zasady - kto sprytniejszy -
Ty musisz się wykazać wszystkim do czego ewentualnie mogą się przyczepić
- spełnić wszystkie ich oczekiwania i wymagania, żeby nie mogli odmówić.

--
Pozdrawiam,
Reseller

do góry

g...@g...com pisze:

> Czyli wina leży po stronie producenta, a w ramach rękojmi, lub
> niezgodności z umową w sprzedaży konsumenckiej, musiałbym dochodzić
> praw u sprzedawcy - zgadza się?
>

Tak, ale tam jest "gwarancja" [niezgodność z umową] na 2 lata.
To że wina leży po stronie producenta, nie ma znaczenia dla
odpowiedzialności sprzedawcy. A może nawet jest to korzystne bo nie
będzie trudno udowodnić wady. A sprzedawca ma regres do producenta.

Więc jeśli jesteś konsumentem, to wal do sprzedawcy. Tak myślę.

--
@2008 Johnson
Imperare sibi maximum est imperium

do góry

A w sumie przypomniało mi się że sam mam Lenovo :) Jakiego typu laptopa
dotyczy wada baterii? Może też wymienię?

--
@2008 Johnson
Imperare sibi maximum est imperium

do góry