Pozdrawiam Wszystkich.
Prowadzę 2 sklepy z róznymi artykułami m.in. z artykułami technicznymi
podlegającymi warunkom gwarancji. W warunkach gwarancji producenci
umieszczają 14 dni na naprawę gwarancyjną. Mam problem, bo na większość art.
nie ma lokalnego serwisu w kontaktach z serwisem udział biorę osobiście.
Problem w tym, iż serwis zazwyczaj tłumaczy się, że te 14 dni to ma on na
naprawę, co czasami powoduje, że wydaję klientowi towar nowy lub zwracam
gotówkę z powodu przekroczenia 14 dni w warunkach gwarancji.

W związku z tym, mam pytanie.
1. Czy ustawodawca przewidział rolę pośrednika i dodał coś do tych 14 dni.
2. Jeżeli nie, to czy mam podstawy prawne żądać od serwisu sprzętu krótszej
naprawy, bo zdążyć wydać towar w ciągu 14 dni.
3. Jeżeli nie to, czy producent może w warunkach gwarancji dodać np: 7 dni
na transport, przesyłki, lub też wstawić zamiast 14 dni, 21.
4. Jakieś inne rozwiązanie.

Pozdrawiam RobinH

do góry

RobinH napisał(a):

> W związku z tym, mam pytanie.
> 1. Czy ustawodawca przewidział rolę pośrednika i dodał coś do tych 14 dni.

nie

> 2. Jeżeli nie, to czy mam podstawy prawne żądać od serwisu sprzętu krótszej
> naprawy, bo zdążyć wydać towar w ciągu 14 dni.

a gwarancja to Twój problem? na jakiej podstawie załatwiasz reklamacje
gwarancyjne?

> 3. Jeżeli nie to, czy producent może w warunkach gwarancji dodać np: 7 dni
> na transport, przesyłki, lub też wstawić zamiast 14 dni, 21.

może

KG

do góry

Co do 14 dni to najczesciej w kartach gwarancyjnych jest wpis ze "14 dni od
dostarczenia do serwisu", wiec jesli ktos sklada u Ciebie reklamacje na
podstawie gwarancji wcale nikt Ciebie nie zmusza do tego zebys zalatwil to w
ciagu 14 dni, klient rownie dobrze moze sam to wyslac do serwisu.
Ewentualnie reklamacie z ustawy niezgodnosci towaru z umowa musisz
rozpatrzyc w terminie 14 dni.

do góry