Witam,

Proszę o pomoc w pewnej sprawie... sprzedawcą jestem ja, a sytuacja wygląda
tak:
W 2006 r. klient kupił komputer, a ściślej - podzespoły komputerowe. W
gwarancji i innych dokumentach nie jest nigdzie napisane "komputer", a:
"obudowa", "płyta główna", "procesor", "dysk twardy" itd., okresy gwarancji
poszczególnych komponentów też były różne. Całość została przeze mnie
złożona w działającą jednostkę. Przez rok z hakiem wszystko działa. Po owym
haku padła płyta główna - wyłącznie. Ponieważ miałem wówczas zawirowania w
życiu, płyta została wysłana do serwisu z opóźnieniem, serwis też się z nią
długo mota, skutek taki, że klient nie ma swojej płyty od trzech miesięcy.
Jednakże zaraz następnego dnia po otrzymaniu od klienta uszkodzonej płyty,
pożyczyłem klientowi inną, swoją płytę, z której ten cały czas korzystał.
Tydzień temu w wypożyczonej klientowi płycie spaliła się zintegrowana karta
dźwiękowa. Ten rzucił cały komp na stół, rzucił, że do końca tygodnia chce
mieć swoją płytę i tyle. Zwrotu pieniędzy za płytę nie chce. Traf chciał,
że akurat rozłożyła mnie grypa (gdyby przyjechał z kompem pół godziny
później, już by mnie nie zastał), mam zwolnienie lekarskie jeszcze przez
kilka dni. Dziś dostałem SMS, że klient komputera nie chce, tylko zwrot
pieniędzy za całość, do tego zwrot za głośniki i kamerę, które niby mu się
spaliły od mojej płyty, abonament za internet i jeszcze coś tam.

No i teraz moje pytania:
Czy te żądania mają jakieś podstawy czy jest to tylko chciejstwo klienta?
Czy rzeczywiście miałbym zwracać całość kosztów, czy tylko za uszkodzoną
płytę - reszta podzespołów jest w pełni sprawna?
Jak to dalej pociągnąć?

Na koniec ciekawostka: w piątek dzwoni do mnie mój ojciec z informacją, że
dzwoniła (do domu moich rodziców) rzeczniczka konsumenta w powyższej
sprawie. Nie mieszkam z rodzicami i wymeldowałem się od nich ładne parę lat
temu, firmę otworzyłem po wyprowadzce, rodzice w żaden sposób nie są
związani z moją działalnością, mieszkają w innej miejscowości niż ja. Czy
takie postępowanie urzędnika jest właściwe czy też zasadne byłoby złożenie
jakiejś skargi? Jeśli tak, do kogo?

Pozdrawiam
Andrzej Górecki